UE 40 C6000 Bildstörung

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem bei mir.(mit verschiedenen Receivern und Kabeln alles versucht)
Hast Du eine Lösung gefunden?
Samsung ist das Problem nicht bekannt.
Ich überlege, den TV ( UE 40 C 6000 )innerhalb der Rückgabefrist zurückzusenden.

Schönen Gruß

Bibo

Hallo zusammen,
ich habe vor gut 2 Wochen Aufgrund von Testberichten den UE37 C6000 mit LED gekauft . Bei mir ist genau das gleiche Symptom . Im oberen Rand , ca 1cm ist bei bewegten Bildern eine Bildstörung zu sehen , die sich so darstellt, als könnte die Bewegung nicht schnell genug verarbeitet werden.
Somit ist in diesem Bereich das Bild nicht flüssig sondern ruckt und flimmert.
Es tritt unabhängig vom Tuner (analog + dvb-t ) auf.
Wenn ich jedoch über den VGA Eingang Videos über PC und VLC -Mediaplayer abspiele, ist das Bild über die ganze Fläche fehlerfrei.
Ich hoffe es gibt hier ein Firmwareupdate, das dieses Problem beseitigt. Ansonsten ist dieser TV wie auch der Vorgänger KDL32W5500 von Sony ein sehr gutes Gerät.
Gruß Oliver

Hallo nochmals.
nachdem ich ich in vielen Foren über den mangelhaften Service bei Samsung gelesen hatte, rief ich dort wegen der nötigen Reparatur meines Gerätes nach 3! Wochen an.Hätte ich diese Berichte gelesen , hätte ich niemals Samsung gekauft sondern wäre Sony treu geblieben oder zu Panasonic oder Sharp gewechselt.Nun nach 5 Minuten in der Warteschleife nahm der Servicemitarbeiter die Daten auf . Kurze Zeit später rief die Firma an , die für den Münchner Raum den Service durchführt.
Morgen ist der Termin vereinbart, angeblich haben sie auch ein Ersatzteil bestellt.
Sollte diese Reparatur nicht erfolgreich sein werde ich nochmals mit Fa .Conrad reden, wegen Tausch des Gerätes gegen andere Marke. Bisher hatte ich 2 Sony LCD Fernseher , die beide einwandfrei seit 2, bzw. 4 Jahren in Betrieb sind. Desweiteren werde ich an Chip und Audio Video Bild schreiben, mit dem Hinweis, dass bei zukünftigen Tests auch der Servicequalität/Erreichbarkeit und die Ersatzteilversorgung mit betrachtet werden.Bei beiden Zeitschriften werden immer wieder die Samsung Geräte sehr gut bewertet.
Dies hilft dem Kunden jedoch nicht , wenn sein neues Gerät bereits Fehler hat und zudem der Service ungenügend ist.

Guten Abend,

und die Tatsache, dass es an einem So ganze 5 min dauert, bis deine Fernseherstörung aufgenommen wurde und dann am nächsten Tag schon repariert werden soll, bewertest du als ungenügenden Service???

Es geht hier doch nicht um einen medizinischen Notfall, einen Wasserrohrbruch oder Gasalarm!
Mensch, ES IST DOCH NUR EIN FERNSEHER mit einer 1cm-Bildstörung!

Viele Grüße

Hallo,

ich sehe das ähnlich, es gibt schlimmeres als einen kaputten Fernseher.

Auch mein neuer C6000 war nach fünf Tagen defekt, habe damals mit dem Service von Samsung sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr schnelle Weiterleitung an den Gebietsservice, sehr nett und sehr kompetent, besser geht es einfach nicht. Schon aus dem Grund müsste mein nächstes Gerät wieder ein Samsung werden.

Gutes neues Jahr.

Hallo,

ich besitze einen UE37C6000 und habe genau das gleiche Problem wie meine Vorredner. Mich würden 2 Sachen interessieren:

1. Kann ich das Gerät reparieren oder abholen lassen, auch wenn ich es nicht direkt bei Samsung gekauft habe?

2. Hat jemand schon den Mangel beheben lassen?

Beste Grüße,
Seppel

Hallo ,
ab 37 Zoll Größe kommt der der Service, der von der Samsung Hotline beauftragt werden muss,ins Haus.
Die Fa Technoservice, die hauptsächlich Samsung betreut kam wie vereinbart und hat die Bildstörung erkannt , und daraufhin die Platine , die Empfanglsteil und Bildverarbeitung enthält getauscht.
Leider führte dies nicht zum Erfolg. Darauf haben sie mir das Angebot gemacht den TV zur Reparatur mitzunehmen, welches ich auch angenommen habe.
Desweiteren habe ich in einem TV - Markt einen UE32-C6000 mit dem selben Fehler gesehen, 2 weitere UE40-C6000 waren jedoch einwandfrei.
Man hat mit eine Reparatur des Gerätes innerhalb 5 Tagen zugesagt. Also wäre heute der Termin, bis jetzt habe ich noch nichts gehört.
Natürlich ist es nur ein TV und kein Wasserrohrbruch , für mich ist es jedoch sehr enttäuschend ,dass ein neues Gerät für immerhin 830 € einen Mangel hat, wo ist hier die Qualität?

Hallo,

kam hier eigentlich irgendwas raus?
Ich habe einen Samsung UE-46C6000, und mir ist das Problem auch aufgefallen. Ist dieses Problem lösbar? Hat jemand das Problem mit einer Reparatur bzw. einem Firmware Update lösen können?
Ist echt ärgerlich. Vor allem achtet man dann im Betrieb in einer Tour auf genau den Abschnitt der da bei Bewegung so unscharf wird.

Hoffe es hat jemand einen klugen Tipp für mich.

Viele Grüße

http://www.ktipp.ch/...ersionsnummer_achten

Vergleicht am besten mal die Versionnummern.
evtl. könnte es daran liegen.
Laut Bericht im Magazin fangen die Versionnummern der Panels vom Fremdhersteller mit S an, soweit ich noch weiss.

Daran liegt es eher nicht.
Bei mir steht als Versionsnummer SQ04. Das sollte demnach das hochwertigere Panel sein.

Also inzwischen habe ich die Samsung Hotline kontaktiert. Ein Techniker war inzwischen zum zweiten Mal da. Beim ersten mal hat er sicherstellen wollen, dass das Problem nicht an irgendwelchen Menüeinstellungen liegt, und das zweite Mal wollte er das Mainboard tauschen. Leider war das Ersatzmainboard defekt, von dem her bekomme ich demnächst erneut Besuch vom Techniker.

Sooo.
In der Zwischenzeit kam der Techniker erneut, und hat das Mainboard getauscht. Das hat das Problem dennoch nicht gelöst. Also hat er den Fernseher mitgenommen um diesen genauer zu untersuchen. Langer Rede kurzer Sinn, ich bekomme demnächst einen neuen Fernseher. Konkret bekomme ich eine Gutschrift von meinem Händler, und dann kann ich mir einen anderen Fernseher holen. Allem Anschein nach ist dieser Fehler ein Modellspezifischer UE46-C6000 Fehler den man so nicht reparieren kann.

Das nur zur Info. Mal sehen wie der UE46-C6700 so ist...

Hallo ,
mein UE37 C 6000 wurde von Samsung zurückgenommen.
Der Service konnte das Gerät leider nicht reparieren.
mit der Bescheinigung ging ich zu Ccnrad, wo ich ohne Probleme einen Gutschein bekam. Es scheint sich um einen Serienfehler zu handeln, da die Rücknahme sehr schnell genehmigt wurde.
Jedoch muss ich sagen , entgegen allen negativen Bewertungen die ich über Samsung Service gelesen hatte, dass der Service und die Abwicklung seitens Samsung bei mir wirklich in Ordnung war.

Gutschein - hätte man da nicht auf Barauszahlung bestehen können?