Samsungs Garantie in verschiedenen Ländern

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mer0
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 19. Jun 2008, 18:26

Will mir jetzt einen A656 kaufen und bin aufgrund der Importgeräte etwas verunsichert. Mysolution hat ein unschlagbares

Angebot, da ich von der Problematik mit der Garantie hier gelesen habe, schrieb ich Mysolution an und bekam innerhalb einer Stunde folgende Antwort:

Guten Tag.

Hier die Antwort, welche wir jetzt in das besagte Forum posten.

guten Tag an Alle,

ich glaube es wird Zeit, hier einmal ein paar Sachen klar zu stellen.

1. egal, was Sie von der Samsung Hotline, oder von irgendwelchen M...Markt Verkäufern hören, Sie haben bei Samsung TVs definitiv immer zwei Jahre Garantie inkl. zu Hause Abholservice, egal von wo das Gerät kommt.

2. gibts die Endung XEC für die aktuellen Modelle nicht mehr. Die aktuelle A-Serie heißt "LE40A656A1FXXC" Siehe Samsung.de

3. Selbst wenn Sie ein Gerät kaufen, welches zB aus England importiert wurde, haben Sie die vollen 2 Jahre Garantie. Auf der Samsung Garantiekarte steht doch absolut eindeutig drauf, daß Sie in den folgenden Ländern 2 Jahre Garantie inkl. Abholservice haben: United Kingdom (England) , Italien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Portugal, Belgien/LU, Niederlande, Frankreich, Finnland, Schweden, Österreich, Schweiz, Slovenien ...
Und in DEUTSCHLAND brauchen Sie sowieso GAR KEINE Garantiekarte, sondern lediglich Ihren Kaufbeleg.

Oder glauben Sie etwa, wenn Sie sich im Urlaub in Frankreich einen TV kaufen, und der geht in Deutschland kaputt, daß Sie dann keine Garantie haben?

4. es wird KEINE Ware extra für den Deutschen Markt produziert. KEINE! Samsung baut die TVs in CZ und Ungarn. Dann werden die Geräte von Samsung in Europa verteilt. Die Produktbezeichnung / Endung der Geräte ist immer gleich. Nur bei Ware, die in England verkauft wird, kann die Bezeichnung etwas abweichen, was aber keine Rolle für die Garantie spielt.
Was glauben Sie denn, warum in den Verpackungen der TVs aller Hersteller immer Bedienungsanleitungen für ganz Europa drin sind, und meistens sogar verschiedene Stromkabel?
Bestimmt nicht, weil Geräte extra für Deutschland gebaut werden.

5. Sollte der Hersteller aus irgendeinem Grund dennoch die Garantie verweigern, dann haftet der Händler.

Mfg

...
My-Solution.de

Jetzt könnte ich daraus schließen, dass ich auch nur 1 Jahr Garantie bekommen könnte, sollte Samsung sich quer stellen (so wie das in diesem Forum auch zu lesen ist).
Aber andereseits klingt das sehr schlüßig... solange dem Gerät wirklich eine für D bestimmte Garantiekarte beiligt.

Was meint ihr ?
Könnte sich auch jemand dazu äußern, der ein Importgerät hat und schon die Garantie in Anspruch nehmen musste ?

mer0
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 19. Jun 2008, 22:10

hat keine/r ne Antwort?

firaX
Inventar

#3 erstellt: 20. Jun 2008, 00:57

Gut von denen Formuliert, so wurde das hier auch aus Erfahrung bestaetigt. Leute mit Uk Geraeten bekamen laut Samsung genauso Garantie. Das mit Kontinentaleuropa ist auch absolut richtig, alle Geraete sind praktisch fuer Kontinentaleur gemacht, deswegen Handbuch und "C" bezeichnung. Keine Angst.

xxcanxx
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 27. Jun 2008, 08:31

Hab vor ein paar Tagen mit Samsung telefoniert. Die haben mir auch gesagt das es vollkommener Quatsch ist was da die runde macht. Der Samsung mitarbieter hat mir gesagt ich soll auf eine sachen achten

Ich soll das Gerät in deutschland bestellen (also firmensitz des Online-shop muss in D sein)

sonst hat man die gleichen rechte wie alle anderen auch

dennisjaneway
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 20. Jul 2008, 11:44

Hi,

und wenn das Gerät auch in anderen EU! Ländern bestellt wird, oder durch den Händler von dort importiert wurde, immer auf die Garantiekarte achten, ist die nicht dabei, dann wird es schwierig wegen der Garantie.

Gruß

Dennis