Samsung Reparatur

Autor

Beitrag

Freakhf
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Mrz 2010, 20:11

Hallo Leute,

mein Samsung B650 ist nun diese Woche bereits 3 Wochen in der Reparatur. Man vertröstet mich immerwieder damit, das das Ersatzteil bestellt ist und man darauf wartet.
Muss ich mir sowas gefallen lassen? Was habe ich für möglichkeiten? Hat da schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

QLU
Stammgast

#2 erstellt: 16. Mrz 2010, 20:57

Wo hasten Du das Gerät gekauft?

clokx
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 16. Mrz 2010, 23:15

Also ich hatte damals auf meinen 40A656A auch 4 Wochen gewartet. Ein Ersatzgerät konnte mir nicht zur Verfügung gestellt werden, da bereits alle verliehen waren.

Samsung hat es überhaupt nicht interessiert. Es ist leider nirgends vermerkt, wie lang eine Garantie-Reparatur dauern darf.

Spaßgesellschaft
Inventar

#4 erstellt: 16. Mrz 2010, 23:25

gua87 schrieb:

Wo hasten Du das Gerät gekauft?

Macht keinen Unterschied, ob der Händler den Samsung Service anruft oder der Kunde. In beiden Fällen kommt der regional zuständige Samsung Vertragspartner.

Freakhf
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 16. Mrz 2010, 23:45

das gerät wurde in einem Promarkt gekauft
aber es wäre das gleiche gewesen ob ich bei samsung angerufen hätte oder promarkt, wäre der gleicher service partner vorbeigekommen

ich find das halt ne unverschämtheit das sich das solange hinzieht nur weil das netzteil getauscht werden soll

Spaßgesellschaft
Inventar

#6 erstellt: 16. Mrz 2010, 23:59

Freakhf schrieb:

das gerät wurde in einem Promarkt gekauft
aber es wäre das gleiche gewesen ob ich bei samsung angerufen hätte oder promarkt, wäre der gleicher service partner vorbeigekommen

Sach ich ja.

ich find das halt ne unverschämtheit das sich das solange hinzieht nur weil das netzteil getauscht werden soll

Die Netzteilplatine könnten die auch innerhalb von 15 Minuten bei dir zu Hause tauschen. Aber wenn die Werkstatt das Ersatzteil nicht da hat und die Bestellung auf sich warten lässt, ist es vielleicht einfach Pech.
Leider weiss ich auch nicht, welche Wartezeit man akzeptieren muss. Jedenfalls müsstest du denen dann schriftlich eine Frist setzen. Bis der ganze Papierkrieg greifen würde, ist der Fall wahrscheinlich auch schon so erledigt.

Natürlich insofern lächerlich, als dass das Netzteil sicherlich ein universelles Teil ist, wo das gleiche in vielen Modellen verwendet wird.

QLU
Stammgast

#7 erstellt: 17. Mrz 2010, 08:18

Hatte ja nur deswegen gefragt, weil manche Händler kulant sind und das Gerät dann umtauschen.

So war´s jedenfalls bei mir. Musst nur ein bisschen Druck ausüben, also bei deinem Händler.

Steve-GPC
Stammgast

#8 erstellt: 17. Mrz 2010, 14:17

gua87 schrieb:

Hatte ja nur deswegen gefragt, weil manche Händler kulant sind und das Gerät dann umtauschen.

So war´s jedenfalls bei mir. Musst nur ein bisschen Druck ausüben, also bei deinem Händler.

Das geht aber auch nur, wenn man sein Gerät über den Händler zur Repartur gibt (und sich nicht direkt an den Hersteller wendet), denn dann greift auch die Gewährleistung beim Händler