Samsung UE55F6800 - Probleme nach anschalten (kein Bild, komische Streifen, keine Eingaben mehr)

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Ener-Gproduction
Neuling

#1 erstellt: 04. Okt 2016, 09:53

Hallo Forum,

ich habe seit gestern ein Problem mit meinem Samsung UE55F6800.
Nach dem Einschalten kommt das Smart TV Zeichen und anschließend die drei kleinen Logos. Diese sind jeweils mit kleinen roten Streifen versehen.
Anschließend steht oben links HDMI2 "umrandet" mit einem schwarzen Rand der auch rote Streifen hat. Da bleibt das Bild dann stehen und der TV reagiert auf keinerlei Eingaben über die Fernbedienung mehr. Lediglich die rote LED leuchtet bei jedem Druck auf die Fernbedienung.
Auch ein Drücken auf die Taste hinterm Fernseher bewirkt nichts außer Leuchten der LED.

Ich habe das Ganze auf einem Video festgehalten.

Link zum Video

Die oben beschriebenen roten Streifen habe ich versucht auf Bildern bestmöglichst einzufangen:

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Das Gerät ist nun knapp 3 1/2 Jahre alt. Wurde im Juni 2013 gekauft.

Hat jemand Ideen/Erfahrungen was das sein kann?

Freue mich auf Rückmeldungen.

Mike500
Inventar

#2 erstellt: 04. Okt 2016, 13:18

Hmm, das sieht ja nicht so gut aus. Kommt das auch, wenn alle Kabel abgezogen sind und der TV vorher mal kurz vom Strom war?

Ener-Gproduction
Neuling

#3 erstellt: 04. Okt 2016, 13:23

Hallo,

erstmal danke für die Antwort.

Ja, hatte ich bereits versucht. Ich habe alle Kabel (bis auf Strom) getrennt und erneut angemacht -> Dasselbe Fehlerbild.
Jetzt habe ich ihn die ganze letzte Nacht stromlos gehabt und heute morgen war dasselbe Fehlerbild (auch da alle Kabel bis auf Strom getrennt).

Samsung direkt verweist mich nur an "LetMeRepair" aber die wollen ja schon für die reine Anfrage 25- € haben.

Schnupfer1
Stammgast

#4 erstellt: 04. Okt 2016, 16:36

Versuche mal das Service Menü aufzurufen.

Service Menü aufrufen ( Im Standby : Info Taste - Menü Taste - Mute Taste - Anschalten )

Wenn das geht, mal ein Hard Reset machen und schauen ob das besser wird.
Sieht mir nach Softwareschaden aus.

[Beitrag von Schnupfer1 am 04. Okt 2016, 16:37 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#5 erstellt: 04. Okt 2016, 16:51

Hallo,

verstehe ich das richtig?
- Fernseher ist aus
- Auf der Fernbedienung alle genannten Tasten gleichzeitig drücken
- dann kommt das Servicemenü?

Werde es ausprobieren sobald ich wieder zuhause bin.

Gibt es sonst eine Möglichkeit einen Reset durchzuführen ohne aktives Bild bzw. Reaktionen auf Tastendrücke?

Schnupfer1
Stammgast

#6 erstellt: 04. Okt 2016, 17:01

Zu Punkt 1.
TV ist aus.
Tasten schnell nacheinander auf der FB drücken
dann sollte das Service Menü erscheinen
dann auf "Optionen" und auf "Factory Reset"

zu Punkt 2 kann ich nichts Sagen

[Beitrag von Schnupfer1 am 04. Okt 2016, 17:16 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#7 erstellt: 04. Okt 2016, 18:33

Hallo,

Also ich habe es jetzt gerade mehrfach versucht. Leider keine Änderung am Fehlerbild. Also bis auf die Logos am Anfang bekomme ich nix zu sehen und auf Eingsben wird nicht reagiert (bis auf das Leuchten der IR-LED)

Schnupfer1
Stammgast

#8 erstellt: 04. Okt 2016, 18:40

Bedeudet?
Ein "Factory Reset" hat nix gebracht
oder kommst Du nicht ins Service Menü?

Trat der Fehler aus heiteren Himmel auf,
oder hast Du vorher irgendetwas Installiert wie neue Firmware oder ähnliches?

[Beitrag von Schnupfer1 am 04. Okt 2016, 18:43 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#9 erstellt: 04. Okt 2016, 21:02

Ja ich weiß leider nicht ob sich das Menü öffnet weil ich nur dasselbe Sehe wie schon beschrieben.. also entweder die Tastenkombination geht nicht oder das Menü öffnet sich und ich sehe es nur nicht....

Nein es wurde nix neues installiert. Ich habe ihn mittags normal angehabt. Dann war er ca. 4 Std aus und als ich ihn als ich ihn wieder anmachen wollte kam das. Auch an Verkabelungen oder ähnlichem wurde nix verändert

Was mir noch aufgefallen ist: wenn ich ihn ausschalte dauert es ca. 5 Sekunden bis er wirklich ausgeht...

[Beitrag von Ener-Gproduction am 04. Okt 2016, 21:04 bearbeitet]

Schnupfer1
Stammgast

#10 erstellt: 04. Okt 2016, 21:33

Oh, das ist schlecht.

Wenn Du nicht mal das Service Menü Aufrufen kannst
ist da wohl was im TV kaputt. Die Tastenkombi ist schon richtig.
Da kann wohl nur noch der Samsung Techniker helfen.

Die fünf Sekunden sind Normal.
Mein F8090 braucht ca. 8 Sekunden.

[Beitrag von Schnupfer1 am 04. Okt 2016, 21:48 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#11 erstellt: 04. Okt 2016, 21:53

Ja ich befürchte es auch. Bringe ihn morgen mal zum Techniker des Vertrauens. Der will mal gucken was er raus bekommt...

Auch wenn es nur Vermutungen sind aber hast du Ideen was es sein kann? Eher wirtschaftlicher Totalschaden oder eher überschaubar?

Schnupfer1
Stammgast

#12 erstellt: 04. Okt 2016, 22:21

Ne du. Das wäre ein Schuss ins Blaue.
Kann was auf dem Board defekt sein.
Das Panel denke ich ist es nicht.
Es kann auch was ganz Simples sein wie eine korrodierende Steckverbindung.
Die Samsung Techniker haben eine Service Fernbedienung die an einem Service Port am TV Angesteckt wird dabei.
Da können die jede Menge Auslesen.
Hat mal einer bei mir gemacht. Ob sowas Dein TV Futzi hat musst Du mal Fragen.

[Beitrag von Schnupfer1 am 04. Okt 2016, 22:22 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#13 erstellt: 06. Okt 2016, 19:41

Ich habe jetzt eine Diagnose vom Techniker..

Es soll das Mainboard sein und die Kosten für die Reperatur liegen bei ca. 250€. Klingt das fair/logisch?

Würdet Ihr das bei einem 3 1/2 Jahre alten TV machen oder lieber einen neuen kaufen? Natürlich wäre ein Neukauf deutlich teurer aber ich will natürlich auch nicht das innerhalb kürzester Zeit das nächste ausfällt...

Mike500
Inventar

#14 erstellt: 06. Okt 2016, 19:46

Für dein Modell (UE55F6890?) kann man die Summe noch ausgeben. Kannst ihn danach auch sofort abstoßen, du kriegst auf jeden Fall mehr bei raus als die Reparaturkosten. Vielleicht sogar annähernd das Doppelte. Manchmal bezahlen die Leute auf eBay komische Preise für alte Geräte. Dann kannst du das Geld in ein neues Gerät investieren.

Schnupfer1
Stammgast

#15 erstellt: 06. Okt 2016, 19:57

Das geht noch. Klingt gut.
Alternativ kannst Du auch Online nach einem Gebrauchten Board suchen.
Dabei ist die Nummer auf dem Board BN**-****** wichtig.
Die kosten so zwischen 80,- und 150,-€
So ein Board ist Ruck Zuck selbst gewechselt.

[Beitrag von Schnupfer1 am 06. Okt 2016, 20:51 bearbeitet]

Ener-Gproduction
Neuling

#16 erstellt: 06. Okt 2016, 21:10

Ja, habe ich schon nach gesucht...
Allerdings sagte mir der Techniker, dass zusätzlich noch ein Kalibrierung (oder ähnliches) stattfinden muss... Ich kann das Ganze leider nicht beurteilen...