Problem mit Samsung LE32A336

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oelschlucker
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Mrz 2011, 01:43

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem: Seid ein paar Tagen schaltet sich mein Fernseher von selbst aus und nach ein paar Sekunden wieder an. Und das auch nur sporadisch. Habe daraufhin den Kaufbeleg rausgesucht und mußte feststellen, das die Garantie seid 10 Tagen abgelaufen ist. Bei Samsung angerufen und nachgefragt, ob man was auf Kulanz machen kann. Laut dem Sachbearbeiter könne Samsung nur innerhalb von 7 Tagen was auf Kulanz machen

Nachdem ich dann etwas Dampf abgelassen habe, sollte ich den Kaufbeleg mit der Fehlerbeschreibung zufaxen. Man würde dann vor Ort entscheiden, ob eine Kulanz möglich wäre. Kennt jemand das Problem? Wie kulant sind die Hersteller? Wenn da was negatives rauskommt, werde ich mich mal an die Presse wenden. Es kann doch nicht sein, das ein Fernseher schon nach 2 Jahren rumschwächelt. Man könnte meinen, die Geräte haben ein Verfallsdatum. Was meint Ihr?

Gruß Costa

Thorle
Inventar

#2 erstellt: 10. Mrz 2011, 11:35

Erstens ist es egal wie es andere Hersteller handhaben, denn hier ist das Verhalten von Samsung entscheidend.
Zweitens, wir leben in einer Wegwerfgesellschaft. Ältere Geräte hielten länger aber heute?!
Drittens, wenn es seitens Samsung abgelehnt wird, kann man ja höflich aber mit Nachdruck eine Beschwerde verfassen.

oelschlucker
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 20. Mrz 2011, 20:03

Habe von Samsung eine Vollkulanz bekommen

Fernseher geht morgen wech.

pxl1
Stammgast

#4 erstellt: 03. Mai 2011, 16:33

Was bewirkt die Vollkulanz?

Muß man dann wie der beim selben Discounter (Saturn / MM / Promarkt) einen Fernsher kaufen wo man den ursprünglich gekauft hat, oder kann man mit dem Schriebs auch zur Konkurrenz?

weil:

Selbes Problem!!

Samsung le37b650

geht aus und nach 3 Sekunden wieder an
oft mehrmal nacheinander
3x repariert

Nix hat geholfen

Morgen erfolgt Vollkulanz

trance1256
Neuling

#5 erstellt: 18. Dez 2011, 14:00

sage mal oelschlucker haben die dir gesagt was an deinem fernseher nun gewesen war. habe nähmlich die gleichen probleme und habe auch schon alle elkos getauscht. hat leider nix geholfen. tr1256

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