Upgrademisere T+A Music Player Serie E

T+A vertreibt lt. eigener Homepage nur über ausgewählte Händler. (nur dann Supportleistungen!!)

Wie also sieht der Support aus?

Bei einem solchen authorisierten Händler habe ich das Gerät (Music Player Serie E) erworben.
€ 2100, kein Preisnachlass, kein Problem für mich. Qualität hat seinen Preis.

Nach dem Kauf stellt sich heraus, daß ein Hardware Upgrade erforderlich wäre, d.h. gleich einmal wieder zurück nach Herford.
Das Gerät wurde Anfang September 08 von mir gekauft, das Hardware Upgrade (um überhaupt die Software aufspielen zu dürfen, sonst kein CD Text, Hänger bei Wiedergabe mp3, hängende Uhr beim Abspielen CD etc) gibt es lt. der readme -Datei des Software Upgrades seit Februar 08.
Das Problem war dem Hersteller also seit über einem halben Jahr bekannt.

Warum also ruft T+A nicht die Geräte VOR dem Kauf zurück, sondern wartet einmal ab, daß sie gekauft werden und der Kunde kann dann noch einmal zurückgehen, es wird eingeschickt und bitte warten? (Hardware Upgrade geht nur bei T+A selbst)

Wenn ich also ein halb fertiges Produkt auf den Markt bringe, sollte ich, insbesondere wenn sogar die Seriennummern bekannt sind, die Geräte VOR dem Kauf zurückgehen lassen, alles andere ist reine Frotzelei.

Das Upgrade wurde zugesagt, aber auf dies Verzögerung angesprochen bzw. warum nicht vor dem Verkauf gehandelt wurde, herrscht Schweigen.

Drei Wochen sind vergangen, ich habe ein Gerät erworben und habe es trotzdem nicht.
Wann ich es wiederbekomme, weiß ich nicht.

Soviel zum Thema authorisierte Händler und Support.

Ich habe fertig.