Samsung LCD tV mit Klavierlack

alienware1994 schrieb:

... und 10 bis 20 große tiefe Kratzer sind.

Sehr relativ

LE-40F86BD schrieb:

alienware1994 schrieb: ... und 10 bis 20 große tiefe Kratzer sind. Sehr relativ :cut

Das bedeutet Genau?

Gib ihn zurück...War dann kein Neugerät.

lg

alienware1994 schrieb:

Das bedeutet Genau?

Was sind denn bitte "große tiefe" Kratzer ?
Mit einem Nagel eingeritzt ... oder was ?

LE-40F86BD schrieb:

alienware1994 schrieb: Das bedeutet Genau? Was sind denn bitte "große tiefe" Kratzer ? Mit einem Nagel eingeritzt ... oder was ? :*

ich habe da nichts gemacht währe ja auch unsinn aber es sieht so aus als hätte wer da mit einem messer herumgespielt.

alienware1994 schrieb:

... es sieht so aus als hätte wer da mit einem messer herumgespielt.

Dann wie schon reflex0025 postete:
Schnellstens weg mit dem Ding

LE-40F86BD schrieb:

alienware1994 schrieb: ... es sieht so aus als hätte wer da mit einem messer herumgespielt. Dann wie schon reflex0025 postete: Schnellstens weg mit dem Ding

Also an samsung zurückschicken und einen neuen verlangen?

Nein nicht an Samsung, sondern an den Händler bei dem du ihn gekauft hast. Ist innerhalb von 2 Wochen problemlos möglich

reflex0025 schrieb:

Nein nicht an Samsung, sondern an den Händler bei dem du ihn gekauft hast. Ist innerhalb von 2 Wochen problemlos möglich ;)

aha also in meinem fall an Media Markt!
Glaubst du das die den wieder zurücknehmen und mir einen neuen geben?

reflex0025 schrieb:

Nein nicht an Samsung, sondern an den Händler bei dem du ihn gekauft hast. Ist innerhalb von 2 Wochen problemlos möglich ;)

Du redest nun aber vom "Widerrufsrecht", oder?

http://de.wikipedia.org/wiki/Widerrufsrecht

So wie ich das verstehe gillt das nicht wenn man in einem Laden gekauft hat.

Die Frage ist WO der Threadersteller seinen TV gekauft hat? (und was soll eigentlich diese Umfrage hier?? )

Falls im Laden gekauft....umgehend reklamieren
Falls online.....um Problemen aus dem Weg zu gehen --> widerrufen und neu kaufen

Das spielt in diesem Fall keine Rolle, da auch Fachhändler meistens so kulant sind, defekte/beschädigte Ware zurückzunehmen

flatie schrieb:

... und was soll eigentlich diese Umfrage hier??

Er wollte abstimmen lassen, ob die Kratzer ein Garantiefall sind

Habe gerade mit dern händler kontakt aufgenommen der sagt pech gehabt er nimmt ih nicht zurück.

alienware1994 schrieb:

Habe gerade mit dern händler kontakt aufgenommen der sagt pech gehabt er nimmt ih nicht zurück.

In welcher Stadt ist dieser unseriöse Media-Markt ?
Diese Kratzer hättest Du natürlich beim Kauf sehen können und müssen, aber trotzdem finde ich sein Verhalten nicht kundenfreundlich
Das ist nicht allgemeiner Media-Markt Usus

LE-40F86BD schrieb:

alienware1994 schrieb: Habe gerade mit dern händler kontakt aufgenommen der sagt pech gehabt er nimmt ih nicht zurück. In welcher Stadt ist dieser unseriöse Media-Markt ? Diese Kratzer hättest Du natürlich beim Kauf sehen können und müssen, aber trotzdem finde ich sein Verhalten nicht kundenfreundlich Das ist nicht allgemeiner Media-Markt Usus :*

Mediamarkt krems und außerdem war der fernseher verpackt da konnte ich die kratzer nicht sehen scheinbar ist das ein materialfehler?

Mediamarkt bietet seinen Kunden auch wie beim Onlinekauf 14 Tage Rückgaberecht.. damit lockt Mediamarkt sogar extra in der Werbung.
Also auf Widerrufsrecht bestehen. Das Gesetz ist da eindeutig.. wenn du innerhalb der 14 Tage bist müssen sie ihn zurücknehmen wenn er dir nicht gefällt und erst recht bei Schäden.

Problem beim Klavierlack ist folgendes:
Da kommen sehr leicht Kratzer rein, häufig durch Staub der dann beim Abwischen über die Oberfläche scheuert.
Wenn das GErät Original von Samsung verpackt ist, dann befindet sich kein Staub in der Schutzhülle, so dass beim Auspacken keine Kratzer entstehen.
Anders hingehen, wenn das Gerät bei Mediamarkt schonmal ausgestellt war oder schonmal ausgepackt und wieder eingepackt wurde.. dann befindet sich Staub auf dem GErät der dann beim Verpacken/Auspacken Kratzer hinterlässt.

Wo befinden sich die Dicken kratzer? Die dürften bei einem neu verpackten Gerät dort sein, wo im Karton das Styropor anliegt.

Aber so oder so: Gerät einfach zurückbringen mit Hinweis auf 14 Tage Rückgaberecht was es bei Mediamarkt gibt. Wenn der Verkäufer sich quer stellt, Geschäftsführer verlangen.

Bei Mediamarkt ganz wichtig: Nicht einschüchtern lassen. Das sind Verkäufer die zwar häufig keine Ahnung haben, aber es verstehen einen Käufer um den "Finger zu wickeln" oder bei Unwissenheit eiskalt abzuwimmeln. Man muss - sogar berechtigte Forderungen - manchmal etwas bestimmter ausdrücken und quasi etwas fordernder auftreten.

@ Pommbaer: Seh ich genauso! Wenn die sich immernoch querstellen, probiers in ner anderen Filiale ;). Ein Neugerät hat keine Kratzer. Mein TV ausm Mediamarkt hatte keinen einzigen.

lg

@Pombaer84
Das Gesetz ist eindeutig!

Stimmt....und wenn ich nicht total verblödet bin (ich hoffe es nicht ) gibt es in diesem Fall kein Anrecht auf Widerruf...

Was MM in der Werbung sagt sei mal dahingestellt...in der Werbung wird viel erzählt.

Aber ich würde auf jeden Fall alles wieder brav einpacken und bei dem Laden vorbeifahren (freundlich aber bestimmend umtauschen )

Also die kratzer sind ganz oben am gehäuse ich schicke dem angestellten vom mediamarkt jetzt die fotos von den kratzern schau ma mal was er sagt

er hat die fotos gesehen und sagte die kratzer seinen außerhalb der Garantie und er könne auch sonst nichts machen!!!

flatie schrieb:

@Pombaer84 Das Gesetz ist eindeutig! Stimmt....und wenn ich nicht total verblödet bin (ich hoffe es nicht ) gibt es in diesem Fall kein Anrecht auf Widerruf... Was MM in der Werbung sagt sei mal dahingestellt...in der Werbung wird viel erzählt. Aber ich würde auf jeden Fall alles wieder brav einpacken und bei dem Laden vorbeifahren (freundlich aber bestimmend umtauschen )

GEsetz ist auch ein Kaufvertrag. Und wenn Mediamarkt überall geschrieben hat, dass man 14 Tage umtauschrecht hat, dann gilt dies mit dem Verkauf ebenso besiegelt wie alles andere.