Kein ARD-HD und ZDF-HD mit Alphacrypt Light

Das hatte schon einmal einer mit einem Pana GW10 und es konnte bis jetzt nicht geklärt werden. Wenn er das Modul heraus nimmt, sind ARD/ZDF HD wieder empfangbar. Da wurde dann auf ein Defekt vom Modul spekuliert. Aber auch der Tausch brachte nichts. Es könnte an der FW liegen, obwohl es bei den Meisten läuft. Ist aber reine Spekulation. Die FW darf man aber auch nicht Updaten, denn wahrscheinlich hast du auch die D09 Karte und die läuft nur mit dieser FW. Vielleicht eine Anfrage an Mascom, ob hier ein Zusammenhang besteht?

Da ARD und ZDF nicht verschlüsselt ist liegt es schon mal nicht am Alphacrypt.....

Hi,
danke schon mal für die Antworten. Die Kanäle waren aber noch nie vorhanden, auch vor ich das Alphacrypt hatte.

rura schrieb:

Die FW darf man aber auch nicht Updaten, denn wahrscheinlich hast du auch die D09 Karte und die läuft nur mit dieser FW. Vielleicht eine Anfrage an Mascom, ob hier ein Zusammenhang besteht?

Ich habe eine D02 Karte. da dürfte doch ein Update nicht ausmachen.
Wenn alles nicht hilft, werde ich mal eine Anfrage bei Sony machen.

Gruß
Erich

Nein, bei einer D02 Karte kannst du eine andere FW. aufspielen. Wenn bei dir die ARD/ZDF HD Kanäle nicht vorhanden sind, dann suche einmal die Frequenzen auf denen sie gesendet werden und gebe sie von Hand ein. Aber nehme vorher dann erst einmal das Alphacrypt heraus. Dazu gehe einmal hier hin und folge den Anweisungen. Erst dein Bundesland eingeben, dann öffnet sich wieder ein Fenster usw.

kleinschreiber schrieb:

Da ARD und ZDF nicht verschlüsselt ist liegt es schon mal nicht am Alphacrypt.....

Leider falsch. Das hatte der Kollege mit dem GW10. Alle verschlüsselten Programme mit Modul empfangbar, incl. Sky HD. Nur nicht ARD/ZDF HD. Modul IN: ARD/ZDF HD nicht zu empfangen, Modul Out: ARD/ZDF HD wieder empfangbar. Modul getauscht, das gleiche. Kabel Deutschland D09 Karte Alphacrypt Light SW. 1.16 vom 09.08.09 Hast du einen Tipp?

Die Aug x.16 ist buggy, die sept x.16 ist das Maß bei der x.16, die sollte mal drauf und den Modulreset mal ausführen!

Sorry, meine Angabe ist falsch. FW ist vom September 2008. Sonst könnten ja auch nicht die anderen verschlüsselten Programme entschlüsselt werden.

Meines wissens nach wird das Acl bei unverschl. Sendungen gar nicht angesprochen, kann aber an der Tv Sw liegen die es fehlerhaft handelt, würde den Acl reset aber auf jeden Fall testen.

Acl Reset auf Werkswerte
Tv auschalten (230v aus, nicht nur Stby)
Modul neu stecken (raus und wieder rein)
Tv an

Schaden kann es nicht..

Ja, das hatte ich auch gedacht. Auch Gerät komplett vom Netz trennen und wieder einschalten hatte, so jedenfalls die Auskunft, nicht geholfen. Bis jetzt habe ich aber auch noch keine weitere Rückmeldung was daraus geworden ist. Vielleicht hilft und klappt es bei octronicus ?

rura schrieb:

Ja, das hatte ich auch gedacht. Auch Gerät komplett vom Netz trennen und wieder einschalten hatte, so jedenfalls die Auskunft, nicht geholfen. Bis jetzt habe ich aber auch noch keine weitere Rückmeldung was daraus geworden ist. Vielleicht hilft und klappt es bei octronicus ?

Hallo,

werde das gleich mal testen und Bescheid sagen, ob es funktioniert hat.

Hi,

Es hat funktioniert:

Ich habe folgendes gemacht.

- das Modul auf Werkseinstellungen gesetzt
- TV ausgeschaltet und vom Netz genommen
- Modul raus, Modul rein
- TV wieder eingeschaltet
- kompletten Suchlauf gestartet

Jetzt sind alle Sender da, die ich mit dem Receiver auch hatte. Was letztendlich den Ausschlag gegeben hatte, kann ich nicht sagen.
Mir ist nur aufgefallen, dass nach dem Sendersuchlauf die Sortierung der Progamme völlig anders ist, als beim vorhergehenden Suchlauf.

Auf jeden Fall vielen Dank für eure Hilfe.
Wieder ein Grund mehr, diesem Forum die treue zu halten.

Gruß
Erich

Na super, freut mich. Dann sollte es bei dem GW10 Kollegen doch eigentlich auch gehen.

Was letztendlich den Ausschlag gegeben hatte, kann ich nicht sagen.

Die Summe der ges. Vorgänge ist es

Nabend!

Ich hab mal ein paar kurze Fragen zu dem Thema hier.

Wo kann ich denn überhaupt HDTV Programme über Kabel empfangen?
Ich habe mal den Link von "rura" angeklickt
-> http://helpdesk.kdgforum.de/sendb/belegung.html

und soweit meine Sachen eingegeben. Wenn ich den Filter nur auf HDTV Programme stelle findet der immer nur Sky Programme (Discovery....). Hab auch mal andere Bundesländer ausprobiert. Genau das gleiche.
Da ich aktuell auch vorhabe mir ein Alphacrypt Modul zuzulegen würde es mich schon interessieren, ob ich damit überhaupt momentan HD Sender frei empfange.

Die nächste Frage ist, ob man "nur" ein Light Modul braucht, oder ob es Sinn macht das Alpha... Classic Modul zu kaufen.

Vielleicht noch eins. Wie sind eure Erfahrungen mit Kabel Deutschland, dass die einem eine D02 Karte zusenden?
Wir wollen jetzt bestellen, aber eben unter der Bedingung, dass wir eine 02 Karte bekommen. Ansonsten müssten wir ja noch nen extra Receiver kaufen und können den Ci+ Schacht in unserem Fernseher vergessen.

Kuka

Im Augenblick bekommst du außer Sky HD dann ab 2010 noch ARD/ZDF HD (720p). Du bekommst eine D09 Karte von KD. Um eine D02 Karte zu erhalten, brauchst du du Seriennummer eines zertifizierten Receivers. Die kann man sich generieren lassen, zB. hier. Mit dieser Nummer bekommst du dann eine D02 Karte und musst dann noch ein Alphacrypt Light kaufen. Dazu oben die FAQ lesen.

kukaburra schrieb:

Nabend! Ich hab mal ein paar kurze Fragen zu dem Thema hier. Wo kann ich denn überhaupt HDTV Programme über Kabel empfangen? Ich habe mal den Link von "rura" angeklickt -> http://helpdesk.kdgforum.de/sendb/belegung.html und soweit meine Sachen eingegeben. Wenn ich den Filter nur auf HDTV Programme stelle findet der immer nur Sky Programme (Discovery....). Hab auch mal andere Bundesländer ausprobiert. Genau das gleiche. Da ich aktuell auch vorhabe mir ein Alphacrypt Modul zuzulegen würde es mich schon interessieren, ob ich damit überhaupt momentan HD Sender frei empfange. Die nächste Frage ist, ob man "nur" ein Light Modul braucht, oder ob es Sinn macht das Alpha... Classic Modul zu kaufen. Vielleicht noch eins. Wie sind eure Erfahrungen mit Kabel Deutschland, dass die einem eine D02 Karte zusenden? Wir wollen jetzt bestellen, aber eben unter der Bedingung, dass wir eine 02 Karte bekommen. Ansonsten müssten wir ja noch nen extra Receiver kaufen und können den Ci+ Schacht in unserem Fernseher vergessen. Kuka

Wenn bei Dir die Sky HD-Sender auf 73MHz liegen, wohnst Du in einem unausgebauten Gebiet, und dort wird kein ARD oder ZDF HD eingespeist.

Wenn Du vor hast Sky zu abonnieren, musst Du zuerst bei Sky bestellen, dann bekommst Du eine D02 Karte, worauf Du später das KGD Abo freischalten lassen kannst.

Kakuta

Moin zusammen,

mit einer Unitymedia 03 und einem Smart MX 84 zusammen habe ich große Probleme mit der Alphacrypt Classic (Version 3.20). ARD HD kommt sehr gestört bis gar nicht rein, das Modul hängt sich förmlich dabei auf (Level 8%, bei anderen Sendern 90 bis 92% - db 9%, ansonsten 29%).
Ohne AC-Modul habe ich diese Probleme nicht, weder im Smart noch bei meinem DVB-C-Fernseher.
Hatte zunächst ein Alphacrypt Classic via amazon gekauft, dann Maxcom (AC-Hersteller angerufen), dort meinte der Service, das müsse ein Chipfehler sein. Modul zurückgeschickt, der Kaufpreis wurde mir zurückerstattet.
Dann bei Saturn eine neue AC gekauft. Und: wieder das gleiche Problem.
Bei Mascom angerufen. Eine Frau mit holländischem Akzent meinte, das könne nicht am Modul liegen, denn unverschlüsselte Signale würden ja daran vorbeigeführt.

Als ich ihr dann (nochmals) sagte, wenn ich das Modul herausnehme, dann hätte hätte ich keine Empfangsprobleme und dass ihr Kollege von Chipfehler gesprochen hätte, empfahl sie mir plötzlich, das Modul zur Prüfung an Mascom zu senden.

Ich finde, für rund 100 Euro darf man wohl einen fehlerfreien TV-Empfang und vernünftigen Support erwarten. Zumal ein Blick ins Web ja zeigt, dass dieer Fehler bei Alphacrypt so selten nicht vorkommt.

Andere Erfahrungen, eventuell Tipps? Oder kann es an der Smartcard von Unitymedia liegen?

theo3463 schrieb:

Oder kann es an der Smartcard von Unitymedia liegen?

Das kannst du doch einfach feststellen. Lass das AC gesteckt und entnimm nur die Smartcard.

War heute noch mit AC und UM-Card bei Saturn. Der Mann dort tat das alles dort in einen Receiver. Es funzte. Er meinte dann, vielleicht gibt es ein Problem zwischen AC-Karte und TV-Gerät. Sony angerufen, die sehen da kein Problem, wollen aber helfen, können einen externen Techniker schicken. Der kontaktierte mich auch prompt. Dumm nur, falls sich herausstellt, dass am TV-Gerät alles okay ist - dann muss ich den bezahlen...

hgdo schrieb:

theo3463 schrieb: Oder kann es an der Smartcard von Unitymedia liegen? Das kannst du doch einfach feststellen. Lass das AC gesteckt und entnimm nur die Smartcard.

Das habe ich nun versucht. Um ehrlich zu sein, ich stehe vor einem Rätsel. Vorweg: ich hatte zuvor bei jedem Zwischenschritt meiner Versuche am Receiver und beim AC Modul auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Neue Versuche:

AC ohne UM-Card: Nur die ÖR, klar, aber auch kein ARD HD und Eins plus, Eins extra usw.

Anzeige: smartcard fehlt.

Smartcard von UM hineingesteckt, sofort waren ARD HD etc sichtbar.

Aber dafür nicht RTL, Vox, halt alles, was digital via UM reinkommt und nicht - wie die öffentlich-rechtlichen Sender - frei digital zu haben sind.

Dann neuen Sendersuchlauf gemacht, mit UM Card. Juchhu, ARD HD etc weiterhin sichtbar, aber RTL und Vox weiterhin nicht.

Auf Werkseinstellungen zurück, neuer Suchlauf.

Fazit:

in em Moment, wo ich den Suchlauf verschlüsselt laufen lasse und wieder RTL etc. bekomme, ist zwar - für den Moment - noch ARD HD drin. Aber wenn ich den Smart aus- und einschalte, ist eine komplette Sendergruppe (ARD HD, die digitalen Eins-Programme wie Einsplus, BR-Alpha etc) wieder verschwunden.

Der Suchlauf erfasst sie manchmal gar nicht, manchmal schon. Aber so schwach, dass entweder nur der äußerste Rand zu sehen ist oder gar nichts.

*grübel*

Also blieben diese Möglichkeiten:

a) AC kann nicht mit meinem TV-Gerät bzw. umgekehrt
b) AC und UM-Card haben ein Problem, wenn Sendersuche verschlüsselte mit einbezieht
c) es liegt nur an der UM-Card
d) ich habe das alles nur geträumt

Könnte ein Dosenproblem sein. Dazu oben die FAQ Punkt C lesen und dann nachsehen, welche Anschlussdosenbezeichnung du hast. Denn das Modul ist nach deiner Schilderung OK, sowie auch die Smartcard. Auch verstehe ich deine Aussage:

(Level 8%, bei anderen Sendern 90 bis 92% - db 9%, ansonsten 29%).

nicht ganz. Was ist ansonnsten 29%? Alle Sender sollten ca. gleichstark bei mindestens 65% Stärke und 75-80% Qualität liegen. Schaue einmal hier rein und sehe nach, ob die angegebenen Frequenzen mit deinen übereinstimmen und es die "Problemsender" sind. Antennenkabel OK (siehe FAQ) und du benutzt auch kein "T-Stück" ?

rura schrieb:

Könnte ein Dosenproblem sein.

Moin rura,

ich habe einen DVB-C-TV, der alle freien digitalen Sender (inklusive ARD HD, ZDF HD, arte HD) sauber zeigt. Ich hab auch noch einen UM-Receiver, der ebenfalls alle digitalen verfügbaren Sender (exklusive ARD HD, ZDF HD, ate HD) sauber anzeigt. Leider ist dieser UM-Receiver nicht HD-kompatibel und keine Rekorder-Funktion. Deshalb Smart und Alphacrypt.

Deswegen glaube ich nicht, dass es ein Dosenproblem ist (will es aber auch nicht ausschließen - vielleicht gibt es bei Smart/AC andere Empfindlichkeiten, vielleicht muss das Signal etwas gedämpft werden).

"ansonsten 29" besagt, das ich bei fast allen Sendern einen C/N-Wert (dB) in der Größenordnung habe.

Ich habe jetzt für Montag einen Fernsehtechniker bestellt.

29dB sind natürlich viel zu wenig, auch wenn diese Anzeigen nicht genormt sind und nur als Anhaltspunkt dienen. Ich habe bei mir zwischen 75 und 90dB. Bin gespannt, was der Techniker daszu sagt.

rura schrieb:

Ich habe bei mir zwischen 75 und 90dB.

Level oder C/N?

Weiß im Moment gar nicht, was der Smart da genau anzeigt. Ist eigentlich auch egal, glaube aber, es zeigt beides an. Und das meint ich mit zwischen 75/90 dB. Also Signalstärke ca. 75% (kannst auch dB. dazu sagen) und ca. 80-90% Qualität.

rura schrieb:

Also Signalstärke ca. 75% (kannst auch dB. dazu sagen)

Nana. *hüstel*

Aber noch einmal: bei allen Sendern Signalstärke und Rauschfaktor okay, nur bei einer Handvoll digitalen nicht (nahezu komplett weg, evetl. der gleiche Transponder?), und das auch nur bei zwischengeschaltetem AC Classic mit UM-Smartcard im Smart.

Ich bin auch sehr gespannt auf das, was der Montag bringt. Denn soviel Ratlosigkeit um mich herum habe ich schon lange nicht gehabt.

theo3463 schrieb:

rura schrieb: Also Signalstärke ca. 75% (kannst auch dB. dazu sagen) Nana. *hüstel*

Bei meiner Aussage fehlte ein fehlte ein

Aber noch einmal: bei allen Sendern Signalstärke und Rauschfaktor okay,

Rauschfaktor kenn ich nicht

Ich bin auch sehr gespannt auf das, was der Montag bringt. Denn soviel Ratlosigkeit um mich herum habe ich schon lange nicht gehabt.

Berichte dann einmal

Techniker war da, es liegt nicht am Signal. Hat das AC-Modul mitsamt UM-Card in den Fernseher gesteckt (ich Laie wußte ja gar nicht, dass das geht), alle Sender werden problemlos aufgelistet und gezeigt.

Somit scheiden als Fehlerquelle aus:
TV-Gerät
AC-Modul
UM-Card
Kabelsignal

Es muss am Smart MX 84 liegen. Habe Smart-Electronics kontaktiert, die wollen sich nun mal den Kopf zerbrechen.

Hat außer mir sonst noch jemand das Problem?

Wenn es ein Smart MX-84 Problem sein sollte, dann bist du der Erste mit diesen Problemen, da ich sonst niemand anderen kenne, was natürlich nichts heißen will. Aber wie du ja selbst nachlesen kannst, sind im Smart MX-84 Thread auch keine derartigen Probleme bekannt.

Ich dachte, dass ARD HD + ZDF HD überhaupt nicht verschlüsselt sind. So zumindest bei Kabel Deutschland. Dafür ist dann auch keine Smartcard erforderlich, sondern nur ein HD-tauglicher Tuner im TV.

Ist ja auch korrekt und bei UM genauso.

diro-hh:

Mir ist schon klar, dass ARD HD nicht verschlüsselt ist. Aber erstens möchte ich mit dem Smart Sendungen aufnehmen und zweitens nicht immer wieder umstecken (Modul raus, Modul rein), was ja bei Timer-Aufnahmen von verschlüsselten und unverschlüsselten Programmen und häuslicher Abwesenheit dann eh nicht geht.

rura:
Smart-Electronics sagte mir heute, es habe einen ähnlichen Fall gegeben. Ich selbst tendiere dazu, dass der Smart einen individuellen Fehler hat und eventuell nach Beanstandung nicht ausreichend geprüft wurde. Zumal smart-electronics selbst nicht mit UM-Signalen arbeiten und prüfen kann.

Wir haben im Betrieb das UM Netz (leider) und der Smart funktioniert tadellos mit einem AL-Light (FW. 1.19) und der I02 Karte.

Eine unendliche Geschichte...

Habe jetzt per Zufall festgestellt, dass es auf jeden Fall einen Wackler im Smart geben muss. Wenn man im Millimeterbereich ganz sanft den HDMI-Stecker bewegt, verpixelt sich das ZDF-Signal, manchmal verschwindet es auch ganz.

Es bleibt aber dabei, wenn man das Modul rausnimmt, sind alle Probleme behoben.

Ich werde jetzt den Verdacht nicht los, dass es sich (auch) um ein mechanisches Problem handelt. Womöglich hat man auch bei Smart bei der ersten Fehlerkontrolle nicht wirklich hingeschaut. So etwas kommt ja bei den besten Familien vor.

Egal wie: man muss als Kunde auch bei Smart immer etwas Druck machen, damit etwas geschieht. Da schreibt der Service die Technik an und die wiederum lässt dem Kunden ausrichten, ein solches Problem könne nicht bestätigt werden. Die sollen "das Problem" nicht bestätigen, sondern mein Problem lösen...

Erst als der Kunde dann ein Ersatzgerät verlangt, wird der Bitte entsprochen. Ein kundenorientiertes Unternehmen hätte das längst von sich aus angeboten.

Ich will nun wirklich nicht sagen, dass Smart nichts taugt. Die Leute dort sind eigentlich im Gespräch auch ganz nett. Aber offenbar gibt es dort eine gewisse schwarzwälderische Genügsamkeit.