Mein Händler ist der Beste!

Nö. Die meisten HiFi Verkäufer haben viel weniger Ahnung von der Materie als ich selber, obwohl es bei mir nur das Hobby ist. Ganz schon arm, bedenkt man, daß dies deren Profession ist.

Hallo Haakon

ich hatte dabei auch weniger das Fachwissen gemeint sondern den Einsatz für den Kunden und "gegen" den Importeur!
Bei den Problemen mit dem Plattenspieler ging es Anfangs "nur " um einen vibrierenden Motor und artete dann zu einem verbogenen Tonarm aus, weil die tollen Leute vom "technischen Dienst" des Importeurs ja sowas von komptent sind
Als ich den Plattenspieler ein weiteres mal zur Kontrolle einsenden durfte, behaupteten sie, ich hätte nur den Tonarm nicht richtig in das Spitzenlager eingesetzt und der Spieler sei einwandfrei

Dann musste ich dem Händler erst erklären, dass diese Aussage schon aufgrund der Betriebsanleitung des Spielers völlig falsch sei. Und er hat MIR geglaubt! Und ihm verdanke ich das teurere Modell als Ersatz.

Dass bei diesem Ersatz dann die TA-Nadel krumm war darf man den geistigen Fähigkeiten des "technischen Dienstes" verdanken, die am TA zum Versand keinen Nadelschutz anbrachten...

Wenn man in solchen Situationen keine Händler hat der sich für MEINE Sache einsetzt fällt man ganz schnell zwischen Stuhl und Tisch - d.h. die heisse Kartoffel wird hin und her geschoben bis einem die Lust vergeht!

Zur "Profession" noch - ein Verkäufer ist, wie es das Wort ja schon sagt; in erster Linie ein Verkäufer. Er wurde für den Verkauf ausgebildet - was in erster Linie ja den Umgang mit den Kunden betrifft und eine gute Menschenkenntnis bedingt.
Klar ist es wünschenswert, dass der Verkäufer eine (auch gerne tiefere) Kenntnis der Materie hat und diese findet man auch öfters je kleiner und auch beschränkter das Sortiment ist...

Umgekehrt muss man aber auch sehen - welcher Techniker/Entwickler mit fundiertem Detailwissen ist auch ein guter Verkäufer? Verliert er sich beim Verkaufsgespräch zu sehr in Details und kann dafür nicht das Gefühl ansprechen?
Vor allem HighEnd ist doch auch eine Gefühlssache, da es neben den reinen technischen Daten und Fakten auch eine emotionale Ebene bedient...

Ok, genug gelabert...

... meiner ist trotzdem der Beste

Jay

Mein letzter Besuch im HiFi Laden verlief so:

"Moin. Ich möchte mir demnächst ein Paar ProAc LS kaufen, habt ihr die Marke oder könnt ihr mir die besorgen?"

"Nein."

"Hmm, schade. Dann suche ich noch ein Rack, Holzböden sollte es haben und mit drei Ebenen um 500€ liegen."

"Wir haben nur Spectral und Creativ. Da musst du mal im Internet suchen."

"Na, dann kaufe ich das wohl im Internet. Mensch, ich wollte hier gerade 3000-3500€ lassen, ist euch das eigentlich egal?"

"Hmmm......"

"Na dann, Tschüß."

Es gibt solche und solche. Das war schon immer so.

Ich habe in einem Hamburger HiFi Laden angerufen und mich nach den Sonus Faber Elipsa Auditor erkundigt.

Der Mitarbeiter machte mir einen guten Preis und kommt übermorgen mit 2 Sätzen ( 1x eingespieltes Muster/ 1x neu in Ahorn, wie ich wollte) von Hamburg zu mir nach Hause (Lübeck), wo ich die LS probe hören kann.

Sollte ich einverstanden sein, hat er meine neuen gleich dabei.So freut man sich drauf.

Das nenne ich Service.
Kommt heute aber eher selten vor.

nicknackman007 schrieb:

Das nenne ich Service. Kommt heute aber eher selten vor.

Bei Ketten nicht, aber eigentlich alle "kleineren" (sagen wir bis fünf Mitarbeiter) Händler die ich kenne arbeiten genau so.