Garantieanspruch Harmony 885

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oliver1815
Inventar

#1 erstellt: 18. Okt 2006, 18:00

hallo leute,ich habe folgendes problem. ich habe eine defekte 885 die erst 8 monate alt ist.meine frage jetzt hatte von euch auch schon mal jemand probleme mit logitech zwecks austausch oder so? mein händler sagte mir das logitech angeblich nur zeitwertgutschriften erteilt.hat jemand außerdem ahnung wie es bei allgemeinenAGBs mit garantieansprüchen aussieht?der händler wo ich meine 885 her habe hat wie es aussieht keine eigenen

webRacer
Stammgast

#2 erstellt: 31. Okt 2006, 17:08

"schiiieeebbb"

Interessiert mich auch!

Gruß, webRacer

riker123
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 31. Okt 2006, 18:24

Also:

Nach § 438 Abs.1 Nr.3 BGB beträgt die gesetzliche Gewährleistung zwei Jahre. Eine Verkürzung sowie ein Ausschluß der Gewährleistungsrechte bei Neuwaren ist nicht möglich.

Da sich die Pflicht zur Gewährleistung aus dem Kaufvertrag ergibt, gibt diese auch nur Ansprüche gegen den Verkäufer, nicht aber gegenüber dem Hersteller oder Zwischenhändlern in der Lieferkette.

Du hast also gegen Deinen Händler Mängelgewährleistungsansprüche. In erster Linie gehts um Nachbesserung, dh, die Harmony wird repariert oder eine neue als Erstaz geliefert. Was für Rechte Dein Händler hat kann Dir egal sein. Leg im das Teil auf den Tresen und er soll machen.

Und Logitech schreibt selbst:

Garantie-Austausch

Wenn Sie alle Möglichkeiten ausgeschöpft und getestet haben, ohne einen Erfolg oder eine Besserung zu erreichen, wenden Sie sich bitte für einen Garantieaustausch, sofern noch Garantie vorhanden ist, an Ihren Händler. Die Mindestgarantie-Zeit auf Händler-Ebene beträgt europaweit 2 Jahre (Schweiz und UK, 12 Monate). Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Online-Shops und e-commerce Händler den selben Bedingungen unterliegen.

Hoffe geholfen zu haben
Grüße
Riker

[Beitrag von riker123 am 31. Okt 2006, 18:30 bearbeitet]

NoFate1
Stammgast

#4 erstellt: 16. Nov 2006, 20:14

oliver1815 schrieb:

ich habe eine defekte 885 die erst 8 monate alt ist.meine frage jetzt hatte von euch auch schon mal jemand probleme mit logitech zwecks austausch oder so? mein händler sagte mir das logitech angeblich nur zeitwertgutschriften erteilt.

Ciao Oliver!
Ich hatte bereits mehrmals Kontakt mit LOGITECH bez. Reklamtionen der FB. Jedoch noch NIE mit Problemen. Online-Anfragen werden bzw. wurden bei mir prompt beantwortet und nach div. Datenbekanntgaben die Probleme behoben. Einmal war es eine defekte Ladeschale, ein anderes Mal eine defekte Beleuchtung. Geräte getauscht > Alles wieder OK.
Setzt dich mal mit den Kundendienst online in Verbindung. Ich wünsche dir, dass alles ebenfalls so reibungslos klappt wie bei mir. Dass man manche Händler getrost vergessen kann, wurde mir klar, als ich immer wieder Schauermärchen - auch bei anderen Marken - hörte. Diese sind einfach zu faul, Kundenanfragen zu bearbeiten. Einmal verkauft > aus dem Sinn...
Roberto