Panasonic Kulanz auf Plasma TV TH 37 PV 71F

Hallo,

wollte mal eine positive Meinung zum Kulanzverhalten von Panasonic Deutschland schreiben.

Oben stehenden TV am 30.06.2007 gekauft über einen Online Shop. Ist jetzt vor einem Monat mit vertikalen Streifen 3 an der Zahl negativ aufgefallen. Hab schon gedacht müsste mir einen neuen besorgen.
Ruf ich doch erst mal die Hotline an.
Dort eine Dame mit schlechtem Deutsch (Osteuropäerin?) erwischt die mir unbedingt sagen wollte das ich mich hinter den Fernseher stellen soll um die SNR und die Modellnr. abzulesen. Ich aber sagte das ich die beiden Nr. schon aufgeschrieben hätte. Ja dann kann Sie mir nicht weiterhelfen wenn ich dies nicht täte! Hä?!!

Also weiter, ein Servicecenter in meiner Nähe über den bekannten Suchanbieter gefunden und angemailt.
Rückschreiben ich sollte doch ein Bild und die Rg. mitschicken.
Erledigt.
Ein paar Tage später ich sollte doch meine Adresse und Tel.Nr. angeben.
Dann 14 Tg. nichts. Dachte schon die Sache ist erledigt.
Aber wahrscheinlich nur etwas schreibmüde.
Dann kam nämlich der Anruf das ein Monteur vorbeikommt das Panel zu tauschen, am selben Tag.

Was wäre gewesen wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre?
Egal.
Alles bombenmässig geklappt.
Habe eine Rg. von 136,85,-€ bekommen nur für die Anfahrt!

Feine Sache jetzt kann ich noch ein wenig auf den neuen Fernseher sparen wo dann hoffentlich 3D ohne Brille zu sehen ist. (Abwarten!)

Fazit: Pana könnte noch die Zwischen-Info's optimieren.