ACHTUNG - G-Flash de luxe 2 GB!

Hallo zusammen,

bei dem Maxfield G-Flash De Luxe 2 GB hat sich der Lieferumfang geändert, jedenfalls bei Amazon.de.

Es gibt nicht den lt. Artikelbeschreibung genannten Sennheiser-Kopfhörer, sowie auch kein Neopren-Clip-Case.

Im Einzelnen:
Bei der ersten Bestellung erhielt ich eine Lieferung mit den oben beschriebenen Mängeln. Da der Karton nicht eingeschweißt war, ging ich davon aus, dass sich entweder ein Lagerist bedient hatte oder, es sich um einen Rücksendeartikel eines anderen Kunden handelte.

Also bei Amazon.de angerufen und eine Ersatzlieferung geordert, welche heute eingetroffen ist.

Diesmal war die Umverpackung eingeschweißt, sodass ich mit der Vorfreude einer korrekten Lieferung das Packet auspackte.

Tja, auch hier das gleiche Bild - keine Sennheiserkopfhörer und kein Neopren-Clip-Case. Nun habe ich mir, was ich schon eher hätte machen sollen, mir mal die Verpackung angeschaut.

Und siehe da, dort wurde über das Foto des Neopren-Clip-Case ein weißer Aufkleber geklebt, also nicht mehr im Lieferumfang - obwohl in der Kurzanleitung unter Lieferumfang das Neopren-Clip-Case nicht gestrichen wurde .

Keine Ahnung, ob Maxfield nun grundsätzlich den Lieferumfang geändert hat, oder ob sie dieses nur für Amazon.de machen.

Wie auch immer, ich wieder bei Amazon.de angerufen und den Sachverhalt erklärt. Mir wurden nun folgende Optionen angeboten:

1.) Bestellung komplett stornieren und Geräte kostenfrei wieder zurückschicken, plus zusätzlicher Gutschrift.
2.) Gerät behalten und eine Gutschrift.
3.) Kauf eines anderen Gerätes ohne Zuzahlung bis in Höhe der Gutschrift.

Da ich den G-Flash als Weihnachtsgeschenk für mein Patenkind bestellt hatte und Kinder einen ganz eigenen Geschmack haben, wusste ich nicht wie ich mich entscheiden sollte und wollte eine Rücksprache mit meinem Patenkind.

Der wirklich freundliche Amazon.de-Mitarbeiter bot mir an, mich in 30 Minuten zurückzurufen, damit ich die Sache abklären konnte. Klasse, so etwas nenne ich Service in der ansonstigen Service-Wüste Deutschland.

OK, ich also mit meinem Patenkind gesprochen, dass sich so in den G-Flash verkuckt hatte, dass ich dem dann zurückrufenden Amazon.de-Mitarbeiter die Option 2 mitteilen konnte.

Nun denn, ich hätte bei der für mich großzügigen ausgehandelten Gutschrift, mich für ein höherwertiges Gerät entschieden. Aber was soll´s, wenn das Kind es soll will und damit glücklich ist, dann soll es eben so sein.

Jetzt bestelle ich eben noch das Neopren-Clip-Case, und den Rest der Gutschrift, denn Amazon.de zahlt die aus, gibt es eben als Bargeld zu freien Verfügung.

Fazit:
Viel Stress – was macht man nicht alles für die Kidis , aber durch einen wirklich vorbildlichen Service von Amazon.de, dennoch noch ein versöhnlicher Abschluss.

Viele Grüße,
Pit