Topvision Fragen

So nun möchte ich mal kurz meine heutigen Erfahrungen beim Onlinekauf schildern. Nachdem ich durch eure postigs doch recht misstrauisch gegenüber der Firma Topvision wurde und scheinbar auch Redcoon mätzchen macht, habe ich einfach mal einen ganz anderen Anbieter ausgewählt.

Und wenn das stimmt was ich da jetzt gemacht habe dann habe ich den kundenfreundlichsten Laden auf der Welt erwischt.

Ich rief an und erkundigte mich nach der Verfügbarkeit eines LE-32R32B. Wärend der Herr im System nach der Verfügbarkeit schaute enteckte ich, daß der Laden laut Impressum nur ca. 25 km von mir entfernt seien Sitz haben solle. Auf Anfrage nach einer Abholung die allerdings nicht möglich ist, kam die Frage von dem Herrn am Telefon: "Sie möchten das Gerät schnell haben oder?" - Ich bin sehr ungeduldig wenn ich mir sowas anschaffen will und Bejate dies!
Er machte mir ein Angebot.. Er versendet über 2 Speditionen. Einmal TNT und eine Privaten Spedition.
Wenn ich das Gerät in den nächsten 20 minuten bestelle würde es noch heute rausgehen. Einziger Hacken sei, das diese Spedition keine Nachnahmeabwicklung machen würde. Da nur noch Vorkasse im Angebot war brachte mir das nichts. Aber der Herr legte nach... Er würde mir eine "RECHNUNG" mit bei legen!!!!

Ich habe bestellt via Nachnahme und 20 mins später nochmal nachgefragt. Der Auftrag sei schon erteilt an die Spedition.
Mal schauen... wenn das stimmt, müsste direkt morgen oder übermorgen das Dingen kommen!!!!

Aber ich will es noch nicht wirklich Glauben....
Ich werde berichten!

Nach einem Monat (29.12.2006-1.02.2007) hab ich mein Geld wieder.Das nenne ich eine Erleichterung, gut dass alles letztendlich gut ging.

Viel Spass beim Topvision-Kauf

Bin auch noch gespannt. Letzte Woche Dienstag einen Sammy 40N71 bestellt. Freitag die erste Mail geschickt (hab's eilig, wollte eigentlich schon letzte Woche heimfahren, habe aber beim ersten Händler schon über eine Woche warten müssen und dann storniert). Gestern keine Antwort wegen "Fasnachtaktivitäten", heute sollte angeblich das Servicecenter wieder besetzt sein, habe aber immer noch keine Antwort erhalten. Eben das Kontaktformular nochmal benutzt und eine Mail an "sales@topvision.lu" geschickt, auch mit Ankündigung, dass ich davon ausgehe den aktuellen Preis zahlen zu müssen (ist mittlerweile 30€ günstiger geworden). Habe per Nachnachnahme bestellt.

Da wirst Du Pech haben, Preis gilt natürlich immer bei Bestellung, von diesen wenigen Euros leben die Shops.
Deshalb habe ich meinen abgeholt, wollte auch nicht nach 2 Wochen 100 Euro im Sand setzen.

Nabend,

habe lange überlegt bei Topvision zu bestellen. Nach ein wenig guenstiger.de vergleichen bin ich dann mehr per Zufall mal zu einem kleinen Händler vor Ort gefahren.

Der hat mir den Sammy 40N71 für 1599 € schon am nächsten Tag ins Wohnzimmer geliefert.

Fazit: Doch mal vor Ort nachfragen und Ärger aus dem Weg gehen. Bin super glücklich mit dem neuen Kasten....

Gruß

Kleines Update für alle Interessierten. Also Topvision hat ernsthafte Kommunikationsprobleme. Habe mittlerweile fünf eMails hingeschickt und auf keine (auch auf meine Stornierungsmail) Antwort erhalten. Heute morgen erhielt ich eine Versand-SMS; also noch eine eMail hingeschickt. Naja, wahrscheinlich muss ich 20€ "Bearbeitungsgebühr" bezahlen, da ich das Paket gar nicht annehmen kann (bin zur Zeit bei meinen Eltern und TV liefert zu meiner Wohnung). Wobei das eigentlich ihre Schuld ist, aber nun gut.
Ich habe gestern nochmal beim ersten Shop um ~12:00 mittags bestellt. Der Sammy ging gestern noch in den Versand und wird am Montag ausgeliefert.

Jap das war das schlimme an Topvision: Keinen Ansprechpartner! Weder per E-MAIl, noch Telefon, noch Chat.. Sowas kann nicht sein, dort würde ich nicht mehr bestellen!

Hallo Forum,

habe mich angemeldet, um meine Erfahrung mit Topvision zu schildern. Hatte nämlich trotz der negativen Kritiken dort einen LCD-TV am 08.03.07 abends bestellt, Lieferung ab Lager, per KK bezahlt. Durch SMS wurde mir der Eingang der Bestellung sofort, am nächsten Tag (09.03.07) die Weiterleitung zur Bearbeitung im Lager und am 12.03.07 der Versand mit Tracking Nr. gemeldet. Lieferung erfolgte heute, am 14.03.07. Hätte ich nicht am Wochenende bestellt, wäre die Lieferung wohl schon 2 Tage früher erfolgt.

Fazit: Besser kann es nicht laufen, bester Preis und schnelle Lieferung .

Ja, da freue ich mich natürlich für dich, aber bei manchen läuft es dafür einfach nur bescheiden!

Die wirkliche Qualität eines Kundenservices zeigt sich eigentlich nur, wenn es Probleme mit bestellter Ware gibt, und da mangelt es bei Topvision offensichtlich noch

Ich bestell aber nicht bei einem Händler wo ich über keinen Weg einen Ansprechpartner ran bekomme!

Hallo,

für mich ist TopVision ein Abzockerladen. Die verarschen die Kunden mit Ihren "Ware sofort lieferbar" auf der Homepage !!
Ihr müsst mal schauen - ich habe noch nie gesehen, dass bei denen etwas nicht sofort lieferbar stand !

Nun zu meiner Bestellung:

Ich habe am 24.05. um 11 Uhr ebenfalls bei TopVision meinen 40M86 bestellt.
Am 29.05. kam dann ne Mail von denen, dass sich mein LCD z.Z. in einem Außenlager befindet !?
Wohlgemerkt, auf der Homepage stand/steht die ganze Zeit sofort lieferbar !!!

Habe gestern nochmals angerufen - es waren nicht gelogen min. 20 Versuche nötig um endlich mal durchzukommen

Da hieß es dann, dass momentan sehr hohes Bestellaufkommen vorliegt und im laufe der nächsten Woche der LCD zum Spediteur geht. Wann genau konnte die Dame nicht sagen

Heute morgen kam dann eine Mail in der stand, dass "Ihre Bestellung nun an das Lager zur Bearbeitung uebergegeben wurde."

Also wenn ihr mich fragt haben die gar keine LCD auf Lager und bestellen erst dann beim Großhändler, wenn die Bestellung aus dem Inet vorliegt.

Ach ja, hatte per Kreditkarte bezahlt - hab bei VISA angerufen, die Kohle wurde am 29.05. meiner Karte belastet

Werde am Di. nochmal anrufen und fragen wann sie gedenken zu liefern. Mittlerweile ist der Marktpreis für das Gerät schon um 40 Oire gefallen....hoffe jedenfalls, dass das Teil nächste Woche kommt und wenigstens in Ordnung ist.
Wenn auch nur das kleinste Bildproblem vorliegt geht das Gerät zurück - mir ist zwar klar, dass ich dann 4Wo. auf mein Geld warten muss. Aber mit ner Androhung vomk RA geht es dann wohl doch


Gerry

Warum stonierst nicht einfach? Ich würde mir sowas nicht bieten lassen..

Habe einen Samsung LE 32S81 dort bestellt. Ware war nach einer Woche bei mir. Telefonisch waren sie nicht zu erreichen (habe es dreimal versucht), über Mail kamm aber sofort eine Antwort.

Hallo,
ich habe am 21.05.07 gegen 21h30 einen Samsung Le 32 S81 bestellt und er wurde am 01.06 geliefert.
Habe 2x eine email geschrieben und auch eine Antwort erhalten.
Gruß
casixx

Hab meinen Samsung 26R81 kurz vor Mitternacht am Dienstag, 29. Mai bestellt. Mittwoch eine Woche drauf ist eine Mail gekommen, dass er versandt wurde. Heute Vormittag ist er eingetrudelt. Knapp 2 Wochen ist zwar nicht schnell (bei "sofort lieferbar"), da ich es aber nicht eilig damit hatte, bin ich mehr oder weniger zufrieden

Ich habe bei Topvision einen Samsung 37"er gekauft und der war 3 Tage später da und die haben erst 2 Wochen später die Kreditkarte belastet.
Habe zwischendurch angerufen und eine nette und sehr kompetente Aussage bekommen.
100% zufrieden...

Matzelbub schrieb:

Hallo Forum, habe mich angemeldet, um meine Erfahrung mit Topvision zu schildern. Hatte nämlich trotz der negativen Kritiken dort einen LCD-TV am 08.03.07 abends bestellt, Lieferung ab Lager, per KK bezahlt. Durch SMS wurde mir der Eingang der Bestellung sofort, am nächsten Tag (09.03.07) die Weiterleitung zur Bearbeitung im Lager und am 12.03.07 der Versand mit Tracking Nr. gemeldet. Lieferung erfolgte heute, am 14.03.07. Hätte ich nicht am Wochenende bestellt, wäre die Lieferung wohl schon 2 Tage früher erfolgt. Fazit: Besser kann es nicht laufen, bester Preis und schnelle Lieferung .

Na, ob du wohl nicht ein Mitarbeiter bist, der versucht euren Schuppen aus dem Dreck zu ziehen?

Habe einen LE46M86BD bei denen bestellt, ist schon seit über ner Woche bezahlt, antworten auf Mails gibts nicht, geschweige denn einer Versandbestätigung

6!

Hab Gestern dort auch einen Le-46M86BD bestellt.

Wurde deiner mittlerweile geliefert? Wenn ja wie lange hat es gedauert bis die Ware bei dir war?


UPDATE: Hab eben mal mit der netten Service Dame gesprochen, Sie sagte mir sobald das Geld eingeht, vermutlich Heute oder Morgen, wir der Auftrag in das Versandzentrum übergeben und anfang nächster Woche würde der TV bei mir vor der Türe stehen. Na dann, bin ja mal gespannt. Auf Lager ist er wohl, laut der netten Frau.


gruß
Alex

akey83 schrieb:

Hab Gestern dort auch einen Le-46M86BD bestellt. Wurde deiner mittlerweile geliefert? Wenn ja wie lange hat es gedauert bis die Ware bei dir war? UPDATE: Hab eben mal mit der netten Service Dame gesprochen, Sie sagte mir sobald das Geld eingeht, vermutlich Heute oder Morgen, wir der Auftrag in das Versandzentrum übergeben und anfang nächster Woche würde der TV bei mir vor der Türe stehen. Na dann, bin ja mal gespannt. Auf Lager ist er wohl, laut der netten Frau. gruß Alex

Per Nachnahme ist besser, habe den N87 Montag bestellt Mittwoch schon da--------------------------

Habe vor 3-4 Wochen meinen 46 Zöller von Samsung (m86) bei topivision bestellt.
Das ganze per 0 %-Finanzierung. Die finanzielle Sache dauerte ca. 5 Tage über die Santander
Bank. Nachdem der Bescheid da war, musste ich nicht lange auf meinen Sammi warten.
Nach 3-4 Tagen war er da.
Habe auch eins mit SQ1-Panel bekommen. Er läuft super, Volltest aber am Wochenende...

Habe also fast nur gute Erfahrungen, nur dass ich keine Antwort auf eine Mail bezüglich einiger Infos bekam,
fand ich ziemlich dämlich.

meine Mails wurden immer beantwortet. Nein ich nicht bei denen angestellt und bekomme auch keine x,funfzig damit ich was positives schreibe. Was ich zum kotzen fand, dass erst Lieferstatus grün war und am nächsten Tag gelb. Auf meine Nachfrage bekamm ich zwei Tage später mitgeteilt, dass ich 10 bis 14 Tage zu warten habe. Naja alles in allem habe ich am 12.10. bestellt, am 15. überwiesen und morgen kommt die Spedition. Also genau 2 Wochen nach Bestelleingang. Das passt schon.