42PF 9731l lcd vertikale horizontale streifen im bild

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deniz2304
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 13. Dez 2008, 21:40

ja hallo erstmal......

hab mich jetzt hier lange im forum durchgelesen, aber net so recht was eindeutiges gefunden zu meiner frage bzw. problem.

also :

es geht in meinem fall um einen 42pf9731, gekauft am 17.03.07
habe vertikale schwarze und eine horizontale punktierte transparente linien. 1mm breit, kein tannenbaum ;-)
sichtbar beim blaubild, wasseraufnahmen, dunkelrot, nebel, grau usw. normal fällt es kaum auf , ausser bei eben erwähntem oder kameraschwenks in der horizontalen bei diesen farben, wie himmel z.b!

Das gäret wurde am 16.11.08 von Philips abgeholt. un dan am 02.12.08 dieser schreiben..

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bemerkung:

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Reparatur Ihres Gerätes sich leider verzögern wird.

Obwohl wir größten Wert auf eine zuverlässige Ersatzteilversorgung legen, kann es in Einzelfällen zu einem Lieferengpass kommen.
Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verzögerung bei der Reparatur Ihres Fernsehgerätes, weisen aber darauf hin, dass es sich hier um einen Ausnahmefall handelt.
Über 96% unserer Ersatzteile können innerhalb von 24-48 Stunden geliefert werden.
Sollte dieses Ersatzteil nicht innerhalb 14 Tage lieferbar sein, werden wir einen Austausch bei Philips
bewirken.

Für weitere Fragen und Informationen steht Ihnen unser Customer Care Team gern zur Verfügung.

habe drauf am 12.12.08 angerufen wegen ein austausch weil sie den ersatzteil noch immer nicht haben drauf hin hat mir der herr gesagt das er jetzt ein einen Austasch antrag an Philips schickt und es müsste ein antwort nächster woche kommen. Auf meine fragen auf welches gäret es austascht wird hat er mir gesagt auf das gleich gäret wenn dieser aber nicht lieferbar ist dan auf ein gleichwertiges oder besseres.

so miene frage dazu ist was glaubt ihr auf welches wird es umtascht bzw. wie lange kann sowas dauern?

Danke
denis

deniz2304
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 18. Dez 2008, 23:16

Hallo

heute ein aruf von philips erhalten das mein 42 PF9731 auf ein neues umtascht wird er hat mir nicht sicher sagen können ob es auf das selber gäret tauscht wird aber er glaubt schon.

Was glaubt ihr ist das gäret noch lieferbar?
Habe ich den Wahl auf ein nächst höeres gäret wenn das alte lieferbar?
Wie schautes mit Garantie aus?

Danke war super wenn mir wer antworten würde.

Mfg.

ElTunco
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 19. Dez 2008, 00:21

Das Gerät wird schon lange nicht mehr hergestellt!
Auch die Herstellung von 9732 müsste eingestellt sein!
Das Philips noch ein 9731 irgendwo rumliegen hat(neu!)ist sehr unwahrscheinlich.
Könnte sein das sie noch den 9732 stehen haben,was aber auch sehr unwahrscheinlich ist.
Könnte mir vorstellen das es der 9703 werden könnte.

deniz2304
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 19. Dez 2008, 22:00

Und heute den antwort auf meine frage auf welches gäret es austauscht wird.

Guten Tag

Das Tauschgerät wird in den nächsten Tagen bei uns eintreffen, aber erst dann wissen wir was es für ein Gerät ist.
Das entscheiden Philips.

Mit freundlichen Grüssen
ComBase
The Solution Company

kann es ein das sie garnicht wiessen auf welches gäret es austauscht wird?

deniz2304
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 25. Dez 2008, 18:00

so heute steht bei der Auftrags status folgendes

23.12.2008 08:21:30 Rep. und an WA übergeben, vorraussichtliches Ruecklieferdatum 25.12.08

23.12.2008 10:59:58 Repariert zurück, vorraussichtliches Ruecklieferdatum 25.12.08

23.12.2008 11:12:10 Rücklieferung angeliefert (D) Anlieferung erfolgt beim Kunden

was soll das ganze heissen ist es jetzt ausgetauscht worden oder nicht?

vieleicht weiss wer von euch was das heissen soll.

danke