TV läßt sich aus dem Standby nicht mehr einschalten (Philips 42PFL3218K)

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laura1
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 05. Mai 2014, 08:14

hallo und guten morgen!
ich habe seid gestern dieses philips gerät!
nun fällt mir auf, daß wenn ich das gerät einschalte und ich auf einen anderen Sender will oder in irgendein menü, dann geht das nicht.
also das gerät macht nichts.
nach 1bis2 Minuten reagiert er dann.
muß das ding erst warm werden?
mache ich was falsch??
mfg..

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 05. Mai 2014, 08:39

Tachchen,

welche Firmware ist installiert?

Toengel@Alex

laura1
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 05. Mai 2014, 09:25

hallo!
wo finde ich die Firmware???
mfg..

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 05. Mai 2014, 09:32

Tachchen,

entweder im Softwareupdate-Menü oder indem du im TV-Modus 123654 drückst.

Toengel@Alex

laura1
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 05. Mai 2014, 09:48

Version: TPM 1013E 003 007 000 001
PQ-Version: Flash PQV. 34 2013/07/08
AQ-Version: Flash AQV 1.08130521
Netfix-Version 3.2.2.-release-1539680

laura1
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 07. Mai 2014, 12:01

kann denn keiner helfen??

player495
Inventar

#7 erstellt: 07. Mai 2014, 15:55

1 bis 2 Minuten sind vielleicht ein bischen lang, aber im Prinzip ist es normal, dass der TV direkt nach dem Einschalten nicht reagiert. Wenn Du einen PC einschaltest musst Du auch warten, bis er richtig hochgefahren ist. Das ist beim TV nicht anders. Ton und Bild sind zwar schnell da, aber im Hintergrund wird das System noch hochgefahren.

Jojo007
Stammgast

#8 erstellt: 07. Mai 2014, 18:33

Titel passt irgendwie nicht zur Fehlerbeschreibung.
Firmware ist wohl aktuell.
Irgendwelche Netzwerkverbindungen (WLAN) aktiv?
Fernseher nach der Einrichtung mal komplett vom Stromnetz getrennt?

HichA666
Neuling

#9 erstellt: 07. Mai 2014, 19:37

Hallo , ich besitze diesen Fernseher auch seit einigen tagen. Der Fernseher verhält sich bei mir leider genau so

Jojo007
Stammgast

#10 erstellt: 07. Mai 2014, 21:57

Mögliche Ursachen:
HbbTV aktiviert?
TV Guide vom Netz?
Beides unter TV-Einstellungen/Allgemeine Einstellungen zu finden und mal testweise aussschalten.

HichA666
Neuling

#11 erstellt: 07. Mai 2014, 22:17

also bei mir habe ich extra schon HbbTV ausgeschaltet . da ich auch schon bemerkt habe das hbbtv auch die reaktionszeit verzögert.

laura1
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 08. Mai 2014, 08:20

genau das ist es.
die Reaktionszeit!!!!
auch wenn das gerät dann warm ist, die umschaltzeiten sind sehr lange.
das kann doch nicht normal sein.
tochter hat Samsung und da geht alles besser.
es kann doch nicht sein, daß man w-lan und alles abschalten muß nur damit das gerät schneller reagiert.
philips ist eifach sch.....!
mfg..

Toengel
Inventar

#13 erstellt: 08. Mai 2014, 08:58

Tachchen,

die extrem langen Umschaltzeiten liegt an der Firmware 3.7.0.1 - das ist ein Bug und wird hoffentlich mit dem nächsten gelöst.

Toengel@Alex

laura1
Ist häufiger hier

#14 erstellt: 08. Mai 2014, 10:01

wollen wir es hoffen!!!!!

HichA666
Neuling

#15 erstellt: 08. Mai 2014, 14:27

Hallo

ich habe Heute mal den Philips Support angeschrieben.
Lage geschildert und nach Besserung durch ein Firmware Updategefragt.

Sehr geehrte(r) Herr / Frau XXXXXXX,

wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden Ihre Frage innerhalb von 4 Werktagen beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Philips Kundendienst

Sie haben folgende Anfrage gesendet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ist es bei diesem TV normal das er auf Tastenbefehle reagiert wie eine Schlaftablette. Sowas kann doch nicht normal sein. Manchmal reagiert er einfach mal gar nicht auf Tasten befehle und das Menü ist ständig am ruckeln. Kann es sein das der Fehler in Software /Firmware liegt ? Die aktuelle FW Version TPM1013E_003.007.000.001 habe ich bereits installiert. Aber es änderst sich nichts. HbbTV ist auch schon deaktiviert da ich bemerkt habe das HbbTV den Fernseher auch verlangsamt. Wlan habe ich auch schon ausgemacht. Aber es kann ja nicht sein das man erst alles wieder deaktivieren muss um vernümftig Fern zu schauen.
Ich habe auch schon einige Foren durch (inkl. Philips Support Forum), und scheinbar haben ja alle Besitzer dieses Fernsehers das gleiche Problem. Die Reaktionszeit ist unnormal lange. Mir ist schon klar das der Fernseher nach dem Einschalten erstmal seine Zeit braucht um richtig hoch zu fahren,aber das sollte sich normal ja nach einigen Minuten legen. Ist aber leider nicht so.

Ist ein Firmware Update in aussiecht wo sowas behoben wird?Weil sonst muss das Gerät wieder zum Händler zurück etc.
Denn Spaß am Fernsehen ist leider was anderes.Es nervt nur! Und man hat echt keine lust umzuschalten weil man dann wieder so genervt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
XXXXXX

Ich werde Euch auf dem laufenden halten.
MfG

HichA666
Neuling

#16 erstellt: 08. Mai 2014, 16:06

Hier nun die Antwort des Philips Supports:

Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice gewandt haben.

In Ihrer Email teilen Sie mit, dass Ihr TV Gerät 42PFL3218K/12 nach Update auf die aktuelle Version sich in der Bedienung und dessen Performance massiv verschlechtert hat. Ich empfehle Ihnen deshalb das Aufspielen der Vorgängerversion der Software.

Verfahren Sie hierzu wie folgt:

Verbinden Sie einen leeren USB Speicher mit Ihrem Computer

• Erstellen Sie einen neuen Ordner im Hauptverzeichnis des USB Speichers und nennen Sie diesen Ordner "upgrades"
• Rufen Sie die folgende Webseite auf: http://philips.to/1juqBQ9
• Laden Sie die *.upg Datei herunter
• Speichern Sie die *.upg Datei auf dem USB Speicher im neu erstellten Ordner "upgrades"

Verbinden Sie den USB Speicher mit Ihrem TV Gerät

• Drücken Sie die HOME - Taste auf der Fernbedienung des TV Gerätes und wählen Sie:
[Konfiguration] > [Softwareeinstellungen] > [Lokale Aktualisierung] > [upgrades]
• Wählen Sie die *.upg Datei und drücken Sie die "OK" - Taste um das Update zu starten
• Folgen Sie den Hinweisen am Bildschirm des TV Gerätes um das Update fertig zu stellen

Hinweis:

Lassen Sie bitte zunächst die Software Version 003.005.000.001 installiert und führen Sie auch kein automatisches Update durch. Wir arbeiten an einer Lösung dieses Verhaltens.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gern wieder mit uns in Verbindung setzen.

<< Sie werden eine kurze Umfrage erhalten, in der Sie den Service und unsere heutige Beratung, bewerten können. Ihr Feedback und Ihre Einschätzung ist für uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiterhin verbessern können. >>

Mit freundlichen Grüßen,

XXXXXX XXXXXXXXXX
Ihr PHILIPS Kundenservice
Tel.: 069 66 80 10 10 *
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 8-20 Uhr, Samstag 9-18 Uhr.

der Links führt aber zu einer Firmware Version eines anderen Modells. hmmm

Jojo007
Stammgast

#17 erstellt: 08. Mai 2014, 16:45

Wenn es sich um die gewünschte Versionsnummer handelt, kannst Du diese bedenkenlos nehmen, da sie für eine ganze Produktpalette gleich ist (wie auch bei meinem 32PFL5008K).

[Beitrag von Jojo007 am 08. Mai 2014, 16:45 bearbeitet]

HichA666
Neuling

#18 erstellt: 08. Mai 2014, 20:02

okdanke , das hat mir der Support eben auch bestätigt. und siehe da die reaktionszeit hat sich tatsächlich wieder etwas verbessert. also statt 6 sekunden zwischen Senderwechsel (sat-Tuner) nur noch ca. 4 sekunden . Er reagiert auf Tastenbefehle allgemein wieder etwas besser. Spass macht der Fernseher trotzdem noch lange nicht . aber es wird ja dran gearbeitet...

Die Hoffnung stirbt zuletzt

laura1
Ist häufiger hier

#19 erstellt: 12. Mai 2014, 05:51

hallo!
könnte mir bitte mal jemand sagen wie man bei diesem gerät die Sender sortiert?
muß ich wirklich wenn ein Sender bei 900 liegt, diesen einzeln nach vorn holen?
ich meine jeden Sender platz von 900 bis auf 1 zum bsp. durch scrollen?
ich meine, wenn mdr auf 900 ist und ich das Feld dann weis markiere und dann auf die1 drücke passiert nichts. ist das normal?
oder gibt es einen Editor.
wäre sehr dankbar für hilfe von euch!!!!
mfg..

[Beitrag von laura1 am 12. Mai 2014, 05:59 bearbeitet]

HichA666
Neuling

#20 erstellt: 12. Mai 2014, 10:40

ist leider so. bei mir auch . ein Editor wäre da schon hilfreich...

laura1
Ist häufiger hier

#21 erstellt: 12. Mai 2014, 17:05

philips werde ich nie wieder kaufen!!!
senderliste ordnen, schei...!
bringen neue Software raus, die schlechter ist als die alte.
ich kaufe mir ein neues Auto.
mein altes ist 100kmh gefahren, das neue fährt nur noch 50kmh.
was für ein fortschritt!!
philips, einmal und nie wieder!!!
mfg..

Jojo007
Stammgast

#22 erstellt: 12. Mai 2014, 17:10

Willkommen bei der allseits beliebten Philips-ABM Sendereinrichtung.
Sollte ja zum Glück nur einmalig in vollem Umfang notwendig sein.
Zumindest kannst Du noch die Programm Auf- und Abtasten verwenden, um eine ganze Seite zu überspringen...

laura1
Ist häufiger hier

#23 erstellt: 12. Mai 2014, 17:14

das stimmt, aber wenn man von über 1000 zurück muß, kotzt einen das sehr an!
nun ja, wie gesagt einmal und nie wieder philips!!!!!
mfg..

HichA666
Neuling

#24 erstellt: 17. Jun 2014, 21:13

also nach einem Monat muss ich definitiv sagen : Dieser Fernseher ist keine 100 Euro wert. Lächerliches Gerät.