Brauche Hilfe beim Sony KDF-E42A11E

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DoktorMaggi
Neuling

#1 erstellt: 24. Aug 2008, 13:21

Hallo Leute,
vielleicht hat ja einer von Euch das gleiche Problem (Oder schon einmal gehabt) und kann mir helfen.
Ich habe mir im Januar 2006 den Sony zugelegt und war begeistert. Winterolympiade in Turin war toll.Tv-gucken hat wieder Spass gemacht.Nach der Fussball-WM 2006 bemerkte ich so etwa im August magenta-farbige Wölkchen(magenta=Farbe der Telekom; so etwa lila mit pink) oben rechts und links in den Bildschirmecken,die rasch größer wurden und sich bis November 2006 über den ganzen Bildschirm verteilten. Die Leute von der Hotline von Sony schickten anstandslos einen Kundendienst, der auf Garantie ein Teil ausgetauscht hat und danach war das Bild wieder top!!! Der Servicetechniker meinte damals:"Ja das Problem ist, Sie rauchen und haben Haustiere. Dafür ist dieses Gerät nicht geeignet!" Soweit so gut!
Ende 2007 waren die Wölkchen wieder da und der Techniker hat wieder auf Garantie etwas ausgetauscht. Nun ist seit Januar 2008 die Garantie abgelaufen und das Problem beginnt zum dritten Mal. Ist zwar noch im Anfangsstadium, aber ich weiss ja wie es weitergehen wird: In spätestens 10 Wochen sieht der Bildschirm nur noch lila-pink aus.
Was soll ich jetzt eurer Meinung nach tun??? Hat jemand von Euch das gleiche Problem???
Vielen Dank für Eure Hilfe und liebe Grüsse aus dem Saarland.

shRo
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 02. Sep 2008, 20:21

Nabend!

Da kannst du nicht viel mehr tun als das Gerät zu nutzen bis es zu schlimm wird und dann wegschmeissen, eine Reparatur wäre, da kostenpflichtig, nicht mehr wirtschaftlich.

Du könntest natürlich versuchen dir eine Optik günstig zu besorgen ( die ist "defekt" ), aber keine Ahnung ob man sowas günstig kriegt, der "normale" Preis liegt so bei gut ! 800€ !

Alternative wäre gewesen den nach der 1. Rep zu verkaufen oder nicht mehr zu rauchen, aber dafür ist es ja jetzt zu spät

DoktorMaggi
Neuling

#3 erstellt: 03. Sep 2008, 12:37

Vielen Dank für Deine Antwort
Ich hatte eigentlich gedacht,dass ein TV-Gerät,dass mal 1800 Euro gekostet hat,bereits zwei Garatiereparaturen hinter sich hat vom Hersteller gewandelt werden kann,wenn immer der gleiche Fehler wieder auftritt.
Kennt sich damit jemand aus?
LG aus SB

shRo
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 03. Sep 2008, 18:26

Dazu muss man sagen das der "Fehler" wirklich zu 100% vom rauchen kommt, ohne rauchen würde das Gerät auch eine normale Lebensdauer besitzen ( ausser man wohnt sehr ungünstig neben einem Kohlekraftwerk

)! Die Optik 2x auf Garantie zu wechseln ist schon sehr kulant gewesen, das ist wahrlich keine Selbstverständlichkeit und auch kein Muss seitens des Herstellers ( wenn du dein Auto kaputt fährst kriegst du ja auch kein Neues

)

Die "Wandlung": INNERHALB der Garantiezeit ist sowas möglich, wenn ein Fehler nicht behebbar ist.

Dein Problem: Du hast seit 8 Monaten keine Garantie mehr und der "Fehler" ist kein "richtiger" Fehler.

Auch wenn rauchen allen Geräten schadet, hier lag der Fehler schon beim Kauf, nen LCD oder Plasma ist technikbedingt nicht so anfällig wie ein Rückpro oder Beamer, nur wurde das wohl von den wenigsten bedacht oder es ihnen beim Kauf von den Verkäufern gar nicht mitgeteilt ( Unwissenheit mehr als möglich!