Denon 3800h, Mute Taste hält die Funktion nicht

Hallo in die Runde,

evtl. kann mir einer helfen.

Ich habe den Denon 3800, bin auch sehr zufrieden.
Leider musste ich nun feststellen das die Mute-Taste zwar funktioniert(kleines Bild mit durchgestrichenem Lautsprecher erscheint). Ton verschwindet auch für paar Millisekunden, aber der Ton kommt sofort wieder.

Habe schon mit den Einstellungen gespielt aber nix hat es zum dauerhaften -kein Ton- gebracht.
Benutze kein CEC oder ähnliches.

Der Denon ist über HDMI angeschlossen zum TV. Der Fehler ist mit sämtlichen Zuspielgeräten.
Das einzige was ich nun noch nicht gemacht habe ist ein Werksreset.

Danke für ein paar Tipps.