Probleme mit Samsung Apps und Konto

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g_fux
Stammgast

#1 erstellt: 16. Jul 2014, 07:53

Ich habe vor ein paar Tagen einen Samsung TV UE40F6340 gekauft. Nun habe ich Probleme bei der Einrichtung. Ich kann keine Apps installieren. Es sind alle grau. Wenn ich dann einen Reiter weiter gehe, und dort ein Youtube Video öffnen möchte, kommt die Meldung, dass die App installiert wird. Nach dem Bestätigen dieser, kommt eine neue Meldung, dass die App nicht installiert werden kann, da die Apps und Dienste nicht aktiviert sind. Eine aktive Internetverbindung ist vorhanden. Der Datenzugriff wird ebenfalls erlaubt. Ich habe auchs chon versucht den Fernseher zurückzusetzten und neu einzurichten. Ohne Erfolg.
Benötige ich dazu ein Samsung Konto? Ich ahbe auch schon versucht mich in mein bestehendes Samsung Konto einzuloggen. Nach der Eingabe meiner Daten versucht sich der Fernseher ewig, ohne Erflog, zu verbinden. Rechts oben steht verbinden, auch nach ca. 30 min Wartezeit geschieht nichts.

Wie komme ich nun weiter?

C650
Inventar

#2 erstellt: 16. Jul 2014, 09:13

Hi,
geh mal in das TV-MENÜ unter "Smart-Hub".
Dann bis unten auf "Smart-Hub zurücksetzen".

Danach im TV-Menü "Smart-Hub" -) Samsung - Konto anmelden -) erst jetzt den Smart-Hub öffnen.

Sollte auch das nicht funktionieren, dann unter "System" -) "zurücksetzen" wählen. (damit ist nicht "zurücksetzen", unter "Unterstützung" gemeint)
Keine Angst, Bildeinstellungen und Senderliste bleiben erhalten.

Darauf achten, daß bei der anschließenden Neueinrichtung alle Häkchen bei den Nutzungsbedingungen, korrekt gesetzt werden.

[Beitrag von C650 am 16. Jul 2014, 09:15 bearbeitet]

g_fux
Stammgast

#3 erstellt: 16. Jul 2014, 20:09

Smart hub habe ich zurückgesetzt. Alle Haken wieder mal gesetzt und neu eingerichtet. Der Smart Hub startet dann automatisch. Samsung Konto ist nun grau "Diese Funktion ist nicht Verfügbar". Wenn ich dann im Smart Hub auf Apps gehe, ist gar nichts mehr da. Wenn ich auf weitere Apps gehe schließt sich der smart Hub nach einer kurzen Zeit von selbst.

Ich kann natürlich auch nochmals einen Reset probieren. Hab ich aber schon mal und es hat nichts gebracht.

Edit:
Nachricht vom Samsung Support - So hats nun auch geklappt!

Führen Sie bitte folgende Schritte durch, um die Herausforderung zu beheben:

- Deaktivieren Sie bitte unter "Menü > Smart Funktionen > Meine TV Programme" den Autostart („Autom. Start -> AUS“).
- Schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein.
- Navigieren Sie gleich nach dem Einschalten zu "Menü > Smart Funktionen > Zurücks. von Smart Hub" (Standard-PIN: 0-0-0-0)
- Starten Sie den Smart Hub und richten Sie ihn erneut ein.
- Öffnen Sie danach den Smart Hub und kontrollieren Sie, ob die Apps nun vollständig geladen werden und ob eine Anmeldung in Ihrem Samsung Konto funktioniert.

[Beitrag von g_fux am 16. Jul 2014, 20:24 bearbeitet]

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