Hirsch & Ille und es dauert und dauert und dauert

Hallo

Ich muss mir gerade mal etwas Frust von der Seele schreiben:

Ich habe mir am 24.02.08 einen Onkyo 875 bei Hirsch & Ille bestellt, dazu einen DVD-Player.

Versandbestätigung von Hirsch & Ille folgte am 04.03.08

Erste Rückfrage von mir am 11.03.08
Da der DVD-Player aber im Gegensatz zur Homepage nicht verfügbar war, verzörgte sich die Auslieferung etwas.

Das war ja noch nicht schlimm!

Erneuter Anruf von mir am 03.04.08
DVD-Player ist eingetroffen, Paket wird versendet.

Das Paket kahm auch tatsächlich am 09.04.08 an.
Aber nur der DVD-Player !!! Kein AVR!

Rückfrage bei H&I, das sind 2 Pakete, das 2te müsste Freitag bei Ihnen sein.

Die Frage, warum man die Bestellung nicht gleich gesplittet hat um mir schon mal den AVR zu senden konnte mir keiner beantworten...

Samstag der 12.04.08, immer noch kein Paket,
erneute Rückfrage bei H&I:
Diesmal ein anderer Mitarbeiter:
Paket ist am 04.03.08 raus, das kommt noch an!
Ich: Nein, das Paket kann nicht schon einen Mona unterwegs sein, geben Sie mir mal bitte die Paketnummer.
Kann man ja heute alles online verfolgen!

Er: Oh, kann keine finden, rufe sie zurück.

Nach einer Stunde warten habe ich erneut angerufen !!!

Neuer Kollege! Ja, weiß bescheid, Paket geht Montag raus!
Haben sie halt vergessen...

Heute ist Donnerstag der 17.04.08, ich habe immer noch kein Paket !!!

Im Allgemeinen fand ich auch die Telefonate immer als sehr unangehnem.
Hatte irgendwie den eindruck, als wollten sie mir ständig vorwerfen ich solle aufhören zu nörgeln.
Sorry, aber nach 6 Wochen kann man doch mal Nachfragen ?!

Hätte ich an dem Samstag nicht nach der Paketnummer gefragt,
wäre denen bis heute nicht aufgefallen, dass das Paket noch nicht versendet wurde!