Samsung 40ES6300 stürzt ab

Meine Eltern besitzen einen 40ES6300, der bisher immer ohne Probleme lief. Seit Kurzem zeigt er aber folgendes Phänomen.

Drückt man auf der Fernbedienung die Guide Taste, um in die digitale Fernsehzeitung zu kommen, öffnet sich die Fernsehzeitung nicht. Stattdessen bleibt der Fernseher auf dem aktuellen Sender hängen. Der Sender läuft zwar weiter, jedoch reagiert der Fernseher ab hier nicht mehr auf die Befehle der Fernbedienung. Er lässt sich nicht mehr umschalten, ausschalten oder ähnliches. Ausschalten kann man ihn nur noch durch Ziehen des Netztsteckers.

Hatte jemand schon mal ein ähnliches Problem und kennt vielleicht eine Lösung? Ich bin wirklich für jede Hilfe dankbar.