Westone Support Europa

Hi,

hatte wegen meinen UM1 eine ähnliche Anfrage gestellt bei Westone direkt. Bei mir ist es so, das beim rechten Hörer das Gehäuse aufgegangen ist, und ich somit 2 Gehäuseteile und den Treiber hatte. Beim Zusammenfügen, hört dann damit fast nichts, beim herausnehmen, hört man den Treiber bei voller Lautstärke.
Wollte von denen eigentlich nur einen Tip woran das liegen könnte, aber das hier war die Antwort.
Meine Garantiezeit ist auch schon lange vorbei, somit lohnt sich das hinschicken für mich nicht.
Übrigens, man bekommt recht schnell eine Antwort.
Abgesehen, davon steht es ganz genau in deinen Unterlagen von Earphonesolution, das du dich in Garantiefällen immer an Westone USA wenden mußt.

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Hello Max,



Thank you for contacting Westone Laboratories. I am sorry to hear that you are having problems with your UM1. Please return your UM1 for repair. A technician will contact you with the cost of the repair and to obtain payment information once she can diagnose the problem. Please let me know if you have any questions in the meantime. Thank you and have a good day!



Westone provides a 1-year warranty on materials and workmanship for universal fit products.
There is no warranty for loss or damage.
Products under warranty are provided free return shipping.
Products not under warranty are charged for return shipping.

Please follow these guidelines;
Your Sales Return Order (RTS) number is RTS00000
Package the product appropriately to prevent damage in shipping.
Include in the package your name, address, phone number, RTS number, this e-mail and a brief explanation of the problem. Also include a copy of your purchase receipt.
Please write the RTS number on the outside of the shipping package.
Ship your UM1 via an insurable and trackable method i.e. FedEx, UPS.
Westone is not responsible for packages lost or damaged during shipment to us.
Send your package to the following address:

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cu


Lomex