Harmony 885 Defekt, wie vorgehen?

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Robin27
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Dez 2008, 16:34

Hallo Zusammen!

meine Harmony Fernbedienung, die ich vor etwa einem Monat gekauft habe ist defekt, Display wird nicht mehr vollständig angezeigt, oben viele weiße Streifen zu erkennen.

Ich habe das Gerät von Quelle übers Internet gekauft.

Ich war gerade auf der Homepage von Logitech, da finde ich jedoch keine Telefonnummer für den Garantieservice, nur ausländische Rufnummern, außerdem es steht dort, ich solle mich zuerst bei dem Händler melden und wenn die mir nicht helfen können, dann Logitech kontaktieren.

Ich möchte schnellstmöglich eine neue Fernbedienung oder Reparatur und möchte nicht wochenlang auf das so geniale Teil verzichten

Wo soll ich mich am besten melden und hat jemand die Telefonnummer von Logitech? Wie geht man am Besten vor?

Danke!

TheWolf
Inventar

#2 erstellt: 17. Dez 2008, 16:48

Robin27 schrieb:

Ich möchte schnellstmöglich eine neue Fernbedienung oder Reparatur und möchte nicht wochenlang auf das so geniale Teil verzichten

Wo soll ich mich am besten melden und hat jemand die Telefonnummer von Logitech? Wie geht man am Besten vor?

Ruf die kostenlose Hotline an (0800 000 6726) und schildere denen Dein Problem.

Normalerweise wird dann von der Hotline der Austausch angestossen (sofern sie Dich nicht an den Händler verweisen und Du das akzeptierst).
Dass heisst: Du bekommst zuerst Deine neue 885 und musst nach Erhalt den Akku und den Akkudeckel zurück schicken.
Du bist also keinen Tag ohne Deine Harmony.

Robin27
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 17. Dez 2008, 17:30

Danke dir!

Habe gerade Logitech angerufen, super toller Service muss ich gestehen

Ich bekomme in den nächsten 2 Wochen ein neues Austauschgerät, das alte kann ich wegschmeißen, da es auch laut E-Mail gesperrt wird.

Lediglich Akku und Deckel muss zurückgeschickt werden.

frohnck
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 18. Dez 2008, 00:52

das ist wirklich mal guter Service!

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