Falscher Inhalt in Blu-ray-Cover bei "Neuware" von Amazon

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Questioner2004
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 23. Jun 2019, 22:36

Hi Leute,

habe mir bei Amazon VENOM 3D bestellt. Der Film wurde als Neuware ausgewiesen und sollte die Audiosprachen Englisch, Deutsch und Französisch enthalten. Nachdem ich mich dann soweit vorbereitet hatte (Stuhl positioniert, 3D-Brille funktionsbereit in Reichweite, Popcornschale gefüllt, ...) habe ich den Film aus der Folie gepackt und die Blu-ray eingelegt.

Leider war die Enttäuschung dann groß:
Der Film hatte "nur" die Audiosprachen Englisch, Tschechisch, Ungarisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch, Thailändisch und Türkisch. Von Deutsch keine Spur. Weder auf der PS4 noch in PowerDVD wurde mir eine deutsche Tonspur angeboten.
Dann viel mir auf, dass sich direkt auf dem Cover ein Barcode-Kleber befand, der dort eigentlich nicht sein könnte. Bei anderen Filmen, die ich bei Amazon bestellt habe ist dieser nämlich auf der Folienumverpackung...
Dann viel mir auf, dass das FSK-Logo zwar auf dem Cover, nicht aber auf den Blu-rays (3D und 2D) aufgedruckt war. Ein Aufdruck des FSK-Logos ist aber durch die FSK vorgeschrieben.

Der Fall ist für mich klar:
Nicht nur handelt es sich hierbei um keinen neuen Artikel, es wurden sogar noch die Speichermedien vertauscht (vielleicht durch den Vorkäufer)... Ohne letzteres wäre mir das gar nicht aufgefallen...

Die Bestellung erfolgt auch direkt bei Amazon - nicht bei einem anderen Händler - und auch der Versand erfolgte durch Amazon.
Das finde ich schon eine Frechheit!!! Wenn ich 20€ für eine NEUE Blu-ray bezahle, will ich auch eine NEUE Blu-ray haben. Sonst kann ich gleich anderswo gebraucht kaufen... Amazon kann die ja auch gerne günstiger als Gebrauchtware anbieten - spricht ja nichts dagegen. Aber so ist das doch Betrug???

Ich habe den Film jetzt zurückgeschickt und bin gespannt was passiert. Die Rücknahme geöffnete CD's/DVD's/Blu-ray's werden ja eigentlicht nicht akzeptiert und ich kann nicht nachweisen, dass ich nicht selbst den Austausch des Inhalts vorgenommen habe...

Man sollte also doch vor dem Auspacken nochmal genau schauen, ob es sich wirklich um Neuware handelt...

LG
Q

JokerofDarkness
Inventar

#2 erstellt: 29. Jun 2019, 19:46

Das Amazon schon seit Jahren immer mal wieder neu eingeschweißte (in Schrumpffolie) wiederverpackte Medien inkl. Fingerabdrücke innen verkauft, ist leider kein neues Thema. Bei Aktionen, wie 10 BDs für 50€ habe ich leider regelmäßig solche Exemplare an Bord.
Ich tippe drauf, dass sich hier irgendwelche Subjekte die BDs auf einen Server ziehen oder diese gegen andere Versionen (gerne auch mal DVD) austauschen und die dann neu verschweißt zurücksenden. Die unterbezahlten Lagermitarbeiter identifizieren die Discs aufgrund Folie als neu und führen diese dem Verkauf wieder zu.
Ich habe früher immer auf Umtausch in Neuware bestanden, aber mittlerweile öffne ich die Verpackung und vergewissere mich, dass es sich um die korrekte Disc ohne Beschädigungen handelt. Danach wird der Support angeschrieben mit der Option eine Differenzsumme X zu erstatten oder Neuware zuzusenden. Zu 99% erhalte ich meine vorgeschlagene, angemessene Gutschrift und habe dann den reellen Preis für die Gebrauchtware bezahlt.
Ärgerlich bleibt es trotzdem und die Nummer kenne ich so auch nur von Amazon. Bestelle daher vermehrt bei Thalia.

fatty01
Inventar

#3 erstellt: 29. Jun 2019, 23:13

Ich habe sogar schon 2 mal OVP Ware erhalten wo garkeine Disc drin war.

Questioner2004
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 30. Jun 2019, 01:05

Na super, glaube dann werde ich diesbezüglich auch mal den Shop wechseln.
Ich will mich auf meine Ware freuen und habe ich keine Lust auf so einen Stress...
Danke für eure Antworten!

fatty01
Inventar

#5 erstellt: 01. Jul 2019, 10:48

Naja es ist aber eher die absolute Ausnahme das mir sowas passiert ist.
Habe bei Amazon im Laufe der Jahre mehrere tausend Filme bestellt.

bigscreenfan
Inventar

#6 erstellt: 01. Jul 2019, 19:56

Bei mir dasselbe wie bei fatty. Hatte erst einmal ein Problem, vor 2 Monaten wurde mir eine bereits geöffnete und wieder verschlossene (via Tesafilm!) 4k Blu ray von Bad Boys 2 zugeschickt, bei der auch noch die plastikhülle gebrochen war. Amazon informiert, keine Woche später war eine neue Ersatzlieferung da. Alte Disc zurückgeschickt und alles o.k..