schlechte Soundqualität UE55 D 6390

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ricolas
Neuling
#1 erstellt: 01. Nov 2011, 18:11
Moin moin,
Habe nun endlich nach 7 Wochen einen Techniker von Samsung hier gehabt. Mal mein Statement zum Samsung Kundenservice: MISSERABEL!!
Online anmelden funktionierte nicht, telefonisch schlechte Beratung, Vertröstung,Unwissenheit.
Ob ich mir nochmal ein Samsunggerät anschaffe,ich bezweifle es.
Nun zu meinem Problem.
Ich entschied mich im Juli für den UE 55 D 6390 SS, schön gross und bringt eigentlich alles mit was man brauch.
Leider musste ich feststellen, das ohne zusätzliche Heimkinoanlage der Sound nicht erträglich ist.
So ab Lautstärke 25-30 ein blechernder Sound entsteht.
Daraufhin meldete ich mich bei Samsung, da ich einen Deffekt der Lautsprecher vermutete.
Nachdem der Techniker nun da war und sich das anhörte, sagte er gleich, das mit dem Austausch der Boxen sich nichts ändern wird.
Dieser blechernde Sound kommt von den Vibrationen des Gehäuses!!!!
Er tauschte trotzdem die Boxen aus und es änderte wirklich nichts an dem Problem.
Es war auch mal schön, so ein Gerät von innen zu sehn, da ist ja fast nix drin. Wenn man dann noch die dünne Blechrückwand sieht, ist es kein Wunder, das sich das auf den Sound auswirken muss.
Somit sagte der Techniker mir gleich, das man mit dem Problem leben muss oder das Gerät zurück gibt.
Es ist ein Konstruktionsfehler bei Samsung.
Dadurch das man ihn noch an der Wand hängen hat, wird das Vibrieren verstärkt.
Der Techniker sagte auch, das es ein allgemeines Problem von Samsung ist, die in Korea herstellen. Er würde eher auf die Japaner zurückgreifen (Pannasonic,Sharp) oder eben die teureren Produkte der Deutschen.
Oder eben auf Geräte, wo keine Lautsprecher mitinstalliert sind, sondern extern laufen.
Tja, so habe ich es jetzt auch Media markt mitgeteilt, die sich nun beraten müssen.
Entweder lebe ich mit Problem, möchte dann aber eine Gutschrift oder ich werde mich nach einem anderen Hersteller umsehen und das Gerät zurückgeben.
Sofern Media markt mitspielt oder eben Samsung, denn der Techniker kann nur einen einwandfreien technischen Zustand des Gerätes übermitteln.
Es ist ja ein Konstruktionsfehler..ich bin begeistert..
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