Deutliches "Fiepen" beim SAMSUNG - A 789

Bei mir wurde heute das Netzteil getauscht und RUH IST....!!!!

Bin mehr als HAPPY


Paul

hemligt schrieb:

Yeah! Bei mir waren eben zwei nette Service-Techniker und haben das Mainbord getauscht. Alles Rauschen und Fiepen ist weg! Hatte direkt nach Erhalt das TVs bei Samsung angerufen, wg der Feiertage hat sich der Einsatz der Techniker aber etwas verzögert. Doch eigentlich hat alles so geklappt, wie man es von einem guten Kundendienst erwartet.

Wat denn jetzt?
Mainboard oder Netzteil getauscht? Netzteil ist das alte, Du hast ein neues Mainboard bekommen und das Fiepen ist weg? Wäre dann einen neue Variante...

Bei mir war es das Netzteil, welches getauscht wurde. Lt. Techniker zu 80 % das Netzteil, welches Probleme macht. Der nächste Schritt wäre das Mainboard gewesen...
Teste heute nochmal intensiv, aber es ist alles ruhig

Paul

Bei mir war es auch das Netzteil. Deshalb wundert es mich ja das hemligt schreibt man hätte bei ihm das Mainboard getauscht...

Also ich hab das "Ding" ja von innen gesehen. Mir hat der Service Techniker gesagt, dass das Netzteil getauscht wird, welches aber so groß ist und so aussieht wie ein Mainboard.

spike.bs schrieb:

Also ich hab das "Ding" ja von innen gesehen. Mir hat der Service Techniker gesagt, dass das Netzteil getauscht wird, welches aber so groß ist und so aussieht wie ein Mainboard.

Das stimmt allerdings-Das Netzteil ist auf einer riesen Platine
Man könnte es schon verwechseln....


LG

Paul

Ach ja...

Habe meinen Vorort-Service (wie hier geschildert) über das bekannte Problem informiert, aber.

die "lieben" Service-Techniker haben mir erklärt, dass sie nicht auf Hinweise von Nutzern/Kunden hin, irgendwelche Teile tauschen könnten; Sinngemäß, wäre dann ja jeder Kunde ein Experte !

Ich habe darauf hin Samsung direkt (erneut) kontaktiert und gebten ein Ticket/Call zu eröffnen mit dem Hinweis: "Bitte Netzteil tauschen", da ja offensichtlich (s. dieses und andere Foren), das Problem und die Lösung mehr als bekannt sei. Der freudliche Mitarbeiter gab an, dass so tun zu wollen.

Der nächste Anruf des Vorort-Services folgte umgehend, war dann aber unerfreulich, denn... die wollen das LCD-Gerät in das eigene Testcenter bringen, also abholen und dann in die Anlalyse gehen um den Fehler zu lokalisieren.

Ich habe aber nun nach umfangreichen Bla-Bla ein Leihgerät , bis zum Ende der Analyse und der Reparatur zugestanden bekommen.

Mir ist klar, dass hier rechtlich von Seiten Samsung und des Vorort-Services alles "sauber" ist, aber letzlich bleibt dieses elende Gefühl bei mir (dem Kunden!), dass ich: Bestellen/Bezahlen darf und dann den Ärger/die Probleme ertragen muss.
Ca. 15 x Anrufe, 4 x Tickets, 1 x Vororteinsatz mit sinnlosem Lüftertausch und nun Abholung und Analyse im Testcenter.

Und das alles mit einem Neugerät !!!

Junge, Junge... Vielen Dank Samsung !

Sobald die Kiste wieder bei mir zuhause steht, gebe ich hier bescheid!

Danke & Gruß
Blonde

hallo,
mein 786 hatte auch das fiepen der techniker hat das netzteil gewechselt vor ca.4 wochen ungefähr.nun höre ich sowas wie ein brummen aber nur wenn ich premiere gucke über scart,habe es auch mit einem anderen scart kabel ausprobiert.wenn ich den tonmodus auf standart stelle ist das brummen weg.liegt es vielleicht wieder am netzteil?

Superblond schrieb:

Ach ja... Habe meinen Vorort-Service (wie hier geschildert) über das bekannte Problem informiert, aber. die "lieben" Service-Techniker haben mir erklärt, dass sie nicht auf Hinweise von Nutzern/Kunden hin, irgendwelche Teile tauschen könnten; Sinngemäß, wäre dann ja jeder Kunde ein Experte ! Danke & Gruß Blonde

War bei mir genauso... .sorry aber hier ist ein Servicetechniker aufgetaucht der nicht mal einen Schraubendreher dabei hatte

Man sollte den In Home Service lieber Abholservice nennen.

Ich habe den TV übrigens nicht raus gegeben! Werde einfach kurz vor meinen Urlaub ein erneutes Ticket aufgeben.Bis dahin gibts Ton über die Surroundanlage
gruß Torsten

Mir geht das Pfeifen jetzt auch endgültig auf den sack!
Werde auch demnächst anrufen...
Hatte es anfags verdrängt, nu gehts aber nicht mehr^^

Einfach die hotline anrufen und sagen was sache ist oder?

mfg

Superblond schrieb:

Sobald die Kiste wieder bei mir zuhause steht, gebe ich hier bescheid! Danke & Gruß Blonde

Hoffe es dauert nicht so lange wie bei meinem Notebook damals - 12 Wochen

Eine seeehr seeeehr wichtige frage liebe user, ich will mir auch den samsung 46a789 kaufen preis leistung top! , aber ich hoere der 46a786 ist baugleihc nur mit anderer bedienungsanleitung? bitttte bittte melden wenn jemand informationen hat!!

Petrcan schrieb:

Eine seeehr seeeehr wichtige frage liebe user, ich will mir auch den samsung 46a789 kaufen preis leistung top! , aber ich hoere der 46a786 ist baugleihc nur mit anderer bedienungsanleitung? bitttte bittte melden wenn jemand informationen hat!!

siehe: http://www.hifi-foru...m_id=151&thread=6576

ich habe das gleiche problem bei dem LE40A789 und habe am motag samsung angerufen und samsung sagt das es vom kabel anschluss liegt weil ich nicht direkt von der kabelbuckse angeschlossen habe weil mein fernseher liegt im anderem zimmer und das sind 5 meter kabel und dadurch entsteht das pfeifen! aber wenn ich ps3 zocke die läuft uber hdmi ist das pfeifen weg! und samsung schickt mir am freitag einen techniker der das überprüft. und wenn das alles uber einen digitalen kabelreceiver läuft ist das pfeifen trotzdem da!! mal kucken was der teckniker sagt

Petrcan schrieb:

Eine seeehr seeeehr wichtige frage liebe user, ich will mir auch den samsung 46a789 kaufen preis leistung top! , aber ich hoere der 46a786 ist baugleihc nur mit anderer bedienungsanleitung? bitttte bittte melden wenn jemand informationen hat!!

Ja Bedienungsanleitung ist in anderen Sprachen dabei. U.a. in Englisch. Keine Deutsche!

balkan333 schrieb:

ich habe das gleiche problem bei dem LE40A789 und habe am motag samsung angerufen und samsung sagt das es vom kabel anschluss liegt weil ich nicht direkt von der kabelbuckse angeschlossen habe weil mein fernseher liegt im anderem zimmer und das sind 5 meter kabel und dadurch entsteht das pfeifen! aber wenn ich ps3 zocke die läuft uber hdmi ist das pfeifen weg! und samsung schickt mir am freitag einen techniker der das überprüft. und wenn das alles uber einen digitalen kabelreceiver läuft ist das pfeifen trotzdem da!! mal kucken was der teckniker sagt

Wer von den 789er Besitzern hier wäre denn mal so nett und kopiert seine Bedienungsanleitung in Deutsch für mich? Ich bin ja von Hause aus penetrant und gebe nicht auf... Danke

Schreib mir mal ne PM... mal schauen, ob ich am Wochende zeit hab

ICh bin sooooooo happy. Auch bei mir ist nach Austausch des Netzteils das Fiepen weg!
Techniker kam vorbei, hat das Gerät aufgeschraubt, das Netzteil abgesteckt und das Neue ran! Fertig!

P.S.: Finde das Thema kann geschlossen werden da die Lösung nun ja definitiv bekannt ist!

@ koelle2008

klick mal hier (deutsche Bedienungsanleitung Samsung A789) wegen deiner Bedienungsanleitung

spike.bs schrieb:

@ koelle2008 klick mal hier (deutsche Bedienungsanleitung Samsung A789) wegen deiner Bedienungsanleitung ;)

na das war mal nix. Ist die Englische.
Eng-0801.pdf

Obiwan01 schrieb:

spike.bs schrieb: @ koelle2008 klick mal hier (deutsche Bedienungsanleitung Samsung A789) wegen deiner Bedienungsanleitung ;) na das war mal nix. Ist die Englische. Eng-0801.pdf :Y

Die Deutsche ist lt. Samsung angeblich noch in Arbeit

Foofth schrieb:

Schreib mir mal ne PM... mal schauen, ob ich am Wochende zeit hab ;)

PM ist raus an Dich.

LE-40F86BD schrieb:

Obiwan01 schrieb: spike.bs schrieb: @ koelle2008 klick mal hier (deutsche Bedienungsanleitung Samsung A789) wegen deiner Bedienungsanleitung ;) na das war mal nix. Ist die Englische. Eng-0801.pdf :Y Die Deutsche ist lt. Samsung angeblich noch in Arbeit ;)

Kann alles irgendwie nicht wahr sein oder?

highdefinition schrieb:

ICh bin sooooooo happy. Auch bei mir ist nach Austausch des Netzteils das Fiepen weg! Techniker kam vorbei, hat das Gerät aufgeschraubt, das Netzteil abgesteckt und das Neue ran! Fertig! P.S.: Finde das Thema kann geschlossen werden da die Lösung nun ja definitiv bekannt ist!

Nun ja... bei mir hat es der Austausch vom Mainboard getan *klopf klopf klopf* ... ich hoffe, dass das nicht wieder kommt.

koelle2008 schrieb:

LE-40F86BD schrieb: Obiwan01 schrieb: spike.bs schrieb: @ koelle2008 klick mal hier (deutsche Bedienungsanleitung Samsung A789) wegen deiner Bedienungsanleitung ;) na das war mal nix. Ist die Englische. Eng-0801.pdf :Y Die Deutsche ist lt. Samsung angeblich noch in Arbeit ;) Kann alles irgendwie nicht wahr sein oder?

Also ich verstehe das auch nicht

hallo

ich habe ein 786 wie sieht es da aus mit einem kostenlosen tausch des netzteils?

oder werden die sagen ich bekomme keins da ich kein deutsches gerät besitze?

mfg

as-tuning schrieb:

hallo ich habe ein 786 wie sieht es da aus mit einem kostenlosen tausch des netzteils? oder werden die sagen ich bekomme keins da ich kein deutsches gerät besitze? mfg

Nachdem man nicht weiß welches Gerät Du genau besitzt kannst Du keine Antwort erwarten
Wie lautet die komplette Artikelnummer ?

as-tuning schrieb:

hallo ich habe ein 786 wie sieht es da aus mit einem kostenlosen tausch des netzteils? oder werden die sagen ich bekomme keins da ich kein deutsches gerät besitze? mfg

Wann und wo gekauft?

letzte woche bei screenmaxx

Wollte mir eigentlich auch einen 786 holen aber hab angst ein fiebendes gerät zu erwischen.
Da er momentan nirgends verfügbar ist,glaubt ihr das die neueren 786 noch immer das selbe problem haben ?
Kann man eigentlich das smart led auch ausmachen ? wegen dem heiligenschein problem ? oder würdet ihr mir zum 856 raten ?

zu Smart-LED: ja kann man
zu 856: nein, da ich nicht mehr auf LED verzichten möchte
zu neueren Geräte: nun ja... man kann immer Pech haben, nicht oder?

Ja klar kann man immer pech haben.
Nur bei den ganzen negativ berichten kann man halt mal
ins grübeln kommen is ja net grad wenig geld.
Und weißt du wie es mit input lag aussieht bei ner PS3 ? wär mir auch wichtig.da ich viel zocke und blu ray schau.

Also ich hab mit ner X360 keine Probleme mit Inputlag!
Eventuell hilft dir auch http://www.hifi-foru...m_id=151&thread=8082 bei deiner Entscheidung. Wegen Fiepen hilft nur Risiko und bei Bedarf dann eben vom Fernabsatzrecht gebrauch machen.

Achso ok danke
Den thread hab ich mir eh schon durchgelesen
Hab den händler (alternate) eh schon angefragt was is wenn
ich ein problem mit dem gerät hätte,da kam als antwort das sie das gerät abholen würden.

Hallo Forum,

hier der versprochene letzte Status zu meinem Piep- und Pfeif-Problem.

- bekommen, Neu bangeschlossen: Piepen / Pfeifen
- Vorortservice angerufen, die haben Lüfter gewechselt -> kein Erfolg!
- erneut Service, nehmen Gerät mit, Leihgerät da gelassen
- Hinweis auf Netzteil-PRoblem...siehe Foren im Internet -> Intressiert die Mitarbeiter nicht
- 3 Tage keine Analyse durch Service, nun wird der Samsung Field-Inspector hinzugezogen (Super-Klasse-Spezialist!)
- Mehrere Hinweise auf das NETZTEIL-Problem -> wird weiterhin ignoriert
- Der 1A-Field-Inspector spricht: "Motherboard-Tausch (so "übermittelt es mir der Vorort-Service)
- Nach mehreren Telefonaten mit Samsung und dem Service, Liefertermin heute!
- Gerät kommt, Aufstellung und....
Bravo: ES piep NOCH LAUTER !!!!
- Reparaturbericht sagt: Überhaupt gar nichts reapriert oder gewechselt oder sonst irgendetwas !
- Haben uns gweigert, DAS elende Ding anzunehmen. Service nimmt Piep-LCD wieder mit !

Werde morgen meine 3. (Dritte) Beschwerde über diese Art der Kundenbetreuung absetzen.

Kann mir bitte jemand die Kontaktdaten seines Vorort-Service nennen, die einfach das Netzteil bei euch gewechselt haben!?

Ich möchte dem lokalen Service hier die Nummer geben, damit die aus Expertenmund hören: "ES IST DAS NETZTEIL!!!"

Danke & und Oh mein Gott
Blonde

Erschreckende Geschichten hier

Da wurde bei Samsung anscheinend einiges am Support gekürzt. Sollte man gar nicht meinen. Die Gewinnspanne bei den LCD´s ist doch nicht schlecht.


Ist das Gehäuse von den TV´s versiegelt oder kann man das spurlos öffnen? Mal davon abgesehen das man ganz offiziell die Garantie verliert

Wenn irgendwas im Fernseher fiept würde ich als Erstes aufs Netzteil tippen. Hatte sowas schon bei ein paar Geräten wie z.B. einem Belina CRT Monitor.

Mein kleiner Bruder ist gelernter "Informations Elektroniker" (denke ich ) und er konnte im CRT Monitor einfach das Bauteil (ELKO wars glaube) als Quelle des Fiepens ausmachen. Er hat das Teil ausgebaut und ein neues eingelötet. Ersatzteil hat ein paar Cent gekostet
Allerdings ein paar mehr wie das Original. Das war der übelste China billig Kram.

Werde die Tage einen 46A956 bekommen. Sollte der ein ungewolltes Geräusch von sich geben (hoffens wirs mal nicht) werd ich Brüderlein mal schauen lassen.

Bei mir waren glabu TVS Repair da.
Hier die Internetadresse:
tvs-logistic.de

Superblond schrieb:

Hallo Forum, hier der versprochene letzte Status zu meinem Piep- und Pfeif-Problem. - bekommen, Neu bangeschlossen: Piepen / Pfeifen - Vorortservice angerufen, die haben Lüfter gewechselt -> kein Erfolg! - erneut Service, nehmen Gerät mit, Leihgerät da gelassen - Hinweis auf Netzteil-PRoblem...siehe Foren im Internet -> Intressiert die Mitarbeiter nicht - 3 Tage keine Analyse durch Service, nun wird der Samsung Field-Inspector hinzugezogen (Super-Klasse-Spezialist!) - Mehrere Hinweise auf das NETZTEIL-Problem -> wird weiterhin ignoriert - Der 1A-Field-Inspector spricht: "Motherboard-Tausch (so "übermittelt es mir der Vorort-Service) - Nach mehreren Telefonaten mit Samsung und dem Service, Liefertermin heute! - Gerät kommt, Aufstellung und.... Bravo: ES piep NOCH LAUTER !!!! - Reparaturbericht sagt: Überhaupt gar nichts reapriert oder gewechselt oder sonst irgendetwas ! - Haben uns gweigert, DAS elende Ding anzunehmen. Service nimmt Piep-LCD wieder mit ! Werde morgen meine 3. (Dritte) Beschwerde über diese Art der Kundenbetreuung absetzen. Kann mir bitte jemand die Kontaktdaten seines Vorort-Service nennen, die einfach das Netzteil bei euch gewechselt haben!? Ich möchte dem lokalen Service hier die Nummer geben, damit die aus Expertenmund hören: "ES IST DAS NETZTEIL!!!" Danke & und Oh mein Gott Blonde

E2 Servicecenter Elesco Tel. 02234-964550
Ich bezweifel aber das Dir das weiterhelfen wird. Ist aber schon eine ziemliche Zumutung was da bei Dir abläuft...

Wie sieht das aus wenn man den Le 786 bei Redcoon bestellet?

Ist da auch die Garantie so das die ins Haus kommen?

Und verläuft bei Redcoon alles ohne Probleme?

Gruss Martin

so service parnter kommt auch zu mir habe laut serial ein gerät für den englischen markt ... samsung bietet seit einer woche wieder der home service dafür an ... JIPI

Ich hab meinen 786 auch von Redcoon. War kein Problem mit dem Service von Samsung. Sind zu mir nach Hause gekommen und musste auch nix bezahlen.

für garantie fragen gibt es diesen thread schon http://www.hifi-foru...m_id=151&thread=8026

as-tuning schrieb:

so service parnter kommt auch zu mir habe laut serial ein gerät für den englischen markt ... samsung bietet seit einer woche wieder der home service dafür an ... JIPI :)

Wieso bieten seit einer Woche "wieder" an? War das jemals anders

koelle2008 schrieb:

as-tuning schrieb: so service parnter kommt auch zu mir habe laut serial ein gerät für den englischen markt ... samsung bietet seit einer woche wieder der home service dafür an ... JIPI :) Wieso bieten seit einer Woche "wieder" an? War das jemals anders :?

Das war mal für ein paar Tage anders, ja

wenn ich das hier so lese sollte man meinen, wenn man sich den 789/786 kauft, kann man sich gleich den servicetechniker mitbestellen.
ich wollte mir den 789 kaufen, die stories hier geben mir aber zu denken.

akkufly schrieb:

wenn ich das hier so lese sollte man meinen, wenn man sich den 789/786 kauft, kann man sich gleich den servicetechniker mitbestellen. ich wollte mir den 789 kaufen, die stories hier geben mir aber zu denken.

Nicht doch! Natürlich liest Du hier NUR von den Leuten die Probleme haben. Andere Herseller, andere Probleme!
Viele Freds hier im Forum werden hoch geschaukelt und hinterlassen evtl. den Eindruck das man das eine oder andere Gerät nicht kaufen sollte.
Meine Empfehlung: Kaufen! Es ist ein feines Gerät!

hallo

der techniker war heut bei mir ich war leider nicht da aber er sagt meiner frau das das piepen vom linken lautsprecher kommt .. das netztel hatte er bei aber nicht ran gesteckt (tja dumm das ich nicht da war ..) jetzt kommt er nochmal mit einem neuen lautsprecher ... ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen das ein lautsprecher von nix piept .. der muss doch ein störsignal bekommen ... oder was sagt ihr ?



mfg

Hi,

sorry wegen leicht OT, aber das erinnert mich an die Erlebnisse nach dem Kauf meiner alten Philips-Röhre.
Das Bild war unscharf und deshalb wurde die ganze Bildröhre getauscht (5 Wochen weg). Nach dem Tausch natürlich keine Änderung, es hätte nur an einem Regler gedreht werden müssen.
Es brummte auch aus den Lautsprechern und - nein, die wurden nicht getauscht, denn mittlerweile hatte ich einen Problemlöser für Härtefälle von Philips da, der auch an dem Schärferegler drehte und wegen des Brummens die Audiokabel im Inneren einfach etwas umdrapierte. Schon war das Brummen weg. Der mitgebrachte Typ von der röhrentauschenden MM-Werkstatt machte ein immer längeres Gesicht.

Will sagen, da sind schon so ein paar "Experten" unterwegs, die beim Auto die Scheinwerfer tauschen, wenn die Batterie kaputt ist. Aber man muss sie halt vor die Wand rennen lassen.

as-tuning schrieb:

hallo der techniker war heut bei mir ich war leider nicht da aber er sagt meiner frau das das piepen vom linken lautsprecher kommt .. das netztel hatte er bei aber nicht ran gesteckt (tja dumm das ich nicht da war ..) jetzt kommt er nochmal mit einem neuen lautsprecher ... ehrlich gesagt kann ich mir nicht vorstellen das ein lautsprecher von nix piept .. der muss doch ein störsignal bekommen ... oder was sagt ihr ? mfg

Richtig! Ein Lautsprecher an sich KANN nicht von alleine pfeifen. Das hängt IMMER davon ab was er gerade von wo bekommt. So eine Nummer habe ich ja auch noch nicht gehört...

OK, erst einmal Danke an die Menschen hier im Forum, die mir bei meinem Piep-Problem geholfen haben !

DAS PIEPEN / PFEIFEN WURDE DURCH DEN TAUSCH DES NETZTEILS BEHOBEN !!!

Einerseits bin ich nun super froh über den brauschend brillianten, tief-schwarzen, super kontrastreichen LCD...

Andererseits, ist nun seit dem Kauf fast genau 1. Monat vergangen und erst jetzt läuft das Ding einwandfrei.

Ausserdem musste ich noch einmal eskalieren, bei einem (quasi) Regionalleiter, der letztlich die falschen Einschätzungen des
Vorort-Services (..."ist niemals das Netzteil" und die Meinung des übergeordeten
Field-Inspektors ("Das piepen ist nicht lauter als 35db, also innerhalb der Spezifikation."
ausser Kraft setzte und den Netzteiltausch anordnete!

Nun ist alles gut !

Danke an euch & Gruß
Superblond
P.S: jetzt beschäftige ich mich mit dem Einstellungs-Thread!

koelle2008 schrieb:

akkufly schrieb: wenn ich das hier so lese sollte man meinen, wenn man sich den 789/786 kauft, kann man sich gleich den servicetechniker mitbestellen. ich wollte mir den 789 kaufen, die stories hier geben mir aber zu denken. Nicht doch! Natürlich liest Du hier NUR von den Leuten die Probleme haben. Andere Herseller, andere Probleme! Viele Freds hier im Forum werden hoch geschaukelt und hinterlassen evtl. den Eindruck das man das eine oder andere Gerät nicht kaufen sollte. Meine Empfehlung: Kaufen! Es ist ein feines Gerät! :prost

hab ihn mir bereits bestellt