Warnung für Käufer aus Deutschland: Linsoul.de ignoriert deutsches Recht

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Beoleo
Neuling

#1 erstellt: Heute, 14:42

Ich habe FiiO FT1 Kopfhörer über den deutschen Store von Linsoul (linsoul.de) gekauft. Nach weniger als einem Jahr normaler Nutzung brach ein Kunststoffgelenk, was nach deutschem Recht (§ 477 BGB) ein klarer Sachmangel ist. Obwohl der Kauf deutschem Recht unterliegt, weigert sich Linsoul, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitzustellen, wozu sie gemäß § 439 Abs. 2 BGB verpflichtet sind. Auf meinen Hinweis auf die Gesetzeslage antwortete der Support lediglich, dass man sich an "offizielle Richtlinien" halte, die weltweit einheitlich gelten. Sie behandeln ihre Firmenrichtlinien also so, als stünden sie über deutschem Recht. Stattdessen verlangen sie, dass der Kunde die Kosten für den internationalen Versand nach China (mind. 40 €) für eine "professionelle Prüfung" trägt. Sie nutzen die hohen Versandkosten faktisch als Barriere, um Kunden an der Ausübung ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu hindern. Wer glaubt, beim Kauf auf der .de-Seite deutschen Verbraucherschutz zu genießen, seid gewarnt. Ich werde den Vorfall der Verbraucherzentrale melden.

[Beitrag von Beoleo am 11. Mrz 2026, 14:46 bearbeitet]

dan_oldb
Inventar

#2 erstellt: Heute, 15:10

Da müsste grundsätzlich geklärt werden ob der Shop unter das BGB fällt, eine .de Domain zu haben genügt dafür nicht. Da der Shop allerdings deutsch als Sprache anbietet und damit auf den deutschen Markt abzielt würde ich mit einem Laienverständnis davon ausgehen dass das Gebaren des Shops nicht rechtens ist.

Ob die Verbraucherzentrale allerdings etwas gegen einen (vermutlich) chinesischen Shop in der Hand hat wage ich zu bezweifeln ...

Ghoster52
Inventar

#3 erstellt: Heute, 16:16

Da kann man leider nur sagen, Pgh (Pech ge-habt)

Laut AGB & Garantiebestimmungen auf der HP:

Artikel, die nach 7 Tagen als fehlerhaft reklamiert werden, müssen an Linsoul zurückgeschickt werden, damit wir sie auf Fabrikationsfehler prüfen können. Linsoul Audio übernimmt die Versandkosten nicht. Wir übernehmen nur die Reparatur-/Ersatz- und Rückversandkosten (ohne eventuelle lokale Steuern/Import-/Bearbeitungsgebühren).

dan_oldb
Inventar

#4 erstellt: Heute, 17:24

Ghoster52 (Beitrag #3) schrieb:

Laut AGB & Garantiebestimmungen auf der HP:

Zunächst einmal sind AGB relativ häufig zumindest in Teilen ungültig und relativ leicht anfechtbar wenn sie gegen geltendes Recht verstossen.
Aber wie geschrieben: Ich denke schon das diese Firma sich an deutsches Recht halten muss aus den genannten Gründen.

Aber wie auch geschrieben fürchte ich ebenfalls "Pgh" denn ein aussereuropäisches Unternehmen wird sich kaum darum scheren was eine deutsche Verbraucherzentrale ist.

Ghoster52
Inventar

#5 erstellt: Heute, 17:38

eine .de Domain zu haben genügt dafür nicht.

Auf der HP ist klar & deutlich zu lesen:

Wir haben unseren Sitz in China, versenden unsere Produkte aber kostenlos nach Europa.
Es gelten unsere AGB.

Ergo für mich, ich bestelle in CN...

deccatree
Stammgast

#6 erstellt: Heute, 19:56

Das ist schon ärgerlich! Vielleicht hilft es, sich an den EU-Vertrieb zu wenden, der seinerzeit IMHO die Testhörer fürs Forum zur Verfügung stellte.