Samsung von Reparatur beschädigt zurückbekommen

Hallo

Beim mir war der mainbord defekt und es wurde austauscht am Freitag habe ich es wieder zurückbekommen. Wie es wieder ausgepackt hat mich der Schlag getroffen der Rahmen war zerkratzt am Display ein 4 cm langer Kratzer hinten die Abdeckung komplett zerbeult.
Habe gleich Fotos gemacht und zur Samsung geschickt und angerufen.

Was glaubt ihr habe ich hier ein Chance.

Kompleten verlauf könnt ich hier lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 28.12.2010 wurde unser Samsung UE 55c8780 durch die Fa. Go Herrn Skolka für eine Garantie Reparatur abgeholt.
Die Box in der unser TV verpackt wurde war sehr stabil und aus Holz gemacht und mit Schaumstoff ausgefüllt.

Am 29.12.2010 bekam ich eine Kurzmitteilung auf mein Handy in der Wörtlich stand: Sehr geehrter Herr…… bitte schicken sie uns eine Rechnung, bitte per Mail an i.bernhauser@....at
Ihr Auftrag 10122346 vom 29.12.2010 : Sony-LCD TV- KDL-46W5820 wurde im System erfasst.
MFG .... Elektronic Linz

Auf diese SMS habe ich beim Pirngruber angerufen und gesagt das es sich dabei nur um eine Verwechslung handeln kann, ich fragte ob den mein Gerät schon angekommen wäre,
darauf bekam ich die Antwort: wir wissen nicht wo Ihr Fernseher ist.
Da die Versprochenen Rückrufe seitens Fa. Pirngruber wie zu erwarten war nicht eingetroffen waren habe ich jeden Tag reklamiert und nachgefragt ob sie denn schon wissen wo mein
LED TV ist. Die Antwort war jedesmal nein aber wir melden uns!

Gemeldet hat sich niemand!

Nach einer Woche gestand die Fa.P. dann das der TV sich in Wien befinden müsste und unverzüglich nach Linz geliefert werden würde, ich habe ausdrücklich gefordert das mein
TV genau angesehen wird wenn er in Linz eintrifft da ich befürchtete das mit dem Gerät sicher nicht mit sorgfallt umgegangen wurde.
Dies versicherte die Dame am Telefon mehrmals und sie würden das Gerät agriebisch auf Plesuren und Spuren untersuchen.

Der Beste war allerdings als am Mittwoch 5.01.11 der Lieferant ( Fa. Go Herr Skolka) bei mir anrief und sagte er hätte meinen Fernseher von der Rep. wieder Zugestellt, als ich ihm sagte das das Gerät nicht rep. sein kann
bat ich ihn ihn nach Linz zum Pirngruber zu bringen, da das nicht seine Tour wäre bringe er das Gerät nach Wels zum Lager, außerdem fragte ich ihn ob der TV eh noch in der selben Verpackung sich
befindet und es stellte sich heraus das er in Wien umverpackt wurde.

Dann wurde ich so richtig sauer weil ich mir vorstellen konnte das nicht alle Menschen so sorgfälltig mit dem TV umgehen werden.

Am Freitag 07.01.11 versicherte ich mich telefonisch bei Frau K... ob denn mein TV endlich dort angekommen ist wo er seit seiner Abreise am 28. 12.2010 ankommen sollte, und bat nocheinmal um die genaue
Untersuchung auf Kratzer o. ähnlichen Spuren.

Heute 14.01.2011 durfte ich meine TV vom Pirngruber abholen als ich ihn zuhause genauestens im Licht Betrachtete sah ich erhebliche Spuren nicht nur am Gehäuse auch im Display ist ein ca. 3cm langen Kratzter.
Das dieses Gerät vom Pirngruber so an uns übergeben wurde und uns nicht aufmerksam gemacht hat ist eine Bodenlose Frechheit.

Rest: siehe Fotos!!!

PS. Das unsere Fernbedienung (die zusammen mit der Fehlerbeschreibung neuen Duracell Batterien in eine zusammengeklebte Klarsicht Folie eingepackt war) verloren gegangen ist erwähne ich nur am Rand
wir haben sie ersetzt bekommen.

So heute habe ich von Samsung Service Partner Anrufbekommen dass das Display ink. Rahmen austauscht wird sollte am
Freitag fertig werden.

Aber ich verstehe es nicht war das nicht billiger gekommen wenn sie mir ein Austauschgerät gegeben hätten.