Transportschäden bei DHL

Hi,

Ich wills kurz machen. Habe mir vor einiger Zeit nen Fernseher bestellt der per DHL Express geliefert wurde.

Ich komme abends heim und sehe den Karton(Riesenteil; TV ca. 75 cm Diagonale). Der Fernseher wurde von meinem Vater in Empfang genommen. Ich packe das Teil also mit jemand anderem aus, sehe unten an der Verkleidung zwei Löcher/Risse, beide etwa einen Durchmesser von 10-15 cm. Ich schaue mir den Karton an, sehe unten an der selben Stelle die Löcher. Da hat also irgendein Depp von DHL es fertig gebracht den Karton, 15 cm Styropor und den Fernseher zu durchbrechen.

Also, klar. DHL Express hat nen Transportschaden verursacht. Ich rufe an und mir wird gesagt ich soll ihn zur nächsten Postfiliale bringen wegen dem Schadensbericht, dann wurde mir wieder gesagt es käme einer von DHL vorbei der das erledigt. Jedenfalls habe ich dem Shop auch bescheidgesagt und warte noch auf den DHL-Typen.

Am Telefon wurde mir jedenfalls gesagt, wenn das alles so sei wie beschrieben bekäme ich mein Geld.

Ich weiß, rechtlich siehts nicht gut aus da das Paket ja angenommen wurde aber ich hoffe mal, dass es klappt, da der Fernseher nämlich auch nicht geht (Mechanik wurde scheinbar verschoben durch Aufprall, was weiß ich). Zudem das ein Mangel ist den ich wohl kaum sofort feststellen kann.

Wie seht ihr das od. habt ihr ähnliche Erfahrungen? Und vor allem, wenn der Schaden anerkannt wird. Habe ich dann das Recht auf eine Auszahlung?

Gruß