Stornokosten DHL

Hallo,
hat bereits jemand Erfahrungen mit der Stornierung eines Paketauftrages gemacht.
Ich hatte kürzlich einen MAXI-Auftrag (4 Autoräder) online bei DHL in Auftrag gegeben und auch im Voraus mit 49,90 Euro bezahlt. 2 Tage vor der Abholung der Räder habe ich den Auftrag wegen eines Unfalltotalschadens des Autos, für welches die Räder bestimmt waren, stornieren müssen.
Mir wurden Stornokosten in Höhe von 39,90 Euro (in Worten neununddreißig 90/100 ) von DHL berechnet. Sage und schreibe 80 % der Kosten des Transportes. Ich habe die Spedition, bei der DHL den Transport in Auftrag gegeben hat kontaktiert, da DHL sich für die Höhe der Stornokosten mit einer angefallenen Kostenpauschale der ausführenden Spedition gerechtfertigt hat.
Dort ist allerdings die Stornierung kostenfrei geschehen, viel mehr noch, dort hätte der ausgeführte Transport einen Bruchteil der Stornokosten gekostet.
Ja, so ist es halt bei DHL.
Wer kann hier über eigene Erfahrungen berichten? Ich bekomme mein Geld nicht wieder zurück.
Gruß
H