Problem mit 37PF9731

Hallo zusammen

Habe meine 37PF9731 am 12. September 2006 in der Schweiz erworben. Preis: 5000CHF + 399 CHF Garantieverlängerung auf total 3 Jahren. Gestern war mein Kollege zu besuch, das erste was er meinte, als er mein TV sah, war:"Was sind das für schwarze Streifen am Bildschirm?" Tatsächlich war beim umstellen auf dem blauen Hintergrund (dvd oder Ext1) schwarze Streifen, ca. 5cm dick, horizontal, über den ganzen Bildschirm schön verteilt, und in der Mitte ein schwarzer Fleck von unten bis oben. Zudem stand er LCD schief gekippt nach vorne, anscheinend ist die Halterung labil geworden. Als ich der Hotline anruf, welche auf Philips.ch stand, anruf, wurde ich nach DE verbunden. Diese meinten, es gäbe keine Garantieverlängerung von PHilips. Auf der Quittung, welche ich vom Verkäufer in der CH hatte, stand aber "Philips Garantieverlängerung 3 Jahre 399 CHF". Toll, dachte ich, wurde daraufhin mit der Firma in der CH verbunden (Man gab mir einfach deren Nummer mit), und als ich dort anrief, sagten die mir, sie bräuchten die Garantizertifikatsnummer. Keine Ahnung was das ist, aber anscheinend können die nix machen ohne. Daraufhin meldete ich mich wieder dem Geschäft, bei welchen ich den TV erworben hatte. Diese konnten nicht glauben, dass PHilips DE keine Ahnung von Garantieverlängerungen hatte, und nahmen die Sache nun in die Hand. Anscheinend habe ich nun eine Garantieverlängerung abgeschlossen, aber Philips weiss nix davon!!!! Ich habs schwarz auf weiss, dass ich das gekauft habe, nun stellt sich die Frage, ob der Laden nun hintendurch richtig mit Philips kommuniziert hat. Ich warte nun bis sich der Laden wieder meldet. Bin mal gespant, was da raus kommt.
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass das ganze mit Philips gar nicht so toll ist.

Beispiel: Ich habe eine Anfrage gestartet bei TomTom, bez. eines Saugnapfes für die TomTom Navi-Halterung gemacht, da meins Kaputt war. Obwohl Garanti abgelaufen ist, sagten sie, sie würden eines zusenden, ich müsse mich aber bei TomTom.com registrieren. Ich sage euch, da wird ein Forum speziell für dein Anleigen angelegt, bei dem nur Du und der Techniker zugriff haben, und Du wirst direkt vom Techniker betreut, wenn Du fragen hast etc etc! und die Leute geben gas! Sind mega kompeten, und wenn du eine Frage stellst innert 10 Minuten steht dann ne Antwort runter!! Sauper!

An Philips:

Also Philips! Geeebt gaaas!! ihr wart mal so gut, was ist geschehen? Ich wäre froh in Zukunft euch wieder mein Geld zu geben, damit ihr mir schöne Ware verkaufen könnt! Versaut es nicht! Reisst euch zusammen! Baut wieder gute Ware, und verdammt nochmals, Verbessert den Kundendienst! Richtet in CH eine Philips-Supportstelle ein! Ich will nicht immer mit DE telefonieren! Reisst euch verdammt noch mal zusammen, und baut wieder geile, stabile und funktionstüchtige waren!!

Ich werde euch auf dem laufenden haltern, sobald ich News bekomme. Habt ihr inzwischen irgendwelche Tips für mich? Worauf muss ich achten? Kann ich irgendwas abklären? Danke!

Pieros