Endstufe Verkauft - Endstufe Verschickt - Endstufe Kaputt! Was nun?

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onkelnorf
Stammgast

#1 erstellt: 17. Feb 2006, 01:43

Ich hab folgendes Problem, und zwar dass ich letzte Woche über ebay meine Colossus verkauft habe.
Dann hab ich die Colli verpackt, so wie sie zu mir gekommen ist und brachte sie dann zu GLS.
Als der Käufer dann die Verpackung aufmachte, traf ihn der schlag. Eine Abdeckkappe (war die Colli-XX) war zerbrochen und der Remote Controlle Schalter war Kaputt (Leitplatine zerbrochen und verbogen). Die Endstufe selber hat ein paar schrammen abbekommen. Daraufhin hat er die Endstufe getestet. Kam aber ein wahnsinniges rauschen.
Der Käufer schickte mir dann auch noch Bilder der Kaputten teile.
Nun will er vom Kauf zurück tretten.
Werde morgen aufjedenfall mal bei der GLS Service Hotline anrufen und fragen wie es mit der Versicherung aussieht.

Habt ihr vielleicht schon mal so ein Problem gehabt und wie habt ihr es gelöst?
Oder kann man mir vielleicht Tipps geben?

Danke schon mal für alle die mir helfen können!

Sebastian.B
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 17. Feb 2006, 02:25

Hi,

wenn die Verpackung ordnungsgemäß war, dann kann die Versandfirma (in dem Fall GLS) haftbar gemacht werden.

Schau vorher in die AGBs ob da was wegen der Verpackung steht, bei der D.Post AG sind dabei schon Einige auf die Schnauze gefallen, weil ihre Sachen nicht in Unmengen an Luftpolstern verpackt wurden.

MFG Sebastian

PS: Achja, nicht sofort mit dem Anwalt drohen, das kommt nie gut und löst eher eine Trotzreaktion bei dem Gegenüber aus.

[Beitrag von Sebastian.B am 17. Feb 2006, 02:26 bearbeitet]

onkelnorf
Stammgast

#3 erstellt: 17. Feb 2006, 02:28

Hi,

naja, dass ist das Problem, weil die Endstufe kam ohne Polster etc. zu mir, da es sich um den Originalkarton handelt.
Ich habe sie dann wieder so in den Originalkarton eingepackt, wie sie zu mir gekommen ist.
Leider steht in den AGB´s, dass GLS nur zahlt, wenn die Verpackung beschädigt ist...

onkelnorf
Stammgast

#4 erstellt: 17. Feb 2006, 02:30

Anwalt werde ich nicht drohen, weil ich genau weis, dass sowas oft nichts bringt. Will dass eher in ruhe abklären und im Notfall muss ein Teil meiner Anlage wieder weg, damit ich das Geld zurücküberweisen kann und er mir dann die kaputte Endstufe zurückschickt.

BolleY2K
Inventar

#5 erstellt: 17. Feb 2006, 02:36

Darum verschicke nie per GLS oder DPD, sämtliche Pakete von denen kommen bei mir immer in einem Zustand an, das ist unglaublich. Mache die immer im Beisein der Boten auf, auch wenn die rummeckern...

platineye
Inventar

#6 erstellt: 17. Feb 2006, 11:25

-=OnKeL_NoRf=- schrieb:

Na gut, aber rechtlich bist du nicht dazu verpflichtet, das nur so zur Klarstellung.

Sheriff_Lobo
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 17. Feb 2006, 12:44

Hi, es ist natürlich immer sehr bescheiden wenn so etwas passiert, aber...

Wie sieht denn die Originalverpackung der Colli aus?
Ich mein ist sie dort drin auch irgendwie gepolstert oder so?
Wenn ich Pakete verschicke, dann nie allein im Originalkarton.
Ich nehme immer einen Karton der etwas drößer ist und packe dann in diesen die eigentliche Kiste, dann stopfe ich den Zwischenraum gut mit Zeitungen aus.

Falls also zwischen der Colli und der Ladefläche des DPD Transporters nur 3mm Pappe von der Originalverpackung war, bist du in meinen Augen schon selber Schuld dran.
Ist jetzt nich böse gemeint.

MfG Stefan

Papa_Bär
Inventar

#8 erstellt: 17. Feb 2006, 12:53

Normalerweise sind die Orignalverpackungen nicht zum Einzelversand geeignet, sondern nur zum Tansport auf Paletten...
So wurde von Seiten der Post schon oftmals argumentiert...
Von dem her wirds schon schwierig...
Wurde versichert oder unversichert versandt?

MfG Björn

Noodles
Stammgast

#9 erstellt: 17. Feb 2006, 15:23

BolleY2K schrieb:

Darum verschicke nie per GLS oder DPD, sämtliche Pakete von denen kommen bei mir immer in einem Zustand an, das ist unglaublich. Mache die immer im Beisein der Boten auf, auch wenn die rummeckern...

Ich habe bei uns in der Firma auch diese Erfahrung gemacht!
Mein Chef hatte sogar schon ne gerichtliche Auseinandersetzung mit GLS, weil Sachen beschädigt ankamen und äußerlich nichts zu sehen war

Nyromant
Inventar

#10 erstellt: 17. Feb 2006, 15:27

Wie gings aus?

Noodles
Stammgast

#11 erstellt: 17. Feb 2006, 15:41

Bin noch nicht so lang in der Firma, habs nur am Rande mitbekommen, als wir mal darauf hingewiesen wurden, bei Paketannahme von GLS sehr, sehr kritisch zu sein!
Näheres möcht ich hier aber nicht öffentlich kundtun, bezüglich Rufmord etc., glaube das ist verständlich.
Habs hier auch nur mal anmerken wollen, da es anscheinend ja kein Einzelfall ist, wie man an BolleY2Ks Post erkennen kann.

Nyromant
Inventar

#12 erstellt: 17. Feb 2006, 15:45

Mist, das Urteil hät ich gerne gewusst.

Aber gut zu wissen, das nächste mal lass ich den Typ dann auch warten...