UE55D7000 Reparatur

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Lilienfreak
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Aug 2011, 19:41

Hi Leute,

ich habe einen UE55D7000 und seit heute Abend ist eine ganze Reihe LEDs hellblau.

1. Habe ich einen Anspruch auf den Samsung Reperaturservice? (Handelt sich ja um das EU Gerät)
2. Kann das Gerät direkt vor Ort repariert werden?

Freue mich über schnelle Antworten.

Lilie

net1234
Stammgast

#3 erstellt: 28. Aug 2011, 21:25

Wie alt ist der Bildschirm? Bei einem Neugerät würde ich auf einen Tausch bestehen.

Die Garantie bzw. Gewährleistung würde ich erstmal über den Händler abwickeln und nicht über Samsung. Dein Händler tauscht mit gut Glück, Samsung eher nicht.

Lilienfreak
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 28. Aug 2011, 21:46

Tausch muss nicht unbedingt sein, das dauert mir bei meinem Händler zulange. Wäre schön, wenn ich den Samsung Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen könnte.

Ist das möglich mit dem EU-Modell und kann der Fehler vor Ort behoben werden?

Freelander22
Stammgast

#5 erstellt: 29. Aug 2011, 09:21

Ich weiß nicht was Du mit EU Modell meinst, aber ab 37 Zoll kann man beim Samsung Home Service anrufen 0180 5 471104, habe ich eben auch vor 5 Minuten gemacht. Die verlangen zwar meist immer erst mal, dass man Werkseinstellungen zurücksetzt und sowas, aber wenn das nicht hilft, schicken die Dir einen Techniker. Man sagte mir eben, wenn ich das heute melde, dann ruft morgen ein Techniker aus der Umgebung an zur Terminvereinbarung.

Lilienfreak
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 29. Aug 2011, 10:45

Dass das mit den normalen Modellen geht, ist mir klar, ich wollte wissen, ob das bei dem EU Modell anders ist.

UE55D7000

liab
Inventar

#7 erstellt: 29. Aug 2011, 19:04

Das fragst Du doch besser Samsung! Aber zur Deiner Beruhigung, Garantie hat man laut Gesetz - auch bei EU Geräten. Oder hast Du anders lautende Garantiedokumente erhalten? Eine Rechnung muß man natürlich auch vorweisen.

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