Hilfe - LG OLED55C6D - DEFEKT!

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Tyler17
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 19. Feb 2017, 20:00

Hallo,

ich habe seit Dezember 2016 den LG OLED55C6D. Jetzt ist es bereits das zweite Mal passiert, dass es zu massiven Bildstörungen kam.

Plötzlich sind auf allen Sendern (Kabel, Sky, YouTube, ........) vertikale Streifen zu erkennen. Mal schwarz-weiß, dann auch bunt. Manchmal verwandeln sich die Streifen auch in ein Gitternetz.

Kabel sind alle neu und sitzen auch gut. TV wurde nicht bewegt, passiert ganz einfach während der Nutzung. Ich habe dann den TV vom Strom getrennt und beim dritten Mal war es wieder in Ordnung.

Was soll das sein? Wendet man sich bei der Garantie an Saturn oder an LG?

Hoffe auf Antworten

inliner-es
Stammgast

#2 erstellt: 19. Feb 2017, 20:08

Ist doch klar: bei einem Defekt wendet man sich immer zuerst an den Händler, bei dem man das Produkt gekauft hat. Der muß dann alles andere in die Wege leiten. Nach Ablauf der Gewährleistung ist es egal, an wen du dich wendest.

Bremer
Inventar

#3 erstellt: 19. Feb 2017, 20:33

Ich würde mich sowohl an den Händler als auch parallel an LG wenden.

RCZ
Inventar

#4 erstellt: 20. Feb 2017, 13:20

Da würde ich mich als Hersteller freuen, wenn die gleiche SN vom Händler, als auch vom Endkunden doppelt als Reklamation auftaucht...
Ich würde mich erst an den Händler wenden, bei dem du gekauft hast. Und dann wirst du sehen, wie es weiter geht.

itzek
Inventar

#5 erstellt: 20. Feb 2017, 13:40

Wendet man sich bei der Garantie an Saturn oder an LG?

Bei einer Garantie wendet man sich an den Garantiegeber und das wird vorliegend LG sein.

Will man dagegen aufgrund der Gewährleistungsansprüche vorgehen, dann wendet man sich an den Verkäufer. Man muss sich also zunächst im Klaren darüber sein, was man eigentlich machen will bzw. welche Rechte man für sich beanspruchen will.

inliner-es
Stammgast

#6 erstellt: 20. Feb 2017, 22:57

Ich gehe davon aus, daß Saturn den LG vor Ort Service zu dir nach Hause schicken wird. Der wird dann alle Module mitbringen, die für den Fehler verantwortlich sein können und diese austauschen.