Rücksendekosten bei Rücksendung/Rückgabe ins EU-Ausland

Dualplattenspieler (Beitrag #966) schrieb:

[...] der Versand nach D ist nicht kostenfrei [...]

Deshalb mache ich mir die Mühe und gebe immer den Endpreis für das Produkt inklusive Versandkosten an.

[...] aber eine Rücksendung ist mitnichten kostenfrei sondern schlägt dann mit vollen 17!!! EUR zu Buche[...]

Natürlich ist sie nicht kostenfrei. Wenn du bei einem in Spanien ansässigen Händler über dessen Website bestellst, gilt nicht das deutsche Fernabsatzgesetz, das dem Käufer paradiesische Zustände beschert (-> Rücksendung auf Kosten des Verkäufers bei Warenwert über 40 Euro). Und die Kosten für die Rücksendung berechnen sich dann nach den Tarifen des Dienstleisters, in diesem Fall DHL. Dürfte in deinem Fall also ein Paket bis 5 kg gewesen sein.

Grüße,
Markus

Das deutsche BGB gilt nicht, da es sicher aber hierbei um europaweit nahezu identisches Fernabsatzrecht handelt, dürfte man davon auszugehen haben, dass auch hier eine kostenlose Rücksendung erfolgen muss.

yoon (Beitrag #972) schrieb:

[...] dass auch hier eine kostenlose Rücksendung erfolgen muss.

Da liegt ein Missverständnis vor. In der entsprechenden EU-Richtlinie zum Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz (97/7/EG) steht in Artikel 6, Absatz 1:

Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher infolge der Ausübung seines Widerrufsrechts auferlegt werden können, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Deutsches Gesetz wiederum ist, dass der Unternehmer die Kosten für die Rücksendung trägt. Im Fernabsatz gilt das nur dann nicht, wenn der Warenwert unter 40 Euro liegt (siehe BGB §357, Absatz 2).

Aber demnächst steht auch bei uns den Online-Händlern die Möglichkeit offen, die Rücksendekosten unabhängig vom Warenwert dem Kunden aufzuerlegen. *klickdichzuheise.de*

Grüße,
Markus

yoon (Beitrag #972) schrieb:

Das deutsche BGB gilt nicht, da es sicher aber hierbei um europaweit nahezu identisches Fernabsatzrecht handelt, dürfte man davon auszugehen haben, dass auch hier eine kostenlose Rücksendung erfolgen muss.

Tatsächlich hat die EU mit dem am 28.09.2011 beschlossenen neuen Gesetz zur Regelung des Fernabsatzes beschlossen, dass grundsätzlich der Verbraucher die Kosten der Rücksendung zu tragen hat (nachzulesen hier in Chapter III, Article 6, 1. (i)), Seite 48 im PDF).

Wir Deutschen sind zur Zeit noch mit der Umsetzung in nationales Recht beschäftigt, daher gilt zur Zeit noch das bisherige Recht (ab 40€ trägt regelmäßig der Unternehmer die Kosten der Rücksendung) und wie es in anderen EU-Ländern mit der Umsetzung aussieht (z.B. Spanien, Italien) kann ich nicht sagen.

Die Frage ist leider noch ne ganze Ecke komplizierter...

Allein welches Recht Anwendbar ist, ist nicht so einfach zu beantworten.
In Frage kommen:

Spanisches Recht
UN Kaufrecht
Luxenburgisches Recht
Deutsches Recht (Art 6 Rom I)
Spanisches Recht mit deutschem Günstigkeitsvergleich (Art 6 II Rom I)
Vllt auch nur das Recht der Verbrauchsgüterkaufrichtlinie, vllt aber auch überschießende Umsetzung.

Ich muss mich damit eh mal außeinandersetzen. Vllt kann ich bis nächster Woche mal ne fundierte Antwort finden.

Gruß

wobei amazon hierbei sehr kulant ist (zumindestens bei defekten sachen)

@manolo
Redest du von den Kosten für den Rückversand zu einem ausländischen Amazon-Rücksendezentrum oder von Rücksendungen an amazon.de und Kostenerstattung für das betroffene Produkt?

Grüße,
Markus

die rücksendekosten an eine ausländische amazon-niederlassung.

ich hatte mir das inception-bd-köfferchen zweimal bei amazon-FRA bestellt (beide mal zerkatzt - obwohl es als neu verkauft wurde). also versichert zurückgeschickt (17€) und amazon hatte mir nur 8€ (unversicherter versand) erstattet, auf nachfrage und dem hinweis der kosten für den versicherten versand wurde mir problemlos das geld gut geschrieben.

ich bin mir nicht sicher, ob ein direktes zurückschicken zur deutschen niederlassung überhaupt möglich ist

manolo_TT (Beitrag #7) schrieb:

wobei amazon hierbei sehr kulant ist (zumindestens bei defekten sachen)

"Defekte Sachen" haben aber mit dem Rückgaberecht nichts zu tun.

Das ist Mangelfolgerecht (Gewährleistung) und wird ganz anders bewertet.