47pfl3007h/12 friert ein

Hallo
Ich habe das problem dass mein neuer Philips Fernseher "einfriert"
Wenn ich den stecker ziehe und wieder einstecke, habe ich ca 5 sec spielraum um den sender zu wechseln usw, danach friert der Fernseher ein, das Bild und Ton laufen allerdings normal weiter, er reagiert allerdings weder auf die FB noch auf die programmwechsel/lautstärke tasten an der seite des fernsehers.
Die rote LED vorne ist normal rot, wenn ich eine taste an der FB drücke blinkt die led wie normal einmal, blos reagieren tut er nicht.
Stecker habe ich auch schon länger gezogen, 20min.
FW update habe ich seit dem Kauf nicht gemacht, der Fernseher kann allerdings wohl kaum automatisch durch die angeschlossene Wii U mit netzwerkkabel ein FW update gemacht haben ?
Ansonsten habe ich auch sämtliche geräte abgezogen, leider nutzt es nichts.
Ich hoffe das ist lediglich ein Software fehler und nichts weswegen ich den Fernseher einschicken muss, den Philips Support kann ich ja erst morgen anrufen.