Benötige Hilfe beim Thomson DTH 8650

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Panger
Neuling

#1 erstellt: 03. Dez 2009, 22:11

Nabend an alle,

ich habe die Suchfunktion schon ausgiebig benutzt, aber leider keine Info zu meinem Problem gefunden. Ich hab mir letzte Woche Donnerstag den Thomson DTH 8650 zugelegt. War ein Ausstellungsstück und ich hab den für 65€ bekommen. Dachte das wäre ein guter Kauf und hab zugeschlagen.
Daheim ausgepackt angeschlossen etc. und bin auch soweit zufrieden.
Jetzt zu meinem Problem: Die Uhrzeit bleibt dauernd stehen, d.h. ich stelle die Uhrzeit ein und wenn das Gerät an ist, läuft die Uhr auch weiter. Schalte ich das Gerät aus, bleibt die Uhrzeit stehen. Also funktioniert keine Timeraufnahme, ausser ich lasse das Gerät an und auch Nextview etc klappt nicht. Firmwareupdate auf S05-09 habe ich gemacht, hilft nix. Nochmal gemacht, hilft immernoch nix. Downgrade auf S05-04 gemacht, hilft auch nicht. Init und Formatiert, hilft auch nicht.
Der Händler sagt: Reparatur unwirtschaftlich - Kunde bekommt Restwert gutgeschrieben. Dann habe ich bei Sertronics angerufen und nachdem ich dann mal alle meine Daten dagelassen habe (wo ich normalerweise allergisch reagiere) sagte der "nette" Mann am Telefon dann, bitte zum Händler bringen, die schicken dann ein. Nach meinem Hinweis, dass ich das schon versucht hätte, wurde er bisschen pampig und meinte, mehr kann er mir auch nicht sagen. Was es kosten würde, wenn ich selber einschicke, konnte er mir leider nicht sagen.

So, hat noch jemand ne Idee was ich machen kann???

Vielen lieben dank schonmal und Gruß
vom Panger

EiGuscheMa
Inventar

#2 erstellt: 04. Dez 2009, 09:54

Was so bisweilen als "Ausstellungsstück" verkauft wird ist in Wirklichkeit ein unreparierter Rückläufer aus Garantieabwicklungen.

Diese Rückläufer werden vom Händler oder auch vom Hersteller gesammelt, gelagert und dann am Stück als Schrottposten versteigert.

Clevere Geschäftemacher nutzen das natürlich aus, zumal private Verkaufplattformen wie die mit den 4 Buchstaben es leicht machen, diese Posten einzeln zu verkaufen.

Zu Deinem Fehler: Stehenbleibende Uhr im Standby kann leider alles Mögliche sein. Eine Reparatur lohnt sich wegen der aufwändigen Fehlersuche nicht und das Logikboard komplett Tauschen geht auch nicht da Thomson pleite ist und es keine Ersatzteile mehr gibt.

Also: entweder damit leben oder versuchen, das Geld zurückzubekommen, was freilich schwierig sein dürfte.

[Beitrag von EiGuscheMa am 04. Dez 2009, 09:55 bearbeitet]

Doc_P
Stammgast

#3 erstellt: 04. Dez 2009, 09:59

Den Händler nötigen, das Gerät zur Reparatur einzuschicken?
Dein Ausstellungsstück ist doch wohl ein Neugerät, oder habe ich da was falsch verstanden? Dann hast du das Recht auf ein einwandfrei funktionierendes Gerät, deines hat aber einen elementaren Defekt. Ich würde also noch einmal zum Händler gehen und ihm von deinem Telefonat erzählen und ihn eindringlich bitten, das Gerät zur Reparatur zu schicken. Direktes Einschicken an den Hersteller kann auch nicht die Welt kosten, bei einem Neugerät besteht ja auf jeden Fall noch Garantie. Wenn das beides nicht geht, weil dein Gerät eben doch nicht ein wirkliches Neugerät ist, müßtest du zumindest den vollen von dir bezahlten Kaufpreis bekommen, was soll denn Restwert bedeuten, zumal der Defekt doch von vornherein bestand.

[Beitrag von Doc_P am 04. Dez 2009, 10:01 bearbeitet]

Panger
Neuling

#4 erstellt: 04. Dez 2009, 20:07

Vielen Dank erstmal für die Antworten. Der Händler will das Gerät ja nicht einschicken sondern den Restwert gutschreiben. Ich denke bei 65€ Kaufpreis würde ich 65€ zurückbekommen aber ich will eigentlich lieber ein funktionierendes Gerät. Interessanterweise hat mir Sertronics (Niederlassung Hamburg) auf meine Anfragemail geantwortet und ich werde mal schauen ob evtl. einer der Techniker eine Idee hat woher das Problem kommt. Evtl. schieße ich mir aber bei e..y auch das gleiche Gerät nochmal. Bin technisch ein wenig versiert und würde das dann reparieren bzw. das neue von e..y dann testen obs läuft und dann einfach das andere als Ersatzteillager verwenden. Laufen tut das Gerät ja. Timeshift und Aufnahmen klappen wunrderbar. Nur nextview und naviclick und getimte aufnahmen aus dem Standby gehen nicht. Das ist halt ärgerlich :-(

Naja mal schauen ob evtl. noch der Techniker eine Idee hat...

Gruß
Panger