Headset: kaputt oder in Ordnung?

Liebe Community,

nachdem mir der der hauseigene Steelseries Support nur eine unbefriedigende Antwort geliefert hat, war ich auf der Suche nach einer kompetenten Gruppe von Menschen, die sich mit dem Metier besser auskennen als ich und bin dabei auf euer Forum gestoßen. Hallo.

Problem ist wie folgt: Gestern hatte ich vorübergehend keinen Ton auf der rechten Seite meines am 7.06. gelieferten Siberia v2 - dies passierte unmittelbar danach, nachdem sich der kleine Muteschalter etwas unter meiner Armlehne festgesetzt hatte. Nachdem ich ihn sanft löste, bemerkte ich den Umstand. Auch bei Wiedergabegeräte -> Testen wurden die zwei Geräusche, die normalerweise von links nach rechts wandern, nur links ausgegeben. Das Gerät wurde ansonsten immer sehr gut behandelt. Ich benutze das aus 1m und 2m zusammengefügte 3m-Kabel und habe einen Teil leicht zusammengebunden, da es sonst zu lang (und ohne Verbindung zu kurz) wäre.

Was habe ich probiert?
Erst einmal habe ich den PC neugestartet. Gut, brachte nichts. Ich stöpselte also das Kabel aus meiner Tastatur aus und wieder rein - immer noch das Problem (darüber habe ich mein Headset angeschlossen). Danach wollte ich probieren, ob das 1m Kabel alleine noch funktioniert -> tat es tatsächlich. Danach stöpselte ich 1m + 2m-Kabel wieder zusammen und auf einmal funktionierte alles wieder wie gewohnt, so auch jetzt.

Was kann passiert sein?
Und genau hier habe ich keine Ahnung. Waren vielleicht die Verbindungsstellen durch die Aktion mit dem Schalter etwas gelockert? Liegt ein Kabelbruch vor? Ich weiß nicht, was charakteristisch für einen Kabelbruch ist, aber ich höre kein Knacken noch hatte ich Ton bekommen, wenn ich den Kopf oder das Kabel anders legte. Auch beim Testen des Wiedergabegeräts wurden ja beide Töne, die doch normalerweise komplett getrennt ausgegeben werden, von der linken Seite abgespielt... Mir ist zumindest keine Funktion bekannt, die kurzzeitig die eine Headsetseite taub stellt und dafür die andere beide Aufgaben übernimmt, aber so war es ja.

Was sagte der Steelseries-Support?
Der Support gab mir eine unbefriedigende Antwort, klar, man gebe mir natürlich Garantie, falls ich entsprechende Belege vorweisen könne (RMA), aber darum geht es mir nicht. Ich möchte wissen, was mit dem Headset los ist, ob es in Ordnung ist usw. Ein intaktes Gerät schicke ich doch nicht weg und warte dafür Wochen auf ein Neues...

Und falls doch ein Schaden vorläge, das Gerät wurde ja über Amazon gekauft (und dort über einen weiteren Händler) - würdet ihr mir den Umtausch über den Hersteller oder Amazon empfehlen?

Vielen Dank für eure Hypothesen und Antworten... eine überfragte Hatii.