55W905, Gewitterfliegen im Display

Sprichst du den Hersteller an, kommt somit die Garantie zum tragen. Hierbei entscheidet der Hersteller selbst, was darunter fällt und was nicht, aber vor Allem, wie dann weiter verfahren wird (falls überhaupt).

Zunächst haftet der Händler. Also niemals zuerst an den Hersteller wenden.
In der c't gab es mal einen Artikel über Gewitterfliegen im Display.

Dann werde ich mal zum MediaMarkt mit dem Gerät gehen, sollen die sich damit rum ärgern

So Sony hat entschieden mit dem Viehzeug was ich im Display habe
Sie lehnen einen kostenlose Reperatur ab, habe ich Pech gehabt.

Aha, 4 Monate alter TV 1500Euro auf dem Tisch gelegt und dann sowas.....

Ich fahr nun mal zum Mediamarkt wo ich das Gerät gekauft habe, sage dem da sind so schwarze Flecken auf dem Display die ich mir nicht erklären kann
Mal gucken was die sagen.

In meinem ganzen Leben hab ich noch nie ein Fall mit Viehzeug im Display gehabt, erste mal, Gerät nicht alt dann läßt man einem im Regen stehen...

Weejas (Beitrag #5) schrieb:

So Sony hat entschieden mit dem Viehzeug was ich im Display habe Sie lehnen einen kostenlose Reperatur ab, habe ich Pech gehabt. Aha, 4 Monate alter TV 1500Euro auf dem Tisch gelegt und dann sowas..... Ich fahr nun mal zum Mediamarkt wo ich das Gerät gekauft habe, sage dem da sind so schwarze Flecken auf dem Display die ich mir nicht erklären kann Mal gucken was die sagen. In meinem ganzen Leben hab ich noch nie ein Fall mit Viehzeug im Display gehabt, erste mal, Gerät nicht alt dann läßt man einem im Regen stehen...

tut mir leid.Aber gibt es da nicht die Geschichte das Sony dir in den ersten 6 Monaten beweisen muß das es kein Fehler ist.Ab dem 6.Monat ist es genau anders rum.

Hoffe ich iire damit nicht.

Hab das Ding eingetütet fahre nun zum MM. Sollen die sich drum kümmern...

Werde berichten

Verstehe ich es richtig, da sind Fliegen ins Gerät geflogen?
Dumme Frage, was können Sony und MM dafür?

Ist aber natürlich sauärgerlich, kann ich verstehen.

Das da kein Viehzeuch rein kommt, wenn sowas schon rein kommt will ich es mit Staub erst gar nicht wissen.
Naja wir reden jetzt von der Gewährleistung in den ersten 6 Monaten, da streite ich dann auch mit dem Händler und Hersteller, hab ich überhaupt keine Schmerzen mit.

Meine TVs standen auch alle neben dem Fenster und bei keinem ist das etwas durchgekommen.

Ding steht seit gestern im MM, bin mal gespannt, aber das gleich ne ganze Familie in den TV einzieht wer hätte das für möglich gehalten

Ist ja wirklich haeftig. Erinnere mich da an die vielen Obstfliegen in der Kueche meiner Mutter.
Fliegengitter also unwirksam da zu klein?
Dann hoffe ich mal das da bei mir nichts reinfliegt.

Hatte auch schon mal so ein Biest in meinem Monitor... Ist nicht wieder raus gekommen. Konnte auch kaum für möglich halten, dass es sowas gibt... Alle, denen ich davon erzählt habe wollten mir das nicht glauben und meinten Pixelfehler usw.

Was zum Geier soll denn ungewöhnlich daran sein, dass Insekten von Lichtquellen angezogen werden??

Ungewöhnlich finde ich, dass sie da irgenwo zwischen die Folien gelangen können...

Bei mir sind die durch den Rahmen gekommen
Der weißt rings rum einen Spalt von Ca 1mm auf von hinten

Ich würde das als Mangel ansehen
Was meint ihr?

Weejas (Beitrag #16) schrieb:

Bei mir sind die durch den Rahmen gekommen Der weißt rings rum einen Spalt von Ca 1mm auf von hinten Ich würde das als Mangel ansehen Was meint ihr?

Was hast Du davon, wenn z.B. 50 sagen es ist ein Mangel und 30 meinen nein, damit musst Du leben. Bringt dich keinen Meter weiter, entscheidend ist was Sony sagt.

Ps. Ich habe gestern Abend in der Umschau, Format ist wohl vom MDR, da gab es einen Beitrag über Peugeot und ihre Handhabung von Kulanz bei einem Kleinwagen, der trotz jährlicher Reparatur weiterhin ein Motorproblem hat. War ganz interessant, was am Ende herauskam, nachdem sich die Redaktion eingeschaltet hat.

Kulanz bekommen nur reiche bzw. einflussreiche Leute.
Das naechste mal einfach keinen Sony mehr kaufen, mehr kann man nicht machen.

Was wuerde denn die Reperatur kosten, oder wollen sie das dir auch nicht sagen?
Wenns nicht mehr schlimmer kommen kann wuerde ich ihn auch aufschrauben und selber mal schauen ob man sie wegblasen kann.

rapids41 (Beitrag #18) schrieb:

Kulanz bekommen nur reiche bzw. einflussreiche Leute. Das naechste mal einfach keinen Sony mehr kaufen, mehr kann man nicht machen.

Sorry, aber beide Aussagen kann ich nicht teilen. speziell die erste nicht.
Schon oft genug Kulanz erfahren dürfen, ohne reich bzw einflussreich zu sein.

rapids41 (Beitrag #18) schrieb:

Kulanz bekommen nur reiche bzw. einflussreiche Leute. Das naechste mal einfach keinen Sony mehr kaufen, mehr kann man nicht machen. Was wuerde denn die Reperatur kosten, oder wollen sie das dir auch nicht sagen? Wenns nicht mehr schlimmer kommen kann wuerde ich ihn auch aufschrauben und selber mal schauen ob man sie wegblasen kann.

Garantie ist dann Futsch.Ärgerlich ist es trozdem.

Weejas (Beitrag #16) schrieb:

Bei mir sind die durch den Rahmen gekommen Der weißt rings rum einen Spalt von Ca 1mm auf von hinten Ich würde das als Mangel ansehen Was meint ihr?

Nein, der ist dazu da um Verspannungen des Panels zu vermeiden!

Sony wollte für ein Techniker 169 Euro haben
Für Anfahrt und einer Pauschale.
Was eine Reparatur Kosten würde wollten die mir nicht sagen.

Aber für 169 Euro wäre das Ding entfernt worden, oder? Oder wollte der das Geld allein dafür um sich das überhaupt mal anzuschauen?

Hat Sony nicht auch irgendwelche Service Center und Vertragsreparaturwerkstätten in ganz Deutschland? Da könnte man den doch sicher auch vorbei bringen, dann müsste man immer keine Anfahrtspauschel und so zahlen.

btw: Das heißt allerdings auch so viel wie dass Sony da jegliche Garantieansprüche ablehnt?

Weejas (Beitrag #22) schrieb:

Was eine Reparatur Kosten würde wollten die mir nicht sagen.

Die 169 EUR sind sicher nur fuers anschauen. Dann wird entschieden wie es weitergeht.
Falls das der Techniker dann innerhalb von einer halben Stunde erledigen kann wirds wohl nicht noch mehr kosten.
Falls nicht macht er dir ein Angebot.

Wie geschrieben ist das Anfahrt und eine Vorauszahlung
Das bedeutet kein Endbetrag

Die Viecher müssen eh da raus, werd heute noch mal gucken dass ich es schaffe bei Sony anzurufen.
Im Media Markt hab ich weg geholt, da es nach einer Woche noch rum stand ohne das was passiert ist.

Bei so vielen Viechern würde ich es wohl auch machen lassen. Dann sag mal Bescheid, was das im Endeffekt gekostet hat und wie es abgelaufen ist

Die Frage ist halt wie verhinderst du es das es nochmal passiert?

Sollte dies ein Garantiefall kostet der Service nichts.....zumindest ist es bei Samsunhg so.Sollte es kein Fehler am TV bezahlt derjenige der den Service bestellt hat.

Eigentlich gar nicht. Im Sommer bei Sturm und oder Gewitter am besten Fenster zu und den Fernseher schön paranoia-mäßig mit nem Bettlaken abdecken.

War heute mal bei einem TV Techniker um die Ecke.
Er war sehr erstaunt mit den Tierchen und vor allem so Zahlreich wie ich beschrieb.

Er wieß drauf hin das das doch ein Magel sein muss, wenn so viele dort in den TV ins Display einziehen.
Nun er macht mir auch ein Angebot, soll bei 60-100 Euro kosten, je nachdem wie lang es dauert mit dem Display aufschrauben.

Gut ist ein Laden wo man halt nur Löwe kaufen kann, sie haben aber eine eigene Werkstatt, Termin machen, hinfahren, kurz in die City gehen, Gerät wieder abholen.

Ich habe auch bei AVC in Hannover angerufen, die den Sonysupport als Techniker betreuen.
Er meinte wenn Sony einen raus schickt kommt man mit 169Euro nicht hin. Da 120KM Wegstrecke dazwischen liegt, 200-250 Euro alleine nur für die Fahrerei. Dann noch ca 70 Euro Arbeitslohn für die Reinigung der Gewitterfliegen.

AVC meinte zudem auch, man könnte das durchaus auch selbst machen und die Garantie würde nicht verloren gehen, da man nichts technisches verändert an Platinen usw, nur sollte man Erfahrung haben in Montage von TV Geräten um nichts kaputt zu brechen, erst dann würde die Garantie verloren gehen.

Nun da 120KM auch eine Ecke weg ist ist der örtliche mit 60-100 Euro die bessere Alternative. Gemacht werden muss es so oder so leider.

Ich wäre da skeptisch, ob das ohne Garantieverlust geht wenn man ihn selbst auseinanderbaut. Da man sicher wieder zig Clips lösen muss und davon garantiert wie immer einer abbricht, ist man danach angeschissen.

Die Frage ist, ob die Garantie erhalten bleibt, wenn es eine von Sony unathorisierte Fachwerkstatt macht.

Ich wuerde die Techniker um die Ecke 60-100 EUR Variante waehlen.

1.) Die Gehaeuse von Sony sind bestimmt nicht (elektronisch, Sicherheitslack oder sonst wie) gegen Aufschrauben abgesichert. Sprich wenn das nicht der erste moderne LCD ist welchen der Techniker aufschraubt, sollte da nichts passieren. Aber ok, ich hab bisher nur 4 Jahre alte Plasmas aufgeschraubt.

2.) Selbst wenn die Garantie hops geht ist die Wahrscheinlichkeit das in den ersten beiden Jahren was kaputt geht gering.

3.) Ein lokaler Kontakt kann immer sehr Hilfreich sein.

Die Frage ist ja, sowas kann sicher wieder passieren.
Ich wollte dann mit Klebeband versiegeln, dass die nicht mehr von der Rückseite eindringen können.
Evtl hat der Techniker eine Idee wie man es schützen könnte.

Ich denke auch das der Techniker für 60-100 Euro gut wäre. Es ist lokal und eine Fachwerkstatt.
Es steht ja nirgends geschrieben, dass es zwingend ein sony Techniker machen muss. Das ist mir als Kunde frei gestellt.

Bist du da sicher? Normalerweise sollte das so sein, aber wer weiß, was Sony in seinen Garantiebestimmungen stehen hat. Die würde ich vielleicht vorher mal durchlesen um da nicht danach eine unangenehme Überraschung zu erleben.

Garantie und Gewährleistung sind ja ja zwei paar Schuhe.
Wenn die Fachwerkstatt seine Arbeit richtig macht steht der Gewährleistung nichts im Wege auch nicht der Garantie.

Aber ich habe was interessantes was mir der AVC Geaantwortet hat (SonyTechniker)

-------------------------------------------
Hallo Herr XXXX

wenden sie sich bitte an die Sony Hotline unter 0800 .....

Gewitterfliegen sind zwar genau genommen kein ab Werk vohandener Materialfehler, aber da so etwas trotzdem nicht vorkommen sollte, würde rin solcher Fall in der Regel als Garantiefall angesehen

Kaufnachweis vorausgesetzt,

Da zur Reperatur von LCD Panels einige Erfahrung, eine Ionisierkanone, Druckluft und ein Reinraum benötigt werden, können wir nur dringend abraten, so etwas in do-it-yourself Manier anzugehen.

Gruß aus Hannover
--------------------------------------

In der Tat interessant. Damit sollte man nochmal an Sony herantreten. Allerdings wird denen wahrscheinlich egal sein, was ihr Dienstleister sagt. Die werden einfach auf ihre Garantiebedingungen verweisen und sagen, dass es kein Konstruktionsfehler ist und fertig. Ich habe in den letzten Wochen mittlerweile schon in anderen Foren von Leuten gelesen, die das Problem mit den Gewittertierchen hatten und bei keinem hat Sony irgendwie geholfen, sondern immer nur abgeblockt.

Aber nach der Aussage von AVC wegen Reinraum, Ionisierkanone, usw. hört sich das so an, als müsste der Fernseher dann auch eingeschickt werden und könnte nicht vor Ort repariert werden, oder?

Ich werde morgen bei Sony anrufen und auch auf die Aussage von AVC verweisen und mich mal nicht abwimmeln lassen.
Mal gucken was dabei noch raus kommt.

So hab ein netten Mann dran gehabt.
Er schickt einen Techniker raus zu Begutachtung.

Er erwähnte das es wahrscheinlich auf ein 2014er Gerät hinauslaufen wird W905B.
Er meinte weiterhin das sie kaum noch am Display selbst was machen, direkt austausch und gut.
War ein sehr netter Supporter.
Über Gott und die Welt gesprochen und dann zum Thema, siehe da, mit Smalltalk erreicht man heut zu tage recht viel.

Oha...dann würde ich wahrscheinlich lieber den W905A behalten und ihn zum Techniker um die Ecke bringen. Der W950 ist da wirklich kein adäquater Ersatz. Da würde ich mich mit Händen und Füßen dagegen wehren.

Aber wieso wird denn selbst bei so einer Kleinigkeit ausgetauscht? Das sollte doch kein großer Aufwand für einen geübten Techniker sein, das Display aufzuschrauben und diese Viecher zu entfernen.

Es wird wohl weder einen 905B geben, noch einen 950er.
Es wird wohl ein 955er.

Also der Supporter meinte, einen 955er ist es dann nicht
Er meinte ein 2014er Modell vom 905

Sorry hab mich da wohl leicht verschrieben.
Und ja ich möchte den 955er auch nicht haben :-)

Hab mir den Angeschaut im Markt, und das Bild ist was ganz anderes als beim 905er

Aber es gibt doch keine 2014er Version vom W905 Der W905B ist nur die US-Bezeichnung für den W955.

Da würde ich mich nochmal versichern, dass du da auch keine Verschlechterung bekommst.

Ja das definitv
Den 955er können die behalten

Was hast du der Sony-Hotline eigentlich genau erzählt? Haben sie versucht, deine Anfrage abzublocken?

Ne überhaupt nicht dieses mal.
Er hat über meinen Namen geschaut und verstand nicht warum mir beim letzten mal nicht geholfen wurde.

Von Gewitterfliegen oder Insekten stand nicht mal was im System drin (mein Glück vielleicht).
Dann sagte er, es kommt immer drauf an, wie nett der Kunde am Telefon ist und danach wird entschieden was passiert.

Ich sagte nur "machen sie mich glücklich" und wir haben uns angeregt unterhalten und dann meinte er, er entscheidet nun, das ein techniker auf kosten von Sony bei mir vorbei kommt und sich die ganze Sache einmal anschaut und der Techniker entscheidet dann was gemacht wird.

Daumen hoch, mit AVC war ich ja schon in Verbindung

Die werden sich die nächsten 1-2 Tage bei mir melden so sagte mir der nette Mensch von Sony das.

Ehrlich gesagt verstehe ich überhaupt nicht, was es da zu diskutieren gibt. Was auch für einige der Einwürfe hier gilt.

Wenn das Ding dermaßen schlecht abgedichtet ist, dass da Viehzeugs reinkriechen kann, dann ist das ein Mangel. So einfach ist das. Wenn sich Sony da querstellt, muss sich halt der Händler drum kümmern. Das wäre ja nicht einmal ein Fall, wo die Beweislastumkehr nach 6 Monaten ein allzu großes Problem wäre, weil davon auszugehen ist, dass das Ding dann immer schon undicht war.

Das zeigt wieder mal das es teilweise einfach gluecksache ist welchen Mitarbeiter man ans Telefon bekommt und wie dieser gerade gelaunt ist.

Naja, bei den Usern hier im Forum dürfte es da relativ wenig zu diskutieren geben. Nur was willst du machen, wenn sich Sony quer stellt?

Auf der offizielle Sony-Website wird ein Garantiefall bei Insekten ausgeschlossen:

If insects, spider webs, or some other foreign object can be seen inside the screen of the television, service will be required. The Sony® eService Web site at http://eservice.sony.com/ can assist you in obtaining service from a Sony Service Center or locating a Sony Authorized Servicer. IMPORTANT: Since this is not a malfunction resulting from or due to the manufacturing and production of the television, this service is not covered under Sony® warranty.

Weejas bekam wahrscheinlich auch nur den Techniker, weil er nicht sagte, dass es sich um Gewittertierchen handelt sondern um "schwarze Pixelfehler". Hätte er die Tierchen erwähnt, wäre er sicher wieder abgewiesen worden.

Und davon ausgehen, dass das Ding undicht war, ist natürlich schön, nur wird sich Sony darauf sicher nicht einfach so einlassen. Dann wird erstmal der Nachweis verlangt werden, dass die Viecher auch wirklich durch einen Spalt im Gehäuse (Mangel) gekommen sind und nicht durch die Lüftungsschlitze (kein Mangel). Sowas dürfte dann auf einen Rechtsstreit inkl. Gutachten hinauslaufen.

Die sind durch den Rahmen gekommen
Alleine die Position der Viecher lässt darauf schließen.

Ich hoffe dass ich einen eben so gut gelaunten Techniker bekomme

Man unterscheide Garantie und Gewährleistung.
Wenn ich den vorwerfe, das es ein Magel ist, müssen die sich drum kümmern, bzw hier in erster Linie der Verkäufer und nicht der Hersteller.
Da ich hier noch unter den ersten 6 Monaten bin, sehen die Chancen ansonsten ziemlich gut für mich aus.