Plötzlich Probleme UE55J6250 - Schlieren und Fehlfarben

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ToBeMe
Neuling

#1 erstellt: 06. Aug 2017, 19:06

Hallo Forum,

bei dem etwa 1 1/2 Jahr alten Samsung UE55J6250 zeigen sich plötzlich starke Schlieren und Fehlfarben, das Gerät reagiert kaum noch auf Eingaben der Fernbedienung, Umschalten dauert ca. 5sek. Stationäre Bildinhalte wie Schrift werden relativ klar wiedergegeben, alles andere verschwimmt in Schlieren.

Was könnte es sein und lohnt sich eine Reparatur - ich bin auch mit Händler und Hersteller im Kontakt.

Vielen Dank im Voraus,

Torsten

[Beitrag von ToBeMe am 06. Aug 2017, 19:14 bearbeitet]

thegame69dx
Stammgast

#2 erstellt: 06. Aug 2017, 19:20

Hast du denn noch Garantie?

ToBeMe
Neuling

#3 erstellt: 06. Aug 2017, 19:51

Ja.

Der Händler (redcoon) verweist mich zwar an den Hersteller, aber an den will ich mich erst einmal nicht verweisen lassen, aber auch beim Hersteller habe ich mich sicherheitshalber gemeldet.

Das Gerät schicke ich wohl in den nächsten Tagen erst einmal ein - aber vielleicht könnte jmd. aus dem Forum schon einmal mutmaßen, was defekt sein könnte.

Torsten

thegame69dx
Stammgast

#4 erstellt: 06. Aug 2017, 21:31

Was ist denn der Grund, dass du ihn einschickst?
Samsung kommt doch vor Ort und würde das Panel vor Ort wechseln.

Ich schätze du hast das Gerät länger als 6 Monate? Dann würde ich mich an Samsung wegen einer Reparatur wenden. Redcoon würde ihn ja auch nur einschicken. Das könntest du dir damit sparen.

Was hier kaputt ist, keine Ahnung, würde dir aber auch nichts bringen wenn du es weißt

Reparatur brauchst du ja so oder so

ToBeMe
Neuling

#5 erstellt: 08. Aug 2017, 18:27

Ich habe das Gerät etwa 18 Monate.

Redcoon kümmert sich nun endlich, bei Samsung bin ich nun auch registriert - bisher ist eine Woche ohne TV und ohne nennenswerte Fortschritte vergangen.

Also erst einmal das 14 Jahre alte Röhrengerät aus dem Keller angeschlossen und den Samsung in den Keller verbannt und dort angeschlossen - falls ein Techniker vorbeikommt.

Mein Gott, sieht SD auf 70cm Diagonale grottig aus. Dafür funktioniert es auch noch seit Jahren.

Spencer2k6
Inventar

#6 erstellt: 08. Aug 2017, 21:55

Hättest dich selber direkt an Samsung gewendet, hätten die einen Service-Partner beauftragt dein Gerät bei dir zu Hause zu reparieren. Dann hätte sich jemand gemeldet und einen Termin ausgemacht. Nun muss Redcoon das erledigen. Wahrscheinlich holen die das Gerät bei dir ab und lassen das dann bei sich von dem Service-Partner in der Nähe abholen und die machen das fertig. Wenn fertig bringen die den zurück und dann kommt er irgendwann wieder bei dir an. Hättest du den direkten Weg zum Hersteller gewählt, wäre wahrscheinlich schon alles erledigt.