Problem mit Widerrufsrecht BITTE HiLFE :(

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DrDrEvil
Neuling

#1 erstellt: 02. Dez 2009, 03:32

Sorry das ich mit soetwas nerve ist mein erste HdFernseher und natürlich passiert mir gleich so etwas...

Der Fernseher ist mit einer Spedition angekommen leider war die Verpackung sowie eine kleine Ecke am TV kaputt, das war mir zu dem Zeitpunkt aber egal... hab ihn dummerweise trotzdem angenommen... naja nach 2-3 stunden testen ist mir dann aufgefallen das er ein Pizzateller großen Kreis in der mitte hat der Wesentlich heller ist als der Rest "Clouding"

Nun habe ich das Wiederrufsformular ausgefüllt da ich keine Neusendung haben möchte um mit dem Händler nichts mehr zutun haben zu müssen...

daraufhin bekam ich diese autogenerierte Nachricht

Sehr geehrter Kunde,
das Produkt wird nach Eingang einer intensiven Prüfung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung einer Retoure bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns alle Rückgaben
schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte zwingend die Seriennummer angeben, ansonsten ist keine Genehmigung möglich! Bitte beachten Sie zudem, dass der Betriebsstundenspeicher ausgelesen wird. Bei Nutzung über 1 Stunde ist die Rückgabe nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie deshalb, ob Sie an der Rückgabe festhalten wollen. Sollten Sie den Artikel länger als eine Stunde genutzt haben, geht dies über einen Test, wie er in einem Ladengeschäft möglich wäre, weit hinaus. Eine Rücksendung an Sie wäre die Folge, die Kosten gehen dann voll zu Ihren Lasten, inkl. der Rückholungskosten.

Der Artikel darf nur zu Testzwecken ausgepackt worden sein, wie es in einem Ladengeschäft auch möglich gewesen wäre. Gebrauchte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso Hygieneartikel.
Die Software darf nicht entsiegelt sein.
Sollten wir aus oben genannten Gründen die Rückgabe ablehnen entstehen Rücksendekosten, sowie Bearbeitungsgebühren in Höhe von15,90 Euro.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team

jetzt bin ich völlig verunsichert ob ich noch an dem rückruf festhalten sollte und es nicht nur als defekt melden sollte um dann ein neues gerät zu bekommen ... hat jemand einen tipp

Ganz herzlichen Dank
Hendrik

sorry falls es hier nicht ganz passt...

dowczek
Inventar

#2 erstellt: 02. Dez 2009, 09:19

Bitte beachten Sie zudem, dass der Betriebsstundenspeicher ausgelesen wird. Bei Nutzung über 1 Stunde ist die Rückgabe nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie deshalb, ob Sie an der Rückgabe festhalten wollen.

So einen Unsinn habe ich noch nie im Leben gelesen. Natürlich kannst Du das Produkt zurück geben. Selbst wenn es schon 100 Stunden gelaufen sein sollte. Der Händler kann lediglich eine Abnutzungsentschädigung verlangen, doch auch diese ist an strenge Regel geknüpft.

Sollten Sie den Artikel länger als eine Stunde genutzt haben, geht dies über einen Test, wie er in einem Ladengeschäft möglich wäre, weit hinaus.

Das legt nicht der Händler fest, sondern der Kunde entscheidet, wie lange er etwas testen möchte. Auch in einem Geschäft kann ich den lieben langen Tag an den Geräten "spielen" und mehrere Tage hintereinander wieder kommen.

Also:
Rückgabe durchziehen, auf Deinem Recht pochen. Sonst: Anwalt suchen.

http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__357.html

Das Ganze wurde übrigens vor nicht allzu langer Zeit in der "Show der Rechtsirrtümer" auf RTL anhand einiger sehr drastischer Beispiele gezeigt.

Reifen online kaufen, auf das Auto ziehen und dann 1000km vollkommen schonungslos fahren - die Ware kann zurückgegeben werden.

Sportschuhe online gekauft, durch Dreck und Matsch gelaufen - die Ware kann zurückgegeben werden.

LASS DICH NICHT VERAR.....!

[Beitrag von dowczek am 02. Dez 2009, 09:20 bearbeitet]

DrDrEvil
Neuling