FedEx kommt Montag, aber ich bin nicht da, was tun?

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bluesliebhaber69
Neuling

#1 erstellt: 05. Apr 2008, 11:11

Hallo Forum,

ich habe per FedEx KH bei Earphonesolutions bestellt.
Am Montag sollen sie laut Tracking kommen ("Estimated delivery Apr 7, 2008 by 6:00 PM"). Leider bin ich am Montag und auch den Rest der Woche berufstätig und garantiert nicht vor 17 Uhr zu Hause. Leider ist hier in der Gegend auch sonst niemand, der die Sendung in Empfang nehmen könnte. Dass Zoll anfällt, weiß ich übrigens schon. Die FedEx Kundenhotline ist leider heute nicht besetzt. Hat jemand von euch Erfahrung mit FedEx, was man in dieser Situation tun könnte?

Sendung umleiten lassen (z.B. Firmenadresse)?
Sendung im Depot zur Abholung hinterlegen lassen?
Eine bestimmte Uhrzeit vereinbaren (ab 18 Uhr wäre kein Problem)?

Auf der Webseite steht leider, dass nach zweimaligem Zustellversuch die Sendung zurückgeht, das möchte ich natürlich nicht.

Danke und Gruß zum Blues
Andreas

[Beitrag von bluesliebhaber69 am 05. Apr 2008, 11:12 bearbeitet]

DaDude
Stammgast

#2 erstellt: 05. Apr 2008, 11:22

Wenn die Hotline nicht besetzt ist wirst da wohl nix verlegen können...

Aber wenn das mit 6.00 P.M. stimmt, also 18 Uhr, dann sollte es ja kein Problem sein wenn du um 17 Uhr schon wieder zu Hause bist.

Ich würde es riskieren und wenn es nit klappt dann anrufen und nen anderen Termin ausmachen oder direkt bei denen abholen falls das Depot in der Nähe ist.

Gruß,
Florian

bluesliebhaber69
Neuling

#3 erstellt: 05. Apr 2008, 11:26

Servus Florian,

ab Montag früh sollte die Hotline wieder versetzt sein. Bis 18 Uhr heißt für mich, dass der auch um 12 Uhr kommen könnte, daher möchte ich diesem Risiko aus dem Weg gehen. Meine Fragen zielten darauf ab, ob so etwas wie einen anderen festen Termin ausmachen (Uhrzeit, nicht nur Tag) oder das Umleiten an eine andere Adresse oder das Hinterlegen in ein Depot überhaupt möglich sind. Ein Depot ist hier recht in der Nähe (Frankfurt Flughafen, dort haben die Ihren Hauptumschlagsplatz und das "World Service Center").

Andreas

[Beitrag von bluesliebhaber69 am 05. Apr 2008, 11:27 bearbeitet]

DaDude
Stammgast

#4 erstellt: 05. Apr 2008, 11:38

Ach du kommst auch aus dem Rhein-Main Gebiet?

Ja aber unter "by 6.00 P.M." verstehe ich dass sie etwa 18 Uhr bei dir sein werden. "Until 6.00 P.M." wär da natürlich was anderes, aber kann mich auch täuschen.

Soweit ich dass kenne kannst du Tag und, sofern von der Route möglich, einen Termin ausmachen. Meistens ist der Termin dann recht spät weil der Fahrer dann evtl. nach seienr regulären Route nochmal zu dir fährt. Aber möglich sein sollte dass ohne Probleme.

bluesliebhaber69
Neuling

#5 erstellt: 05. Apr 2008, 11:43

Jep

Bei dem Versandpreis will ich auch hoffen, dass so etwas möglich ist, aber schön, dass du das so kennst.

Vielleicht kann ja jemand dies noch verifizieren.

planet69
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 05. Apr 2008, 22:39

Hallo,

ich habe auch meine Weston UM2 bei Earphonesolution bestellt und komme aus dem Rhein Main Gebiet! Fedex arbeitet z.b. bei mir in der gegend mit Externen Transportunternehmern, ich z.b. habe meine Sendung von Trans O Flex bekommen. Ich hatte nur den Vorteil das mein Cousen bei Fedex Arbeitet und daher habe ich ihn sofort angerufen, weil der Fahrer schon um kurz nach 09:00 Uhr bei mir zuhause war uns natürlich niemanden angetroffen hat! Versuch einfach Montag morgen die Kunden Hotline zu erreichen und vereinbare einach einen neuen Termin oder lasse sie im Zustelldepot und hol sie dann nach der Arbeit selbst ab (das geht habe ich mit einer anderen Sendung auch schon gemacht)!

grüße aus dem Rhein Main Gebiet

bluesliebhaber69
Neuling

#7 erstellt: 08. Apr 2008, 19:21

So, habe heute die Sendung erhalten; Umleitung an die Firmenadresse hat wunderbar geklappt.

Der Zoll hatte das Paket (und scheinbar auch die Kopfhörerverpackung) geöffnet. Das Paket war neu zugeklebt auf der Unterseite, auf dem weißen Klebeband steht "Zollbeschau - Öffnung zollamtl. angeordnet." Das Paket war mit einer relativ niedrigen Summe deklariert. Was kommt jetzt noch, die Rechnung von FedEx über den deklarierten Betrag in Euro umgerechnet * (1+Zollsatz + 0,19) + FedEx-Gebühr für die Vertretung vor dem Zoll und wars das oder kommt noch was dazu? Könnte es sein, dass der Zoll dem nicht Glaube geschenkt hat und deswegen den Wert geschätzt hat und jetzt eine deutlich höhere Rechnung kommt? Dann hätten Sie aber wohl das Paket nicht ohne weitere Notiz weiterlaufen lassen bzw. wohl eher gleich im Zollamt eingelagert oder? Vielen Dank!