TX-58AXW804 tot nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen

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KirscheMi
Neuling

#1 erstellt: 09. Dez 2017, 19:25

Hallo,

ich habe eine TX-58AXW804 aus 2015 und war immer sehr zufrieden.
Heute musste ich ihn auf Werkseinstellungen zurücksetzen und seit dem ist er tot.

Beim Einschalten (per Taste am Gerät) erscheint das PANASONIC Logo, aber dann wird der Bildschirm schwarz.

Seit ca.zwei Wochen hatte ich Probleme mit der Software.
Zunächst ging der Red-Button nicht mehr. Und dann wurde es schlimmer:
Manchmal startete das Gerät ohne Startbildschirm und regierte dann auf nichts außer Umschalten.
Manchmal schaltete es sich alle paar Minuten ab und wieder ein.

Hat jemand eine Idee außer den Panasonic Service anzurufen?
Danke im Voraus!

AraldoL
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 09. Dez 2017, 21:54

Höchstens noch Netzstecker ziehen, auch sonst alles abziehen was am Gerät steckt, HDMI-Kabel, insbesondere USB-Festplatten usw. Und dann mindestens 10-15 Minuten abwarten (damit sich sicher alles im Netzteil entlädt). Dann nur den Netzstecker wieder rein, sonst nichts anschließen und schauen ob er startet.

Ansonsten bliebt tatsächlich nur der Service.

Panasonic_Gan
Neuling

#3 erstellt: 28. Dez 2017, 04:40

Hallo KirscheMi,

konntest du das Problem lösen? Leider habe ich das gleiche Problem nach zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Vielen Dank für eine kurze Antwort!

Grüße,

Timo Winkel

KirscheMi
Neuling

#4 erstellt: 28. Dez 2017, 09:40

Hi Timo,
das Problem nach dem Reset auf Werkseinstellungen hatte sich von allein gelöst. Ich hatte das Gerät über Nacht vom Strom, danach ging es wieder.
Die anderen Probleme haben sich aber nicht beheben lassen. Nun ist das gerät in der Werkstatt.
Ich hatte zunächst auch bei Panasonic angerufen. Die Hotline hatte auch keine anderen Lösungen.
Dann habe ich den Panasonic Kundendienst in HH angerufen um einen Vor-Ort-Termin zu machen. Die sagten ich solle lieber eine Werkstatt meines Vertrauens in der Nähe suchen.
Nach über einer Woche bekam ich dann vom Kundendienst ein Formular zur Kostenübernahme für die Anfahrt von 130€.

In der Zwischenzeit hatte ich längst einen Fernsehtechnniker beauftragt, der 69€ Begutachtungspauschale nimmt, die später mit der Reparatur verrechnet wird.

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