Kann es sein das ich ein Rückläufermodell erhalten habe?

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DasblaueLicht
Neuling

#1 erstellt: 15. Sep 2020, 23:35

Ich habe mir vor kurzem einen Sony OLED bestellt. Der Artikel wurde mir binnen weniger Tage zugesandt. Was mir sofort spanisch vorkam, der Fernseher wurde nicht in der Sony Originalverpackung geliefert, sondern in einem schlichten und einfachen Pappkarton, ohne Aufdruck. Da es sich nicht um die Originalverpackung handelt, fehlen am unteren Ende des Pappkartons 2 Sicherheits-Kunststofflaschen (diese sind auf der Aufbauanleitung abgebildet), diese muss man dem Pappkarton entnehmen, damit man den Karton anschließend nach oben heben kann. Um den Fernseher aus der Verpackung zunehmen, ist es nötig den Karton aufzuschneiden, dass ist zwar kein großer Aufwand, dennoch ist es umständlich und ärgerlich. Auf dem Karton ist ein orangefarbener Aufkleber angebracht, auf diesem ist ein durchgestrichenes Teppichmesser abgebildet, also ein Hinweis, dass man den Karton nicht mit einem Messer öffnen sollte. Dann liegt die Schaumstoff-Folie an der linken Display Seite etwas frei. Und die Ecke der Gebrauchsanleitung ist leicht zerknittert. Die Fernbedienung samt Zubehör sind alle eingeschweißt, im Topzustand.

Dennoch stelle ich mir die Frage warum der Fernseher nicht in der Originalverpackung geliefert wurde? Da stimmt doch was nicht. Daher habe ich den Verkäufer kontaktiert und ihm den Fall geschildert. Auf meine Frage warum der Artikel nicht in der Originalverpackung geliefert wurde, konnte mir die Mitarbeiterin am Telefon keine Antwort geben. Jetzt wird mir Ende dieser Woche ein neues Gerät zugestellt und der andere Fernseher soll abgeholt werden.

Meine Sorge ist jetzt, dass mir das Versandhaus wieder ein Gerät liefert, dass nicht in Originalverpackung verpackt ist, was bedeuten würde, dass ich den Artikel nicht annehme, diesen lieber bei Saturn oder Amazon kaufe. Denn die Gefahr ein Rückläufermodell zu erhalten, ist mir dann doch zu groß, zumal über 1399,00 für einen Fernseher keine Peanuts sind. Wer weiß, vielleicht wurde das Gerät bei jemand anderem schon mehrere Stunden in Betrieb genommen und für so einen Artikel zahle ich natürlich keinen Neupreis. Wenn ich den Neupreis zahle, dann erwarte ich auch Neuware.

Glaubt ihr das ich mit meiner Vermutung richtig liege, dass es sich bei meinen Schilderungem, um ein Rückläufermodell oder B-Ware handelt?

Sry, dass ich so ausfürlich wurde!

ZeeeM
Inventar

#2 erstellt: 16. Sep 2020, 06:38

Ich habe, bei einem großen Onlinehändler, zwar keine größeren Sachen, aber auch schon nicht nur einmal erkennbar nicht originalverpackte Ware bekommen.
Ich halte es durchaus für möglich das Ware so lange verkauft wird, bis sie nicht mehr Retoure kommt. Zumindest das sowas vorkommt. Andersrum auch schon als Rückläufer deklariere Ware, der man absolut nichts davon ansah.
All das kommt mal vor. Ich kann mir auch vorstellen das so eine Glotze bei Stichprobenkontrollen vom Zoll ausgepackt werden.
However. Wenn der Apparat anstandslos ausgetauscht wird - Alles gut.