Meine Quelle

johnmcclane schrieb:

Meiner persönlichen Meinung nach ist der Laden sehr bescheiden :|

Deshalb ist er ja auch nur knapp an einer Pleite vorbeigerauscht.

Da mir langweilig war, hatte ich mal wieder bei Quelle wegen meinen Bestellungen nachgefragt.

Ich: Kundennummer: xxx

Willkommen Ich! Bitte warten Sie. Sie werden umgehend mit einen Online-Berater
verbunden...

Ich: Bestellübersicht Kundennummer: xxx

Sie sprechen nun mit Quelle

Ich: Guten Tag

Quelle: Guten Abend Herr Xxx, wie kann ich Ihnen bei Ihrer Online-Bestellung
weiterhelfen?

Ich: Können Sie mir bitte schreiben, was alles bestellt wurde ?
Ich: Es müssten 2 Filme sein.
Ich: Fluch der Karibik 2 und Die Hard 4

Quelle: Nennen Sie mir bitte zum abgleich Ihr Geburtsdatum.

Ich: xx.xx.xxxx

Quelle: Einen kleinen Moment bitte, ich prüfe gerade Ihre Anfrage.

Ich: Danke
Ich: Zahlscheine habe ich bisher noch keine bekommen.

Quelle: Wann haben Sie die Filme bestellt?

Ich: Fluch der Karibik 2 - Blu-ray Disc am 17.09.07 mit dem Aktionskennwort:
FEIERN97
Ich: Stirb Langsam 4.0 - Blu-ray Disc 07.11.07 mit Aktionskennwort: ONLINE77

Quelle: Einen kleinen Moment bitte.
Quelle: Um Ihnen schnellst möglich weiter zu helfen setzen Sie sich bitte mit unsem
Kundenservice unter der Rufnummer: 0180 3 159 159 in verbindung.

Ich: ich möchte gerne zurückgerufen werden.

Quelle: Unter welcher Rufnummer sind Sie erreichbar?

Ich: Tel. + Handy

Quelle: Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich Sie zurückzurufen.

Ich: Das heisst ab wann ?

Quelle: Wenden Sie sich bitte an die Service Hotline.

Ich: Generell kann es nicht ausgeschlossen sein, da ich von einem Arbeitskollegen
weiss, das Quelle schon zurückgerufen hat.
Ich: Ich habe keine lust ständig die teuren Nr. anzurufen.
Ich: Warum fragt
en Sie dann erst nach der Nr. ?

Quelle: Haben Sie noch einen Wunsch.

Ich: Ja eine Antwort warum Sien nach der Nr. fragten, obwohl es nicht möglich sei.
Ich: Letztes mal konten Sie nicht weiterhelfen, weil es kein kto. gab.
Ich: Jetzt habe ich ein kto. und soll wieder einmal die Hotline anrufen.

Quelle: Einen kleinen Moment bitte.
Quelle: Ich habe gerade ihren Auftrag prüfen lassen. Am 09.11.2007 ist ein Brief per Post
mit Informationen zu Ihrer Bestellung versandt wurden. Bitte warten Sie diesen Brief ab.

Ich: Was ist mit den Aktionsworten ?
Ich: die müssten dann ja auch abgezogen werden.

Quelle: Aktionskennwörter gelten leider nicht für Grossistenware von Weltbild.

Ich: In einer Mail die ich bekommen hatte stand bei 2 Filmen die Summe von ges.
71,88 EUR
Ich: Da wurden die Kennwörter nicht abgezogen und es wurden 2x Versandkosten
berechnet, was auch nicht hätte sein dürfen.

Quelle: Sollten Ihnen 2-mal Versandkosten berrechnet werden, melden Sie sich bitte noch
einmal bei uns.

Ich: Es dürften mit diesen Aktionskennwörtern überhaupt keine Versandkosten
entstehen.

Quelle: Aktionskennwörter können für Ihre bestellten Weltbild Artikel nicht verwendet
werden.

Ich: Ist das Chaos bei jedem, oder habe ich nur das Glück ?
Ich: Warum ?
Ich: stand niergends dabei
Ich: Also bei jedem anderen klappt es im Bekanntenkreis.

Quelle: Einen kleinen Moment bitte.

Quelle: Ich habe mich noch einmal für Sie informiert, eine Gutschrift der Aktionskennwörter
ist für DVDs möglich. Weitere Informationen erhalten Sie in dem Brief vom 09.11.2007.

Ich: Danke. Dann warte ich mal auf den Brief. Falls die ges. Summe nicht stimmen
sollte (10,-€ / Versandosten) melde ich wieder.
Ich: Auf wiedersehen.

Quelle: Gern Herr Xxx. Einen schönen Abend noch. Auf Wiedersehen.

Ich: Kurze Frage noch. Steht in Ihrem Sytsem ich oder ich falsch?
Ich: Richtig lautet es Xxx

Quelle: Dies ist auch so im System hinterlegt.

Ich: ok


Gesamtdauer 50 Minuten.

Quelle hat sich heute mal wieder selbst übertroffen.

Die Deppen anderes kann man das schon lange nicht mehr sagen, haben meine komplette Bestellung gelöscht.
Zugang zumeinem Kto. habe ich auch nicht mehr.
Es kommt die Meldung Beantragen sie den Zugriff als Mitbenutzer.

Mein Nachbar hat bei uns im Haus (13 Parteien) den gleichen Nachnamen.
Jetzt haben die mich als Mitbenutzer eingetragen und nicht als eigenständigen Kunden.

Wie blöd muss man sein.

Wenn euch langweilig wird, benutzt mal den Quelle Chat

Ich: Es geht um die KdNr. xxxxxx
Ich: Hallo
Ich: ich möchte gerne wissen was die Bestellungen machen.

Quelle: Guten Tag! Einen kleinen Moment bitte, ich bin sofort für Sie da...
Ich: danke
Quelle: Einen kleinen Moment bitte, ich prüfe gerade Ihre Anfrage.
Quelle: Nennen Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum.

Ich: xx.xx.xxxx

Quelle: Was haben Sie bestellt?

Ich: Stirb Langsam 4.0 - Blu-ray Disc 07.11.07 mit Aktionskennwort: ONLINE77
Ich: Bestell-Nr. 165xxxx

Quelle: Der Auftrag konnte noch nicht freigegeben werden, da bisher kein
Zahlungseingang vorliegt.
Erst nach Buchung der Anzahlung ist eine Lieferaussage möglich.

Ich: Ist die Bonitätsprüfung jetzt durch ?
Ich: Vor einigen Tagen, hiesse es noch es läge daran.

Quelle: Genauere Informationen stehen mir leider nicht zur Verfügung. Melden Sie sich bitte
unter der Rufnummer 0180 5 3100 und fragen beim Kontoservice nach.

Ich: geben Sie mir bitte mal meine KundenNr.

Quelle: Gerne, Ihre Kundennummer lautet xxx.

Ich: danke ich möchte mich eben kurz einloggen und etwas testen

Quelle: Gern geschehen! Darf ich noch etwas für Sie tun?

Ich: Können Sie mir sagen warum bei mir die Nr. xxx1 steht ?
Ich: Ich wohne in einem 13 Parteien Haus und hier gibt es 2x xxx
Ich: Ich komme nicht auf mein Konto xxx

Quelle: Melden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0180 5 3100 und fragen beim
Kontoservice nach.

Ich: warum muss ich wegen jeder Kleinigkeit die Hotline anrufen ?
Ich: Ich mache jetzt schon seit dem 16.09. rum und habe keine lust da dauernd
anzurufen.

Quelle: Spezielle Sachen werden von unseren Spezialisten bearbeitet.

Ich: Haben Sie einen Teamleader ?
Ich: Ich möchte gerne zurückgerufen werden.
Ich: In der heutigen Zeit muss es doch möglich sein Änderungen im System
vornehmen zu könenn.
Ich: Ich verstehe halt nicht warum nach 6-8 Wochen auf einmal 2 verschiedene
Menschen zu einem Konto zusammengelegt werden.

Quelle: Ich kann Sie verstehen, werde gerne Ihr Anliegen weiterleiten. Ein Rückruf ist leider
vor Montag nicht möglich , da die zuständige Abteilung nur Werktags erreichbar ist.

Ich: Dann können wir für Montag etwas ausmachen.
Ich: Von wann bis wann ?

Quelle: Gerne. Wann passt es Ihnen?

Ich: Geht es gegen 18:00 Uhr ?

Quelle: Gebe ich gerne für Sie weiter.

Ich: Vielen Dank. Hoffentlich kommen wir dann nach 2 Monaten zum Ziel.

Quelle: Unter welcher Rufnummer sind Sie erreichbar?

Ich: xxx oder falls es für die Abtl. besser sein sollte xxx

Quelle: Ich werde Ihr Anliegen weiterleiten und die Kollegen werden sich dann mit Ihnen in
Verbindung setzen.


Das glaube ich erst, wenn die angerufen haben.
Falls nicht ticker ich die Montag wieder an.
Irgendwann müssen die doch weich werden.

Ich: Warte auf versprochenen Rückruf

Willkommen Ich! Bitte warten Sie. Sie werden umgehend mit einen Online-Berater
verbunden...
Sie sprechen nun mit Quelle
Quelle: bitte melden Sie sich unter der Hotline 0180 5053100

Ich: Guten Tag, warum ?

Quelle: weil ich Sie nicht zurückrufen kann

Ich: Es wurde mir zugesagt, dass mich heute jemand zurückrufen wird.

Quelle: Ja aber nicht aus dem Chat

Ich: Sehen Sie einen Vermerk unter der Kd.Nr. xxx oder xxx ?

Quelle: kleinen Moment ich schaue nach

Ich: Danke

Quelle: nein es ist kein Vermerk unter diesen Kundennummern,bitte die hotline anrufen

Ich: Wollen Sie einen eigentlich veräppeln ?
Ich: Haben Sie einen Teamleader ß
Ich: Langsam reicht es wirklich. jeden Tag eine andere Aussage.

Quelle: Sie befinden sich im Internet ,Was soll dass?

Ich: Ganz einfach seit dem 16.09.07 bekommt Quelle nichts gebacken.
Ich: Baut ein Schrott nach dem anderen.
Ich: Jedesmal heisst es nur die Hotline anrufen.
Ich: Gibt es eine Quelle vom 17.11.07 bei Ihnen ?

Quelle: Nein ,ich kann Ihnen nicht helfen ,dass ist ein Internetchat und keine Hotlin

Ich: Quelle vom 17.11.07: Ich kann Sie verstehen, werde gerne Ihr Anliegen weiterleiten.
Ein Rückruf ist leider
vor Montag nicht möglich , da die zuständige Abteilung nur Werktags erreichbar ist.
Ich: Quelle vom 17.11.07: Gerne. Wann passt es Ihnen?
Ich: Ich: Geht es gegen 18:00 Uhr ?

Quelle vom 17.11.07: Gebe ich gerne für Sie weiter.

Ich: Quelle vom 17.11.07: Unter welcher Rufnummer sind Sie erreichbar?
Ich: xxx-xxx oder falls es für die Abtl. besser sein sollte xxx-xxx

Quelle vom 17.11.07: Ich werde Ihr Anliegen weiterleiten und die Kollegen werden sich dann mit Ihnen in
Verbindung setzen.

Ich: komsich warum andere mehr können ?

Quelle: Das kann ich Ihnen nicht beantworten wenn es so wäre hätte Sie schon jemand
angerufen

Ich: Also ist das alles nur Kundenverschaukelei
Ich: Was ist eigentlich Ihre Aufgabe ß
Ich: Nur auf die teure Hotline verweisen, oder doch mehr ?

Quelle: Kd kunden bei einer Bestellung im Internet zu helfen

Ich: Aha
Ich: ich habe übers Internet bestellt
Ich: nun wurde meine Kd. mit der meines Nachbarns zusammengefasst

Quelle: Was möchten Sie den jetzt von mir?

Ich: Somit wurde alle meine Bestellungen geöscht.
Ich: Schreiben Sie doch bitte einen Vermerk mit dem Hinweis auf Rückruf in meine
Kd Nr.

Quelle: Das werde ich für Sie tun ist in Ordnung

Ich: Diesmal auch sicher ?
Ich: Bei ihrer Kollegin scheint es nicht geklappt zu haben.
Ich: Brauchen Sie nicht noch die Nr ?

Quelle: Nein ,kann ich mich nur für Entschuldigen
Quelle: Nein ich habe alles da

Ich: Tut mir auch leid, dass Sie das jetzt abbekommen, aber nach über 2 Monaten
Wartezeit, ChATS, emails usw. platzt einem der Kragen.

Quelle: dafür habe ich Verständniss würde mir auch so gehen, ich habe Ihr anliegen
weiter geleitet

Ich: Vielen Dank. Ich wünsche ihnen einen schönen Abend. Ciao

Quelle: den wünsch ich Ihnen trotz Ärger auch


Quelle und es geht weiter...

Das erinnert mich soooo an die KabelBW.

Mehrere Versuche, mich anzumelden, gingen schief. Letztlich einmal abgeklemmt worden - beim zweiten Versuch war ich zum Glück zu Hause und konnte meinem Ärger Luft machen.

Der Abschuss war die Frage des Technikers, ob ich denn nicht Telefon und Internet über KabelBW laufen lassen wollte. Habe ich natürlich herzhaft gelacht und dankend abgelehnt.


Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Quelle! Vielleicht schaffen dies es noch bis Weihnachten.

Kenn ich irgendwie von der Telekom

DSL6000 bestellt und FastPath dazu (gab es kostenlos dazu)

hab kein Fastpath bekommen und dann 5x3h nach der Arbeit noch mit denen Rumtelefoniert ^^

Heute von Quelle geliefert.

Tomb Raider 2

Ich hatte den per Vorkasse bestellt 15,04 € dank dem Quelle Gutschein.

Das ist das wahre Weihnachtswunder

Naja 16.09.2007 - 24-12-2007

x-Mails, Online Kontakten usw.

Da fällt mir ein Text von den Kassieren ein:
Außenbordmotor heißt der Song.

Und dann hab ich was bei Quelle bestellt. Ihr könnt mir glauben für teures Geld.
In das Paket reingeguckt, doch da drin da war das falsche Produkt?!
Der Typ von Quelle hatte keine Manieren. Er fing an mich zu kritisieren.
Im Kaufhaus da hab ich den Motor angeworfen und hielt ihn an seinen Kopf, den amorphen... Dich knöpf ich mir vor mit meinem Motor...

Quelle hat sich mal wieder selbst übertroffen.

Ich hab die Vorkasse geleistet.
Nach 2 Wochen fragte ich mal nach.
Kein Geldeingang. Dann hat Quelle gesucht und gefunden.

Das wars dann auch für die.

2 Wochen wieder nix gelierfert.

Heute war die Bestellung aus meinem Kto. gelöscht.

Wieder Hotline angetickert. Es gäbe keine Bestellung

Ich sollte doch auf Rechnnug machen beim nächsten Mal.

Nur blöd, dass das net geht.