Panasonic TX50-CXW804 macht Knackgeräusche

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woschbs
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Mrz 2016, 12:04

Hallo liebe Leute,

seit November 2015 habe ich den Panasonic TX50-CXW804 (50 Zoll, UHD).

Seit ein paar Wochen fällt mir auf daß das Gerät nach dem Einschalten immer wieder in unregelmäßigen mehr oder weniger laute Knackgeräusche von sich gibt.
Nach dem Ausschalten dauert es ca. eine halbe Stunde bevor die Knackgeräusche weg sind.
Ich vermute daher das es sich um ein Wärmeproblem mit dem damit verbundenen Ausdehnen und Zusammenziehen einiger Bauteile (Platinen und/oder Gehäuse) sind.

Was kann ich tun?
Da noch Garantie und Gewährleistung drauf (4 Monate alt):
Muss ich das Gerät selber zu M*dia zurückschleppen (habe ich dort selber abgeholt) oder holen die das?
Da ich im 3. Stock ohne Fahrstuhl wohne habe ich da wenig Lust zu.
Oder kommt ggf. auch ein Techniker von Panasonic?
Hätte der überhaupt die Möglichkeit da etwas zu "reparieren"?

woschbs
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 28. Jun 2016, 15:49

So, ein Panasonic Techniker war vor Ort und hat alle Schrauben nachgezogen. Leider ohne Erfolg. Nun wird das Gerät abgeholt und soll in die Werkstatt. Hoffentlich bekomen die das dort behoben.

woschbs
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 17. Aug 2016, 11:25

So, nach dem der TV jetzt genau 3 Wochen !!!! in der Werkstatt war, habe ich das Gerät unrepariert zurückbekommen.
Kommentar der Panasonic Werkstatt aus Hannover: Das sind "normale" Geräusche und damit müsste man leben.

Ich bin sauer. Aus 2 Gründen:

1.) Drei verschiedene Hotlinemitarbeiter und der Techniker der zuerst vor Ort waren, haben mir gesagt das es NICHT in Ordnung ist, das das Gerät dieses Knackgeräusche macht.

2,) Die Abholung die am Tag vor der Abreise meines 14 tägigen Urlaubes stattfinden sollte, wurde nicht durchgeführt, mit der Begründung das ich nicht zu Hause gewesen wäre und auch telefonisch nicht erreichbar gewesen wäre. Beides stimmt definitiv nicht! Sowas ist mies. Wenigsten eine Telefonische Absage würde ich erwarten, wenn der Termin platzt.
So stand das Gerät 2 Wochen in der Wohnung statt in der Werkstatt. Nach meinem Urlaub wurde es denn abgeholt und stand dann 3 Wochen dort!
Und: Der Fehler ist immer noch da!

Als Ursache wurde die Ausdehnung verschiedener Materialien genannt. Nun, wenn es daran liegen sollte, dann denke ich daß das Gerät einen Konstruktionsfehler hat. Wenn ich verschiedene Materialen mit verschiedenen Ausdehnungskoeffizienten verbaue, dann MUSS ich dazwischen einen Puffer (z.B. Filzstreifen oder ähnliches) legen!
Sowas darf bei einem 2000 Euro Gerät der sogenannten REFERENZ-Klasse nicht sein!

Hardstylez89
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 04. Sep 2016, 21:23

Bei meinem TV gibt es ähnliche Geräusche, die mich aber nicht weiter stören. Deutlich hört man es, wenn ich die Helligkeit erhöhe, bzw der Dynamik Modus an ist. Nach dem Ausschalten knackt es auch noch ab und zu...aber ich würde das als normal einstufen