Nur heisse Luft: 36 Monate Sharp AQUOS Garantie

Probleme mit 36 Monate Sharp AQUOS Garantie

ich habe beim T-Online-Shop am 20.07.2007 den Sharp LC-42XD1E fur 1468,- gekauft.
Nach erhalt der Wahre habe ich es für die 36 Monate Sharp AQUOS Garantie bei Sharp registriert, also bis zum 20.07.2010.
Leider ist jetzt das Gerät seit über einem monat defekt. Ich habe mich Mit der Sharp Herstellerhotline in Verbindung gesetzt und einen Termin vereinbart.
Ein Techniker ist am 21.06.10 gekommen und hat festgestellt das das LCD Panel irreparabel defekt ist. (Totalschaden)

Zur weiteren Vorgehensweise habe ich mich wieder mit Sharp in Verbindung gesetzt: da das Gerät nicht mehr hergestellt wird und dadurch nicht ausgetauscht werden kann, soll der T-Online-Shop das defekte Gerät bei mir abholen und bei Sharp als Retoure anmelden, Sharp erstattet den Kaufpreis etc.

Da die 2 Jahre Gewährleistungsfrist bereits verstrichen ist, speilte da der T-Online verstänlicherweise nicht mit und sagte das es um die Herstellergarantie geht, ich soll mich doch an den Hersteller wenden, der ist namlich der Garantiegeber.
Das hab ich dann gemacht: Sharp rührte keinen Finger und sagte immer wieder ich soll mich an den Händler wenden, und der Händler sagte ich soll mich an den Herseller wenden... über 2 Wochen ging es Telefonisch und eMail Schriftlich so hin und her. (min. 15 Telefonate und 5 ellenlage freundliche eMails mit bitten und betteln)

Als ich nicht mehr weiter wuste bin ich zu einem großen Elertofachhandel (bei mir in der Nähe) der sogar Vertriebsparter von Sharp ist gefahren. Der hat nach einer Rücksprache mit Sharp gesagt ich soll das Gerät zu Ihm bringen, Sharp wird das Gerät zurücknehmen und die Gutschrift wird an den T-online Shop überweisen.

Da ich zu diesem Zeitpunkt schon ziemlich viel mitgemacht habe rief ich bevor ich mein Gerät dort hinbrachte lieber nochmal bei der Sharp Hotline an, um mich zu vergewissern das Sharp mich nicht mit einem Zeiwert oder sonstiges abspeist. Er sagte das in aller Regel der Kaufpreis erstattet wird, es sei denn das Gerät ist durch herunterfallen oder sonstiges beschädigt, zuerst muss das Gerät erstmal bei Sharp eintreffen.
Der T-online Shop hatte auch kein Problem mit meiner Lösung die ich erreicht habe und wollte auch gleich meine Bankverbindung um die Gutschrift von Sharp gleich an mich weiterzuleiten.
Da wahr ich erstmal sehr erleichtert und brachte mein Gerät gleich am nächsten Tag (am 08.07.2010) zu dem Händler. Bei dem Händler ist mein Gerät aber erst am 20.07.2010 rausgegangen da der mit dem Fall vertaute Sachbearbeiter eine Woche auf Fortbildung...

Ok, ich bin schon froh das er es überhaupt gemacht hat, schlieslich hab ich das Gerät nicht bei Ihm gekauft.

Heute meldete ich mich nochmal bei der SHARP Hotline ob mein Gerät bei Ihnen ist und ob mir der Betrag der Gutschrift genannt werden kann. Er sagte wegen der Gutschrift muss sowiso erst geprüft werden für welchen Preis der T-Online Shop das Gerät bei SHARP eingekauft hat, der ganze Kaufpreis wird anscheinend sowiso nicht erstattet ich soll mich diesbezüglich an meinen Händler wenden, der hat wiederum einen Ansprechpartner bei SHARP der den Betrag der Gutschrift mitteilen kann, der Kundendiest dieser Hotline kann mir dazu nichts sagen...

SHARP wirbt mit "Service statt Tiefpreis" hahaha

Immer wieder sagte SHARP das der T-Online Shop ist mein Vertagspartner nicht SHARP, ist auch richtig so aber nicht bezüglich der 2+1 Garantie.
Denn die 3 Jahre Garantie hat nicht mein Händler abgeschlossen, sondern ICH selbst mit SHARP nach dem Kauf auf der SHARP Internetseite!!!

Hab ich nicht Anspruch auf ein neues Tauschgerät mit reduzierter Garantie? Ich will doch nur TV guken, habe die halbe WM incl. Finale daduch verpasst.

Hab damals eine menge Euros für das Gerät bezahlt, wenn sie mir schon kein Tauschgerät anbieten, steht mir da nicht annähernd der Kaufpreis zu? Was weis ich wie hoch der EK bei diesem Gerät wahr, ich hoffe nicht unter 1200,-

Was haltet Ihr davon? ich bin echt fertig...


Grus Andi