Nimmt ein Hifi-Händler Gerät zurück?

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Keynoll
Stammgast

#1 erstellt: 07. Jan 2009, 22:27

Guten Abend zusammen!

Ich habe mir heute ein Tivoli Model one bei einem Fachhändler gekauft. Im Geschäft hörte es sich recht gut an. Zuhause kam dann die böse Überraschung: Ein extremes Grundrauschen.

Das Rauschen konnte man beim Händler nicht hören, weil der Hintergrund so laut war. Das Grundrauschen liegt nicht am Empfang, weil auch mein DVD-Player über den Aux-In höllisch rauscht. Das Rauschen hört man selbst bei Zimmerlautstärke und wenn die Lautstärke auf Null ist, hört man es sogar aus über 5 Meter Enfernung.

Das möchte ich für den hohen Preis nicht einsehen. Selbst mein 20€ Tevion-Radio rauscht nicht. Selbst, wenn man so laut macht, dass das Rauschen übertönt wird, ist der Klang grausam. Ich habe nicht den Klang einer Pianocraft erwartet, aber das Ding ist einfach nicht zu gebrauchen.

Jetzt meine Frage: Nimmt der Händler das Gerät wieder zurück? Ist er gesetzlich dazu verpflichtet? Machen die Händler das meist aus Kulanz?

Vielleicht, weiss aber auch jemand, wie man das Rauschen rausbekommt, wenn es überhaupt möglich ist.

rudi_legend
Stammgast

#2 erstellt: 07. Jan 2009, 22:49

Hallo Keynoll!

Schildere doch dem Händler das Problem. Möglicherweise hast du einfach ein Montagsgerät erwischt. Sowas ist in der Preiklasse schon mal möglich.
Und wenn du ansonsten zufrieden bist, musst du nicht von vorne mit der Suche nach einem passenden Gerät beginnen.
Wenn es nicht am Gerät liegt, kannst du den Händler auf jeden Fall bitten, dein Geld zurück zu erstatten. Oder vieleicht hat er gleichwertigen, rauscharmen Ersatz.

Ob Rauschen in dieser Preislage schon als Mangel gilt oder eher der zu erwartenden Art und Güte entspricht, kann ich nicht beurteilen. Dazu können Andere sicher mehr sagen. Ebenso was die Rechtsfolgen betrifft, wenn es tatsächlich als Mangel gewertet werden kann.

Am Besten sagst du, du hast in diesem Forum gefragt und man hätte dir gesagt, der Händler sei sehr kundenfreundlich und würde das Gerät sicher zurücknehmen und du sollst auf jeden Fall berichten, wie's ausgegangen ist!
Sowas wirkt manchmal Wunder.

Gruß
Rudi

Keynoll
Stammgast

#3 erstellt: 08. Jan 2009, 00:53

Inzwischen bin ich nir sicher, dass es ein Defekt am Gerät ist, da selbst mein Tevion-Billigradio so leise rauscht, dass man das Ohr an den Lautsprecher halten muss, um es gerade noch zu hören. Die Empfangsqualität ist glasklar.
Das wird dieses Tivoli doch wohl auch schaffen.