DHL ist sch**ße

passiert noch nie aber schon öfters von anderen gehört (nicht nur dhl betreffend).

was haben die am telefon denn gesagt??

Na, halt das übliche. "Wir werden es unseren Vorgesetzten mitteilen" und halt sowas.

Hallo!
Mir ist mit DHL folgendes passiert:
Habe etwas bei Reichelt bestellt. Bei der Auslieferung wahr ich wohl gerade nicht Zuhause. Der DHL-Mann hat keine Benachrichtigungskarte eingeworfen und das Packet bei der Filiale der Post abgegeben. Da ich aber aus Erfahrung wusste das Reichelt immer ziemlich schnell liefert habe ich nach einer Woche bei Reichelt per e-mail nachgefragt.
Die schickten mir eine Auflistung des Lieferweges meines Packetes. Damit bin ich dann zur Postfiliale um nach meinem Packet zu fragen. Der Mitarbeiter dort sagte mir dann, daß die eine Auskunft nur dem Versender geben dürfen und dieser sich bei der Post melden müsse.
Daraufhin habe ich bei Reichelt angerufen und alles geschildert. Die Dame am Telefon sagte, daß die DHL schon öfters die Benachrichtigungskarte nicht eingeworfen haben und sie werden mir sofort ein neues Packet schicken. Zwei Tage später ist das Packet bei mir eingetroffen. Von dieser Stelle nochmals einen Dank an Reichelt für den guten Service.
Da ich aber auch über ebay öfter was verschicke und auch was bekomme sind die negativen Fälle mit der DHL unter 1%. Was ja so betrachtet gar nicht so schlecht ist.

soweit mir bekannt gibt es eine regelung, dass frauen pakete mit einem gewicht über 20kg nicht zu tragen brauchen. in diesem fall wäre also eine beschwerde nutzlos (ist sie onehin), allerdings kommt dann die frage auf, wieso überhaupt eine frau in den paket aussendienst kommt...



gruß, holger

Das mit den 21kg fällt mir jetzt erst auf. Ich dachte immer mit dem normalen DHL-Service kann man nur bis 20kg verschicken. Oder war das nur so als das noch die Deutsche Post war?

cal..45 schrieb:

soweit mir bekannt gibt es eine regelung, dass frauen pakete mit einem gewicht über 20kg nicht zu tragen brauchen.

Selbst wenn, hätte sie doch klingeln können, um zu sehen, ob ein starker Mann im Haus ist.

dhl ist bei in der gegend der absolute graus......keine benachrichtgungskarten in 50 % meiner Bestellungen und wenn doch, dann kommen sie per Post ca. 5-6 später als der angebliche Zustellungsversuchstag, an denen ich manchmal nachweislich zuhause war....wenn ich dann ohne Karte in die Filiale gehe umd die bestellung abzuholen, händigen die mir das meistens nach langen unfreundlichen Diskussionen aus und geben einem das Gefühl, der fehler würde bei einem selber als Kunden liegen...

ich hatte auch schon benachrichtigungskarten und bei abholung fanden die das paket in der filiale nicht.....echt bitter....

ich dann auf Packstation umgestellt...ergebnis: bei der ersten Lieferung, da ferien waren, in denen in HH der service an den Packstationen nicht gewährleistet ist, konnte die lieferung garnicht zugestellt werden...

nach beendigung der Ferien problemlose lieferung und benachrichtigung das Paket in Station abholbereit per sms....3 min Fussweg und problemlose bedienung der Packstation....kann man auch zu jeder tages und anchtzeit abholen...also wer ne packstation in der nähe könnte überlegen sich Lieferungen dahin schicken zu lassen...

mich sieht die Postfiliale nieee wieder ;-)

Insgesamt halte ich aus meiner Erfahrung dhl für extrem unfähig und schätze deren fehelrquote bundesweit bei ca. 10 %....in meinem Stadtteil auf 50% !!!!!

Also mit DHL hatte ich bis auf einen Fall bisher keine Probleme. Da haben sie ein Paket "verloren". War mir aber wurscht, weils ne Nachnahme war

Wo ich mich regelmäßig drüber aufrege ist DPD.
Da hat anscheinend einmal der Zustell-Fuzzi das Paket runtergeschmissen und hatte daraufhin wohl die grandiose Idee, das Ding mit dem Vermerk "Annahme verweigert" so mir nix dir nix einfach zurückgehen lassen. Der Absender hat sich natürlich bei mir beschwert warum es wieder bei ihm gelandet ist, aber ich hab ihm gesagt daß ich nix damit zu tun habe. Daraufhin hat er es mir nochmal geschickt, und beim Auspacken wars dann kaputt.
Also gleich beim DPD angerufen und richtig die Sau rausgelassen, aber rausgekommen is nix dabei.
Und öfters schmeißen sie nur mal die Benachrichtigungskarte rein, ohne zu klingeln. Das weiß ich genau weil den ganzen Tag jemand da war.
Oder sie stellens einfach vor(!!!) die Haustüre weil sie schlicht zu faul sind zum Hochtragen. Daß jeder das Paket einfach mitnehmen kann interessiert die anscheinend nen Dreck.

Echt nicht auszuhalten wie die mit dem Eigentum anderer Leute umgehen!
So ein elendiger Saftladen!!!

Hab nach gefragt,es war keine Frau sondern ein Mann.Also SIE ist ein ER.

Unverschämt!!!

Also ich hatte mit DHL auch schon mal kleinere Schwierigkeiten, aber bis jetzt hats eigentlich fast immer geklappt.
Ich hatte auch schon ein paar Sachen wo ich vermute, dass der Bote einfach nur den Zettel eingeworfen hat und garnicht geschaut hat ob ich da bin, war aber selten.

Vorallem scheint die Post die einzige Firma zu sein, die Leute einstellt die Deutsch sprechen können, ganz im Gegensatz zu GLS und Fedex.
GLS: Wollte nochmal 10€ mehr als auf der Rechnung stand, war mir dann auch egal weil das Paket > 300€ gekostet hat und ich das dringend brauchte - stand aber vorher so nicht auf der Rechnung von dem Shop bei dem ich bestellt hab.
Fedex: Hab was aus Taiwan importiert mit Priority air mail (war super, vorallem die Tracking funktion), kommt also son Typ an und will von mir 26,xx sonstwas Einfuhrumsatzsteuer - ich weiß bis heute nicht ob ich die als Privatmensch bezahlen muss, aber wenn der Kerl nichtma versteht was du von ihm willst und nur auf den Zettel mit der Rechnung zeigt - soll ich das Paket zurückgehen lassen? (War immernoch saubillig im Vergleich zu Deutschland)

Mit der Post läufts eigentlich, vorallem is es meistens der gleiche Paketbote und ich meine sogar, er merkt sich wann ich zuhause bin und bringt mir die Pakete zu den Uhrzeiten, denn ich muss selten mal was abholen.

Ja,
hatte ich auch. Kürzlich erst (wieder):
Ganzen Samstag (am vermuteten Liefertag) gewartet. Als es nicht kam, beim Versender angerufen. Mit Sendungscode nachgeschaut und fast umgefallen. Da steht:
"Status: Die Sendung wurde auf Wunsch des Empfängers von der Zustellung zurückgestellt." (Eintrag am besagten Samstag)

Benachrichtigungskarte wurde dann am Mittwoch eingeworfen, mit eingetragenem (angeblichem) Zustellversuchsdatum vom Dienstag. Ohne Uhrzeitangabe.

25kg

Ein paar Monate davor (vom gleichen Versender, ähnliches Gewicht): Zu spät nach Verbleib gefragt ... da war es schon auf dem Weg zurück (Lagerzeit abgelaufen). Keine Benachrichtigung.

Paketstationen finde ich super. Aber geht nur bis zu einer bestimmten Größe (maximal 60 x 35 x 35 cm).

gruß