Passwort vergessen & Mail Adresse nicht mehr vorhanden -> keine Hilfe vom Support!

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Gelscht
Gelöscht

#1 erstellt: 19. Okt 2013, 12:05

Hallo,

ich muss jetzt meinen Unmut zu Wort bringen, denn ich habe mich nun neu registrieren müssen und mein alter Account wird wohl für immer im Datennirvana hängen bleiben, da ich nach mehrmaligen Anschreiben des Supportes hier nicht mal eine Antwort bekam.

Genau geht es um meinen Account "Riwa", diesen besitze ich nun schon seit 2004 und habe mehrere hundert Beiträge damit verfasst. Vor ein paar Jahren änderte ich die Mail Adresse auf meine geschäftliche Adresse, da ich diese öfters abrief. Nun, da ich aber in dem Unternehmen nicht mehr beschäftigt bin und die Mail Adresse gelöscht wurde weiß ich nicht mehr wie ich reinkommen kann.

Ich wollte eigtl. nicht diesen öffentlichen Weg gehen und hier die Leute anprangern die hinter dem Forum stehen, da ich dieses Forum durchaus sehr schätze, aber ich finde es schon etwas schwach nicht mal eine Antwort zu erhalten, wenn es schon nicht möglich ist das Passwort zu ändern, dann hätt ich mir zumindest ein "nein, können wir nicht machen" erwartet!

Daher bitte ich nun um Stellungnahme ob es eine Möglichkeit gibt die Mail Adresse auf meinen eigentlichen Account zurückzusetzen!?

lg Walter!

_ES_
Administrator

#2 erstellt: 19. Okt 2013, 15:00

Hallo Walter,

Da ich derjenige war, der Deine Anfrage bearbeitet hatte, melde ich mich zu Wort...

Das war Deine Anfrage:

Hallo,

da es bei meiner letzten Mail wohl nicht geklappt hat möchte ich es nochmals versuchen:
Da ich mein Passwort nicht mehr weiß und meine hinterlegte Mail Adresse nicht mehr aktuell ist (war eine Firmenadresse in dem Unternehmen ich jedoch nicht mehr beschäftigt bin), würde ich um Änderung dieser auf meine vorher registrierte Mail Adresse bitten.
Diese ist XXXXXXXX.

Vielen Dank für die rasche Bearbeitung!

Erstens, "letzte Mail"....das war die ERSTE, die jedenfalls bei uns ankam.
Zweitens....war das zuwenig Info, es fehlte Dein Nickname und/oder die alte Mail-Adresse...ohne eins von beiden kann ich Dich nicht finden.
Deswegen hattest Du auch PROMPT und am SELBEN TAG eine Mail von mir bekommen:

Hallo,

Gerne ändere ich die Mail-Adresse um.
Dazu bräuchte ich allerdings entweder die alte Adresse oder Deinen Nicknamen hier, sonst werde ich es nicht finden....;-)

MfG

R-Type,

Administration hifi-forum.de

Daraufhin hatte ich bis dato keine Antwort erhalten...
Bis Du Dich hier und heute "gemeldet" hast.

Ich wollte eigtl. nicht diesen öffentlichen Weg gehen und hier die Leute anprangern die hinter dem Forum stehen, da ich dieses Forum durchaus sehr schätze, aber ich finde es schon etwas schwach nicht mal eine Antwort zu erhalten, wenn es schon nicht möglich ist das Passwort zu ändern, dann hätt ich mir zumindest ein "nein, können wir nicht machen" erwartet!

Was wahrscheinlich sein könnte, meine Antwort-Mail ist bei Dir vom Spam-Filter Deines Postfaches abgefangen worden.
Aber dafür kann ich/können wir nichts...

MfG

R-Type

Gelscht
Gelöscht

#3 erstellt: 19. Okt 2013, 16:34

Hallo R-Type

Komisch dass du meine erste Mail nicht bekommen hast aber gut, ich hab deine Antwort auch nicht bekommen, habe jetzt nochmals danach gesucht und mein Spam Postfach durchgesehen, leider nichts.

Aber gut, wenn wir das lösen können bin ich ja schon wieder glücklich

Sag mir bitte kurz Bescheid was du noch brauchst um die Mail Adresse zu ändern, dann schicke ich die ne Pn mit den erforderlichen Daten. Wenn alles geklappt hat, kannst du eigtl. Den Account hier löschen.

Danke.

Lg Walter

_ES_
Administrator

#4 erstellt: 19. Okt 2013, 16:39

Hi Walter,

Spam-Zeug wird meist automatisch gelöscht...egal, wir werden das hier gleich erledigt haben.

MfG

R-type

Riwa
Stammgast

#5 erstellt: 19. Okt 2013, 17:09

So,

Wie man sieht hat es geklappt!

Danke R-Type für die nun doch unkomplizierte Lösung. Ist wohl im Mail Verkehr sauber was schief gelaufen, aber Ende gut alles gut!

Danke nochmals und schönes Wochenende!

Lg Walter!

_ES_
Administrator

#6 erstellt: 19. Okt 2013, 17:10

Hi,

Danke nochmals und schönes Wochenende!

Da nicht für und dito!