LG OLED55B7 und LG SL6YF - kein ARC

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randagon
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Nov 2019, 16:16

Hallo zusammen,

ich habe mir am Wochenende eine SL6YF zu meinem OLED gekauft. Mehr will und brauche ich nicht an Sound, um das schon einmal beantwortet zu haben

Ich habe aber leider ein technisches Problem.
Es wird beim Einschalten keine (richtige) ARC Verbindung aufgebaut.

Die Komponenten sind per HDMI ARC Buchsen verbunden, das HDMI Kabel ist 2.0b kompatibel, hier habe ich auch mittlerweile drei Stück durchprobiert.
Simplink ist aktiviert.
Wenn ich den Fernseher einschalte, wird auch die Soundbar mit eingeschaltet. Es lässt sich mit den Lautstärke Tasten der TV-Fernbedienung auch die Soundbar bedienen, ein ARC Signal fließt also. Aber, es kommt kein Ton.
Erst wenn ich das HDMI Kabel aus- und wieder eingesteckt wird die Verbindung komplett aufgebaut und der Ton kommt über die Soundbar.

Der LG Support meinte ich sollte Simplink aktivieren, was natürlich längst der Fall war und ich auch in meiner Mail geschrieben hatte. Mails werden dort wohl also nicht wirklich gelesen und nur eine Pauschalantwort versendet und mit ordentlich Werbung für irgendwelche Premiumfeatures versehen.
Ein Armutszeugnis in meinen Augen. Auf ein Feedback, nach ein einer weiteren Rückfrage warte ich bis jetzt.
Wenn ich es jetzt zwei Komponenten unterschiedlicher Hersteller wären, hätte ich vielleicht nichts gesagt. Aber beides sind LG Geräte und sind auch zeitlich keine Generationen auseinander.

Hat jemand von euch schon ein ähnliches Problem mit der Kopplung gehabt?

Dankeschön
Marcus

[Beitrag von randagon am 28. Nov 2019, 16:17 bearbeitet]

randagon
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 02. Dez 2019, 15:35

Ich hatte zwischenzeitlich noch einmal bei LG die Telefonhotline bemüht, aber mehr als ein Bemühen gab es auf der Seite auch nicht. Einen Lösungsansatz war auch nicht zu bekommen.

Das Ding wurde am Freitagabend wieder eingepackt und zum Mediamarkt zurückgebracht.

Meine nächste Alternative ist zu 95% eine Yamaha YAS-209. Hat da jemand schon Erfahrungen mit, ist ja wohl auch noch relativ neu. Die 207er (Vorgänger?) war aber wohl gar nicht so über in der Preisklasse.

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